Cómo recibir un reembolso de AliExpress

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AliExpress ofrece opciones para reembolsar Cuando hay un problema con la compra. El proceso se puede realizar por sitio web o aplicación de la plataforma Marketplace.

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EL Canalón Preparó una guía para que comprenda cómo funciona el reembolso en AliExpress y cómo pedirlo. En este contenido que encuentras:

  • Cómo solicitar un reembolso en AliExpress
  • Cómo elegir el método de reembolso
  • Cómo solicitar un reembolso de productos impuestos
  • ¿Cómo se reembolsa AliExpress?
  • Cómo el reembolso de la compra de compra por pix
  • ¿Cuánto tiempo tarda en pagar el reembolso?
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Cómo solicitar un reembolso en AliExpress

Vea el paso a paso a continuación sobre cómo solicitar un reembolso en la plataforma:

  1. Ir a "mi cuenta";
  2. Seleccione "Mis pedidos";
  3. Toque "Ver todo";
  4. Elija la solicitud;
  5. Acceder a "Detalles del pedido";
  6. Seleccione "Retorno/Reembolso".

Al llegar a la sección de reembolso, complete el cual estado de entregasi necesitas reembolso o regreso el producto y el razón.

Cómo elegir el método de reembolso

También elige qué método de reembolso prefiere:

  • Reembolso rápido: El valor del producto se convierte para equilibrar a la plataforma AliExpress para futuras compras;
  • Reembolso original: El dinero devuelve de acuerdo con la forma de pago realizado.

Una vez que se elige el método de reembolso, No es posible cambiarlo. Aliexpress recomienda que haga una captura de pantalla de la elección.

Si es necesario devolver el producto, asegúrese de tomar fotos y grabar videos como evidencia que el producto incorrecto se ha entregado o que el producto está dañado.

Cómo solicitar un reembolso de productos impuestos

Aliexpress informa que si ya ha pagado el impuesto al momento de la compra del producto, una nueva tarifa rara vez se cobrará por el proveedor de aduanas o logística.

Si está impuestos, separe estos documentos después del pago:

  • Factura de impuestos de importación emitido por el proveedor de servicios logísticos;
  • Prueba de pago de la factura;
  • Cualquier Documento aduanero sobre el lanzamiento de bienes (Ej.: Etiqueta de envío de embalaje).

Mantenga estos documentos y enviarlos al Equipo de asistencia de Clivery aliexpress. Encontrará el centro de llamadas en el sitio web de la plataforma (HelpCenter.aliexpress.com).

Recuerde que el pago de las tarifas cobradas después de la compra No se hace directamente con AliExpress. Por lo tanto, mantenga bien todos los documentos y comuníquese con el vendedor para advertir sobre el procedimiento.

¿Cómo se reembolsa AliExpress?

Cuando solicita un reembolso, abre una disputa para la devolución del dinero. Dependiendo de la evaluación de la plataforma, se puede negar su reembolso.

También hay un recurso en la plataforma llamado "Protección del comprador". Si compró un producto con esta etiqueta, tiene hasta 15 días Solicitar un reembolso si su artículo no llega, si es algo diferente del anuncio o defectuoso.

La protección del comprador no se aplica en los siguientes casos:

  • El cliente que dañó el producto;
  • El producto es personalizado o personalizado;
  • El producto es perecedero;
  • El producto no puede ser devuelto por razones de higiene o salud.

Aliexpress indica que si tiene un problema con el producto, Habla primero con la tienda que vendió el producto. Si no llegan a un acuerdo, solicite un reembolso o devolución.

Cómo el reembolso de la compra de compra por pix

El procedimiento de reembolso para las compras realizadas por PIX Es lo mismo que otros métodos de pago.

¿Cuánto tiempo tarda en pagar el reembolso?

El reembolso, Después de aprobado por AliExpress, 3 a 20 días hábiles.

El método de reembolso influye en este intervalo de tiempo, y el reembolso es rápido, lo que le da el dinero más rápidamente.

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