Después de leer mi guía dedicada a las ofertas de Tim Fibra, decidió dejar a su antiguo operador telefónico y activar una de las ofertas de la famosa compañía telefónica italiana. Una vez que se completa el procedimiento de compra de la oferta elegida, el operador con el que habló se ha comunicado a usted que, para completar la activación de la línea, la intervención en el hogar de un Técnico de Tim. Desafortunadamente, sin embargo, no entendió cómo planificar una cita y, por esta razón, desea que mi ayuda tenga éxito en su intención.
Las cosas son así, digo bien? Entonces déjame darte una mano y explicarte Cómo hacer una cita con Tim Technic enumerando todas las soluciones a su disposición. En primer lugar, será mi trabajo proporcionarle las indicaciones necesarias para hacer una cita con un técnico para completar la activación de una nueva línea TIM (lo que indica cómo reprogramar la cita en caso de problemas con la fecha o hora previamente establecida). A continuación, también encontrará el procedimiento detallado para solicitar la intervención de un técnico en caso de problemas con su línea fija.
¿Cómo se dice? ¿Es eso exactamente lo que querías saber? Entonces no se demore más y profundice el tema. Coloque cómodo, corte cinco minutos de tiempo libre y dedicado a leer los próximos párrafos. Identifique el procedimiento de contacto que cree más adecuado para sus necesidades, intente poner en práctica las indicaciones que estoy a punto de proporcionarle y le aseguro que, en poco tiempo, podrá reservar una cita con un técnico de Tim. ¡Feliz lectura!
Índice
Haga una cita con Tim técnico para fibra
Los nuevos clientes de Tim que han activado una de las ofertas de la famosa compañía telefónica italiana (tanto por teléfono como en línea), para completar la activación de la nueva línea, debe Haga una cita con el técnico de Tim: Por lo tanto, este último instalará la fibra y entregará los dispositivos incluidos en la oferta, además de llevar a cabo la primera configuración del módem y verificar su operación correcta.
Si este es su caso y ya ha solicitado la activación de una oferta de TIM, todo lo que debe hacer es esperar las comunicaciones del operador telefónico. En las horas posteriores a la solicitud de activación de la oferta elegida, recibirá un primer SMS (al número de teléfono móvil proporcionado durante el inicio de la práctica) que contiene el código de identificación de su solicitud, que será seguido por un segundo mensaje con el que se comunicará el número de teléfono asociado con su línea (en caso de activar una nueva línea).
Finalmente, recibirá un tercer SMS que contiene el siguiente texto: "Amable [nome e cognome]Para activar el servicio solicitado, se requiere la intervención del técnico. Lo invitamos a hacer una cita haciendo clic aquí ". Por lo tanto, los premios en el enlace contenido en el mensaje y, en la nueva página Open, seleccione el fecha de interés entre los disponibles, especifica el ranura de tiempo Para la intervención del técnico (p. Ej. 08.30-10.30, 10.30-12.30 etc.) a través de los menús y premios de caída apropiados en el botón para confirmar la cita.
Será útil saber que el enlace en cuestión está activo en los 3 días posteriores a la solicitud de activación de la oferta elegida y puede alcanzar de lunes a viernes de 08.00 a 20.00 y los sábados y domingos de 08.00 a 17.00.
Si todo salió en la dirección correcta, recibirá un último SMS de Tim con el resumen del espacio de fecha y hora elegido para la intervención del técnico en el hogar. Si, por otro lado, el procedimiento no ha sido un resultado positivo, recibirá una llamada y puede hacer una cita directamente con un operador TIM.
Si ha hecho una cita pero necesita reprogramar la intervención del técnico o se está preguntando Cómo cancelar la cita con Tim Technicpuede llamar al número de Tolle 800.300.701: Tenga en cuenta que esto solo puede ser contactado por el número de teléfono en el que recibió el mensaje para reservar su cita.
Haga una cita con Tim Technician para obtener ayuda
Si ya es cliente de TIM y desea hacer una cita con un técnico de TIM para recibir asistencia Siguiendo algunos mal funcionamiento en su línea fija, debe saber que no hay opción disponible que le permita solicitar directamente la intervención de un técnico de inicio.
Todo lo que puede hacer es abrir un informe a través de los canales oficiales de Tim: en caso de que el problema debe solicitar a un técnico de TIM en su hogar, se le contactará directamente desde este último y posiblemente pueda hacer una cita para permitir los cheques apropiados.
La solución más simple e inmediata para informar un problema en su línea es continuar en línea desde el sitio web oficial de TIM o a través de la aplicación MyTim para dispositivos Android (también disponibles en tiendas alternativas, para dispositivos sin servicios de Google) y iPhone/iPad.
En el primer caso, conectado a la página principal del sitio web de Tim, haga clic en el elemento Mytimen la parte superior derecha y acceda a su área personal: luego ingrese sus datos en los campos Correo electrónico Y Contraseñaapelar la marca de verificación junto a la opción No soy un robot y presione el botón Acceso. Si, por otro lado, no tiene una cuenta, seleccione la opción Registro Para crear uno y siga las indicaciones que encuentre en mi guía sobre cómo registrarse en Tim.
En este punto, si es un cliente de TIM tanto en una línea fija como en una línea móvil o ha asociado más líneas telefónicas con su cuenta TIM, asegúrese de que el número de teléfono asociado con la línea para la que tiene la intención de solicitar asistencia se indica en la parte superior. De lo contrario, presione el número indicado y seleccione el Tim Line de interés en el menú abierto.
Una vez hecho esto, presione el artículo Asistencia colocado en la barra lateral izquierda y, en la sección ¿Tiene problemas técnicos en su línea fija?seleccione la opción Abrir un informe. Al hacerlo, se iniciará una conversación con Angie, el asistente virtual de Tim, y respondiendo sus preguntas (por ejemplo. ¿Puedes explicarme mejor qué problema encontrar?) Puede indicar el problema que está encontrando y abrir un informe: cuando se solicite, elija la opción Me gustaría ser contactado por un técnico.
Si, por otro lado, desea llevar a cabo un informe relacionado con una falla en su línea, siempre procediendo de la sección Asistenciahaga clic en el botón Abierto que ves en la caja Enviar informes y quejas Y si tiene más de una línea activa, presione el elemento Continuar relacionado con el de su interés.
En la nueva pantalla que se muestra, seleccione las opciones Falla en la línea Y Feprop deja de abrir En los menús de caída Seleccione el tema Y Seleccione los detalles y presione los botones Continuar Y haga clic aquípara abrir su informe.
Si prefiere continuar de teléfonos inteligentes o tabletasInicie la aplicación Mytim en su dispositivo y, si es necesario, acceda a su cuenta TIM. También en este caso, asegúrese de que en la parte superior cerca del artículo Mis líneas el número de teléfono asociado con el Tim Line de interés, de lo contrario seleccione el número para el cual solicitar asistencia en el menú Elige una línea.
Presione, entonces, en la voz Asistencia ubicado en el menú a continuación y seleccione la opción Abertura Para comenzar un chat con el asistente virtual de Tim y, después de las verificaciones apropiadas, una solicitud para ser contactada por un técnico de TIM.
También en este caso, puede abrir una señal relacionada con una falla en la línea. En la sección Asistenciaseleccione la opción Enviar solicitud Y siga las indicaciones de que le proporcioné solo para informar una falla de la computadora.
Independientemente del dispositivo utilizado para abrir un informe y la razón por la que solicitó la intervención de un técnico de TIM, este último lo contactará en el número de teléfono móvil indicado al abrir el informe y, si es necesario, puede hacer una cita con el técnico para verificar cualquier problema en la línea.
Para completar la información, me gustaría señalar que puede abrir un informe y hablar con un técnico de TIM también llamando al servicio al cliente del operador. En este caso, todo lo que necesita hacer es marcar el número 187comience la llamada y siga las indicaciones proporcionadas por el elemento guía: en general, simplemente acceda a la sección relacionada conasistencia técnica Y luego, seleccione el botón para Abra un nuevo informe o Habla directamente con un técnico de Tim.
Tenga en cuenta que el procedimiento varía según si está llamando directamente desde su línea Tim o por otro número. En el último caso, obviamente tendrá que indicar el número TIM para el cual solicita asistencia. En cualquier caso, lo remitiré a mi tutorial sobre cómo hablar con Tim Operator.
Haga una cita con Tim Technician con Doctortim
Será útil saber que Tim proporciona a sus clientes un servicio de asistencia pagado llamado Doctortim Home que, a costa de 94.95 euros Con el cargo en la factura, le permite solicitar la intervención de un técnico de TIM en el hogar.
Es posible solicitar el servicio en cuestión la resolución de problemas que no caen dentro de la asistencia gratuita que ofrece TIM, como la configuración del módem (incluso no TIM) y otros dispositivos de la casa, la instalación y configuración de firewall y antivirus en la computadora y mucho más (aquí la lista completa de los servicios ofrecidos).
Para solicitar el Servicio de Doctortim Home y hacer una cita con un técnico de hogar, tomar su teléfono, compensar el número 800.767.767 Y, después de escuchar el mensaje de bienvenida, indica el número telefónico relacionado con la línea Tim para la que solicita asistencia seguida de la clave puerta (#)
Una vez hecho esto, espere la respuesta de un operador de TIM en carne y sangre a la que puede solicitar el servicio en el hogar (alternativamente, también es posible solicitar el servicio de asistencia telefónica a un costo de 29.95 euros) y hacer una cita con el técnico. La llamada es gratis.
Si prefiere continuar en línea, conectado al sitio web oficial de TIM, identifique la sección Solicitar a Doctortim Home y presione el botón Solicitar el servicio visible en la caja En tu casa. Al hacerlo, se iniciará una conversación con Angie, el asistente virtual de Tim, y puede solicitar el servicio en cuestión.
Por lo tanto, presione los premios de los botones De acuerdo que ve en el chat y seleccione una de las opciones disponibles entre Cuenta de Mytim Y Código fiscal y línea Dependiendo de los datos que tenga la intención de utilizar para continuar con la reserva del servicio.