Has firmado un contrato con el operador. ONU Móvil y no recuerdas qué plan de tarifa básica estaba asociado a tu tarjeta SIM, ¿verdad? Si estás aquí porque conoces bien la oferta de minutos, GB de tráfico de Internet y SMS a los que estás suscrito pero no recuerdas el plan básico de tu número, que sepas que estás en el lugar indicado.
De hecho, en este artículo te explicaré en detalle cómo conocer tu plan tarifario con el operador UNO Mobile y responderé a tu pregunta. “¿Cómo puedo saber mi plan de precios de UNO Móvil?”. A partir de la documentación que dispongas, te ayudaré a encontrar la información que necesitas y conocer los costes incluidos en tu plan tarifario básico.
Te recuerdo que en la web oficial de UNO Móvil, en el apartado llamado Transparencia Tarifaria, podrás encontrar a continuación una serie de documentos en profundidad para conocer cada detalle de tu plan tarifario básico y las opciones que has añadido a tu numeración, para que puedas Puede hacerse una idea especificando los costes y tarifas establecidos en el contrato. Pero no perdamos más tiempo y comencemos ahora mismo, ¡te deseo una buena lectura!
Índice
Del contrato/documentación
Antes de comunicarse con el servicio de atención al cliente, verifique si el nombre de su plan de precios de pago por uso aparece en su copia del contrato o en documentación que recibió del operador. Para conocer tu plan tarifario UNO Móvil puedes buscar las referencias en el contrato o en la documentación firmada durante la activación y recepción de la tarjeta SIM. De hecho, en los documentos, junto con la posible oferta de GB, minutos y SMS, podrás encontrar lo que buscas, quizás bajo los epígrafes plan tarifario, tasa de consumo o planes tarifarios básicos. Por ejemplo, algunos de los planes de precios básicos de 1 Mobile incluyen 1Móvil 9 Y 1Móvil Sin Viaje.
Sin embargo, también es posible que esta información relevante no se mencione en los formularios que posee. Si es así, puedes pedir ayuda al servicio de atención al cliente y recibe aclaraciones e información sobre tu plan de una forma sencilla y cómoda. Le haré saber de inmediato que necesitará tener disponible su número de teléfono de UNO Mobile para continuar con la solicitud.
Desde la aplicación y el sitio web
Si no encontró la información que buscaba en la documentación, puede comunicarse con UNO Mobile desde la aplicación de Android o iOS o desde el sitio web oficial de UNO Mobile.it.
para proceder de aplicacióninicie sesión en su cuenta y, en la pantalla de inicio, toque el botón con signo de interrogación presente en la parte superior derecha. Ahora, toca el botón que representa un icono de mensajepara abrir el chat de soporte.
El mismo procedimiento se aplica si no desea utilizar la aplicación y desea conectarse directamente al sitio. Desde la página principal del sitio web, toqueicono de mensaje parte superior derecha.
Una vez abierta la pantalla de chat, tanto desde la app como desde el PC deberás ingresa tus datoso el número de teléfono y el tuyo dirección de correo electrónico, para poder conectarse con el operador. Una vez que estés en el chat, podrás pídele al servicio de atención al cliente que te diga cuál es tu plan de precios básico.
Recuerda facilitarle al operador tu nombre y el número de teléfono asociado a tu SIM UNO Móvil, para que pueda realizar la verificación y darte la respuesta que necesitas. Entonces deberías poder saber el nombre de tu plan de tarifa básica y podrás obtener más información al respecto en la página. Transparencia arancelaria de ONU Móvil.
Si el chat no funciona o no está disponible en el momento en que buscas información, puedes intentar realizar la misma solicitud a través de la dirección de correo electrónico de atención al cliente indicada en la página. Contactoso serviceclienti@unomobile.it, o llenando el formulario presente en la misma página, indicando obviamente todos los datos requeridos.
Desde soporte telefónico
De nuevo, puedes intentar pedir ayuda en soporte telefonico al numero 401001. Una vez conectado al teléfono de atención al cliente, se te ofrecerán diferentes categorías en función de lo que necesites y, en este caso, podrás proceder tecleando el número en el teclado del teléfono. 1o la voz dedicada a quienes ya son clientes.
Eso sí, con el tiempo los menús de voz pueden cambiar, por lo que te aconsejo que escuches siempre todas las soluciones propuestas antes de hacer tu elección. Después de esperar tu turno en la cola, obviamente dependiendo de cuántas personas se pongan en contacto con el servicio de atención al cliente, podrás hablar con un operador y pedirle la información que necesitas.
En la tienda
En caso de dudas o problemas de diversa índole siempre puedes intentar pedir soporte a un Tienda autorizada UNO Móvil. Para encontrar el más cercano a ti, consulta esta página.