Cómo contactar aliexpress

AliExpress ofrece un chatee para obtener soporte en su sitio web y aplicación. Al contactar con la plataforma de comercio electrónico, el cliente puede hacer preguntas o presentar quejas sobre pedidos que hayan tenido problemas, por ejemplo.

• Haz clic y sigue a Canaltech en WhatsApp
• Cómo realizar un seguimiento de las compras de AliExpress
• Cómo cancelar un pedido en AliExpress

A continuación, el canaltech te ayuda a resolver las siguientes preguntas:

• Cómo contactar con AliExpress a través de la aplicación
• Cómo contactar a AliExpress a través del sitio web
• ¿AliExpress tiene WhatsApp?
• Cómo abrir una disputa en AliExpress

Cómo contactar aliexpress

Antes de iniciar una conversación, Se recomienda consultar los temas disponibles en la sección “Servicio al Usuario”. La sección aborda varias preguntas que pueden ayudar a resolver su problema. Si no encontró la respuesta que buscaba, vea cómo utilizar el soporte de AliExpress.

A través de la aplicación

Descubra cómo contactar con AliExpress a través de las aplicaciones de Android e iOS:

1. Abra la aplicación AliExpress (Android | iOS);
2. Acceso;
3. Ingrese a la pestaña "Mi cuenta";
4. Vaya al "Centro de ayuda";
5. Toque "Servicio en línea";
6. Iniciar contacto.

A través del sitio web

Vea cómo activar el soporte de AliExpress desde su computadora:

1. Visite el sitio web de AliExpress (pt.aliexpress.com);
2. Inicie sesión en su cuenta;
3. Coloca el cursor sobre "Ayuda" en la parte superior de la pantalla;
4. Haga clic en "Centro de ayuda";
5. Explore los temas para encontrar una solución o vaya a "¿Necesita más ayuda?";
6. Haga clic en "Iniciar chat" para abrir el chat.

¿AliExpress tiene WhatsApp?

No. AliExpress no tiene un número de teléfono para que los usuarios se pongan en contacto vía WhatsApp o llamada.

Cómo abrir una disputa en AliExpress

Además del call center, AliExpress ofrece la opción de abrir una disputa para resolver el problema directamente con el vendedor. Así, es posible solicitar un reembolso para recibir devolución de dinero en caso de entrega o fallas del producto, por ejemplo.

Si la respuesta no es satisfactoria, también puede disputar la respuesta a través del sitio web o la aplicación de la plataforma de comercio electrónico.

Ver otros artículos de Canaltech:

• Cómo devolver un producto en AliExpress
• ¿Es AliExpress confiable? Entiende cómo funciona
• 'Tarifa de blusa': ¿cuánto costará comprar R$ 100 en AliExpress?

VIDEO: ¿AÚN puedes COMPRAR en Aliexpress?