Desde hace un tiempo vienes recibiendo llamadas extrañas y un tanto inquietantes que te gustaría denunciar de alguna manera ante las autoridades competentes. Es principalmente ruido de fondo, sin voces que digan nada, pero aun así no sientes ningún placer al recibirlas.
Así son las cosas, ¿no? Entonces no tienes de qué preocuparte: en casi todos los casos se trata de call center (automatizados o no) que intentan vender algo u obtener datos de alguna forma. Todo lo que tienes que hacer es no contestar la llamada telefónica, bloquear el número e informarlo al Garante de Privacidad.
¿Es esto exactamente lo que querías saber? Genial, entonces no perdamos más tiempo precioso y veamos ahora mismo. cómo reportar llamadas telefónicas no deseadas con todos los medios a tu alcance. Dicho esto, ¡no me queda más que hacer que desearte feliz lectura y mucha suerte con todo!
Índice
Información preliminar
Antes de llegar al meollo del asunto y ver cómo reportar llamadas telefónicas no deseadas es necesario hacer algunas aclaraciones. Si la llamada no deseada proviene de lo que probablemente sea un call center (deducible por el hecho de que hay un operador hablando, una voz grabada o zumbidos de fondo similares a los presentes en una oficina) el primer paso a seguir es registrarse en Registro Público de Oposiciones (RPO).
Por si nunca has oído hablar de él, se trata de una lista en la que puedes introducir tu número de móvil o fijo para dejar de recibir llamadas de telemercadeo no deseadas. De hecho, el registro en el RPO anula los consentimientos publicitarios firmados previamente (a excepción de los operadores con los que tienes un contrato en curso, como los de tus usuarios activos). Además, la suscripción es gratuita y continua pero puedes decidir renovarla para excluir de las convocatorias los nuevos consentimientos publicitarios que hayas aceptado en el tiempo transcurrido desde la primera suscripción.
Para registrarte puedes leer mi tutorial específicamente dedicado a cómo inscribirte en el registro público de oposición, donde encontrarás cómo proceder desde el formulario web, vía llamada telefónica o correo electrónico.
Sin embargo, el registro no es una garantía absoluta de que cesarán las llamadas de marketing. Esto se debe a que tiene un poder limitado únicamente sobre los cuadros de distribución de la Unión Europea. De hecho, si la centralita está fuera de la UE, no está obligada a eliminar de sus listas el número del RPO. En este caso, sin embargo, puedes recurrir a otro método, como se explica en el párrafo siguiente, utilizando el sitio web del Garante de Privacidad (formulario que, sin embargo, puedes utilizar incluso si no estás registrado en la RPO).
Sin embargo, si las llamadas molestas no provinieran de una centralita sino de una numero privado de una persona fisica o constituyen un verdadero intento de estafa (y no sólo una molestia), deberás proceder a la denuncia en primer lugar, a través de las autoridades. También en este caso encontrarás todo explicado en un párrafo específico.
Garante de privacidad
Si has inscrito tu número de teléfono en el Registro Público de objeciones pero, a pesar de ello, sigues recibiendo llamadas de centralitas, puedes utilizar un formulario especial que te ofrece el Garante de Privacidad para denunciar este tipo de problemas.
Para proceder, en primer lugar, le aconsejo que lea la página de información sobre cómo denunciar llamadas telefónicas no deseadas, teniendo en cuenta que no se garantiza que la Oficina tomará medidas concretas para detenerlas. De hecho, además de consejos útiles, es posible que el Garante utilice las denuncias recibidas para combatir el fenómeno a mayor escala, sin actuar en casos individuales.
En vista de esto, si desea continuar con el llenado del formulario conéctese a esta página web y haga clic en el botón Iniciar sesión en el servicio y llenar el formulario que se le presenta en todas sus partes. Me gustaría señalarle de antemano que la información proporcionada debe ser completa, exhaustiva y precisa.
Para comenzar, por lo tanto, ingrese sus datos personales como Apellido, Nombre de pila, Fecha de nacimiento, Estado de nacimiento, condado de nacimiento, Lugar de nacimiento, Código de identificación fiscal y Correo electrónico/PEC. Luego coloque la marca de que ha leído la información sobre el tratamiento de datos personales y presione el botón Después de usted.
En la página siguiente, relacionada con la cuenta telefónica del informante (es decir, usted), indique el tipo de titular de la cuenta entre persona física (un ciudadano privado) o persona legal (una empresa) y, en base a lo que haya elegido, especifique los aspectos requeridos como si fuera ustedtitular de la cuenta viejousuario del usuario, o el representante legal del titular del usuario o del usuario real.
En mi caso, para reportar llamadas de telemercadeo realizadas a mi número de teléfono privado, seleccioné Persona física Y El informante es el titular de la cuenta.ya que el contrato está a mi nombre.
Una vez hecho esto, escriba el número de teléfono del usuario, indica el tipología (fijo o móvil), luego indica si eres inscrito o no en el registro público de oposiciones y especifique si tiene o no un teléfono que muestra la número de la persona que llama en la pantalla. Una vez completado, presione el botón Después de usted.
Ahora, en la siguiente pantalla, indica el tipo de llamadas telefónicas recibidas. Luego especifica si es Llamadas telefónicas con fines publicitarios. (donde un operador o un mensaje grabado comunica información) o Llamadas telefónicas silenciosas y, si seleccionó la primera opción, el servicio o producto que intentaron venderle a usted y al propietario, es decir, la empresa. Además, si lo conoce, escriba también el nombre del call center quien hizo la llamada. Una vez hecho esto, presione el botón Después de usted para pasar a la última parte del formulario.
Luego indique el detalle de las llamadas telefónicas recibidas, especificando fecha y hora de la llamada, Número de llamada y otra información solicitada (si habló con una persona o escuchó un mensaje, qué decía el mensaje en detalle, etc.). Además, para agregar otras llamadas no deseadas, puede presionar el botón agregar ubicado en la parte inferior y llenar un nuevo formulario con los demás datos, siempre y cuando se refieran al mismo servicio/producto indicado en la pantalla anterior. Una vez terminado, presione el botón Después de usted.
Ahora comprueba la exactitud de tu informe en el resumen que se te muestra y, si todo es correcto, pulsa el botón Enviar. Si desea modificar alguna parte del formulario, en su lugar, presione el botón Hacia atrás tantas veces como sea necesario para volver a la parte del módulo a cambiar. En breve será contactado con usted a la dirección de correo electrónico indicada en el formulario para recibir respuesta.
Reportar a las autoridades
Has sido objeto de una estafa telefónica por un falso empleado de alguna compañía telefónica pero, al llamar a la citada empresa, le aseguraron que no tenían nada que ver con lo sucedido? En este caso se enfrenta a un delito diferente a las llamadas agresivas de telemercadeo, las llamadas vistiendo.
Al constituir una verdadera estafa con el objetivo de sustraer datos personales de cuentas corrientes y tarjetas para sustraer fondos - potencialmente imputable a lo dispuesto en el artículo 640 del Código Penal - se puede denunciar ante la las autoridades competentes.
Por tanto, si has sufrido un intento de estafa, lo que debes hacer es uno informe en el puesto de policia. Sin embargo, en caso de una estafa exitosa, es mejor optar por una reportar queja (artículos 336 y 340 del Código Procesal Penal), en un plazo máximo de 3 meses en comparación con el momento en que tuvo conocimiento del delito cometido en su contra.
Para proceder deberá dirigirse a la oficina local del puesto de policia o en un estación de policía: para encontrar el más cercano a ti puedes conectarte a la web oficial de la Policía Postal y a la de la Policía Estatal. Recuerda, cuando vayas a la oficina, traer el tarjeta de identificación y proporcionar la mayor cantidad de información posible sobre el evento.
Sin embargo, si las llamadas no deseadas provienen de alguien que usted conoce y se consideran acosadoras, continuas y amenazantes, el delito es atribuible a la acoso telefónico (artículo 612 bis del Código Penal), siempre que las llamadas sean desagradables, duraderas (pero bastan dos episodios de amenaza), repetidas en un tiempo razonablemente corto y capaces de crear malestar psicológico (sensación de miedo, miedo, ansiedad). ) o cambios en los hábitos de vida (por ejemplo, cambiar de número de teléfono). De lo contrario, cuando no se cumplan estos requisitos, sigue constituyendo un delito. acoso telefónico (artículo 660 del Código Penal).
Lo que debes hacer, exactamente como se explicó anteriormente, es destacar demanda judicial a las autoridades competentes en un plazo máximo de 6 meses desde el último episodio persecutorio. Dado que el acoso telefónico no se demuestra de inmediato, le aconsejo que se equipe con tantas pruebas como sea posible llevar nota de todos los contactos con todo lujo de detalles: fecha, hora y duración de las llamadas -que las autoridades compararán con registros telefónicos-, mensajes recibidos, capturas de pantalla y, en general, todo aquello que sea útil para demostrar el acto persecutorio y la veracidad de lo que se dice tu dices.
Usted también puede grabar llamadas telefónicas demostrar el tono amenazador de los contenidos sin cometer delito (el delito, de hecho, consiste en la posible divulgación del material, no en haberlo recopilado). Para grabar llamadas te dejo mis tutoriales sobre apps para grabar llamadas, sobre cómo grabar llamadas telefónicas en Android y cómo grabar llamadas telefónicas en iPhone. Sin embargo, si no puede grabar la llamada telefónica, póngala en altavoz y deje que los posibles testigos la escuchen.