Cómo realizar un seguimiento del pedido en Shopee | Guía práctica
Shopee ofrece un panel para rastrear un pedido a través de su sitio web o aplicación. La función le ayuda a verificar la estimación de entrega y proporciona el código de seguimiento para verificar el estado del pedido a través de las plataformas de Correios y otras aplicaciones.
- Haz clic y sigue a Canaltech en WhatsApp
- Cómo buscar por imagen en tiendas | Shopee, Shein y AliExpress
Cómo rastrear una compra en Shopee
Además de los códigos de seguimiento, que permiten el seguimiento de la entrega a través del sitio web de Correios y otras plataformas, también puedes consultar las actualizaciones de los pedidos a través de Shopee.
El ordenador
El seguimiento de las entregas de Shopee se puede realizar a través del sitio web de la tienda en línea, si está en una computadora:
- Acceda al sitio web de Shopee;
- Iniciar sesión en su cuenta;
- Pase el mouse sobre el nombre de su perfil;
- Haga clic en “Mis compras”;
- Ingrese el pedido;
- Ver seguimiento de pedidos.
Por celular
Si tiene instalada la aplicación Shopee, haga lo siguiente:
- Abra la aplicación e inicie sesión en su cuenta;
- Ven conmigo";
- Toca "Mis compras";
- Acceder a la compra;
- Presione "Ver".
Cómo cambiar la dirección de entrega
Shopee le permite cambiar la dirección de envío una vez completada la compra si el pago no se ha realizado o confirmado y no ha habido una solicitud de cambio para el mismo pedido anteriormente.
Para realizar el cambio, siga el procedimiento a continuación:
- Acceder al pedido;
- En el área de dirección, vaya a “Modificar”;
- Ingrese o seleccione la nueva dirección de envío;
- Toca "Confirmar".
¿Qué hacer con los pedidos tardíos?
Si su pedido no fue entregado o se retrasó, intente cancelar un pedido en Shopee. La opción se ofrece sujeta a la aprobación del vendedor, a menos que la solicitud se produzca dentro de 1 hora después de realizar el pago.
Otra forma es solicitar el reembolso, siempre y cuando no hayas confirmado la recepción de un pedido. Esta opción es válida para problemas tanto con la entrega como con el producto en sí.