Cómo cancelar un plan Canva Pro | Guía práctica
Canva ofrece una suscripción paga con más funciones, pero ¿sabes cómo cancelar Canva Pro? El trámite se realiza en la configuración y permite rescindir el contrato sin depender del centro de soporte online del editor.
Cuando finalice su suscripción, los beneficios permanecerán disponibles hasta el período de facturación final. Después de la cancelación, también es posible solicitar un reembolso de alguna manera o incluso eliminar la cuenta de forma permanente.
Cómo cancelar Canva Pro
Canva ofrece opciones para cancelar tu suscripción en tu celular y computadora.
Por computadora
Aprende cómo cancelar tu suscripción a Canva Pro en tu computadora a continuación:
- Accede a Canva e inicia sesión en tu cuenta;
- Haga clic en el ícono de ajustes;
- Vaya a “Cargos y planes”;
- Abra el menú de opciones de su plan;
- Presione “Cancelar plan”;
- Haga clic en “Confirmar cancelación”;
- Responda el cuestionario;
- Completar con “Confirmar cancelación”.
Por celular
Siga los pasos a continuación para cancelar Canva Pro en su teléfono celular:
- Abre Canva en tu celular (Android | iOS);
- Acceder a la configuración;
- Ingrese al menú “Suscripción”;
- Toca "Cancelar plan";
- Presione el botón “Confirmar cancelación”;
- Seleccione un motivo para finalizar su suscripción;
- Completar con “Confirmar cancelación”.
Cómo pausar Canva Pro
Los suscriptores pueden tomarse un descanso de tres meses de Canva Pro siempre que falten menos de dos meses para su próxima renovación. Este procedimiento, sin embargo, sólo está disponible para ordenadores.
Descubra cómo realizar el siguiente proceso:
- Accede a Canva;
- Presione el botón de engranaje;
- Accede al menú “Cargos y planes” y expande las opciones del plan;
- Haga clic en “Cancelar plan”;
- Presione el botón “Confirmar cancelación”;
- Elige la opción “Quiero pausar mi suscripción”;
- Haga clic en "Pausar durante 3 meses".
¿Canva Pro tiene reembolsos?
Sí, pero solo para quienes se suscriben al plan anual Canva Pro pagado a plazos. Los usuarios pueden solicitar un reembolso de su suscripción después de la cancelación, pero el reembolso solo se otorgará con la aprobación de la plataforma. Por lo tanto, existe la posibilidad de que Canva rechace la solicitud de devolución.
A continuación le indicamos cómo solicitarlo:
- Acceda al centro de ayuda de Canva (canva.com/pt_br/help/get-in-touch);
- Haga clic en "Solucionar problemas";
- Elige la opción “Pagos, precios y cargos”;
- Presione “Ninguno responde mi pregunta”;
- Dentro de “Problema”, selecciona la opción “Quiero solicitar un reembolso por mi plan”;
- Haga clic en "Continuar".
Cómo eliminar una cuenta de Canva
Cerrar su cuenta de Canva elimina el acceso a ella y elimina todos los diseños, carpetas, cargas, equipos y otra información creada por el usuario. Además, para eliminarlo, primero debes cancelar el plan Pro o Teams.
Después de solicitar la eliminación de la cuenta, el usuario tiene hasta 14 días para iniciar sesión y recuperar el acceso. En caso contrario, el registro se cerrará definitivamente y toda la información y proyectos serán eliminados, sin posibilidad de recuperarlos posteriormente.
Por computadora
Aprenda cómo eliminar su perfil de su computadora:
- Haga clic en el ícono de ajustes;
- Acceda al menú “Inicio de sesión y seguridad”;
- Haga clic en el botón "Eliminar cuenta";
- Ingresa tu contraseña;
- Haga clic en "Eliminar cuenta".
Por celular
Mira cómo borrar tu perfil en tu celular:
- Accede a Canva en tu teléfono celular (Android | iOS);
- Ingrese la configuración;
- Haga clic en “Inicio de sesión y seguridad”;
- Toca "Eliminar cuenta";
- Escribe tu contraseña;
- Finaliza con “Eliminar cuenta”.
Tras la cancelación de Canva Pro, las funciones premium se desactivarán. Pero seguirás teniendo acceso a la plataforma para editar imágenes, presentaciones, documentos y similares con recursos gratuitos.