¿Estás a punto de solicitar la cancelación de tu suscripción a Fastweb? ¿Has decidido migrar de este último a otro operador? En este caso, trate de respetar cuidadosamente todas las reglas establecidas en el procedimiento de cancelación del contrato con Fastweb y asegúrese de pagar el importe adeudado al proveedor, tanto en términos de las contribuciones de desactivación previstas como del equipo, como el módem. .
¿Por qué tendrías tanto cuidado? Porque, si no lo haces, podrías incurrir en sanciones bastante "elevadas" y costes adicionales. Creo que no quieres correr un riesgo así, ¿verdad? Entonces dame unos minutos libres y descubre conmigo cómo entregar el módem Fastweb para evitar la solicitud de sumas adicionales a las que ya debes como posibles costos de desactivación al operador.
En las siguientes líneas encontrarás toda la información que necesitas. Ánimo: ponte cómodo, tómate el tiempo necesario para concentrarte en consultar esta guía y, lo que es más importante, pon en práctica los "consejos" que estoy a punto de darte. ¡No me queda más que hacer que desearte feliz lectura y buena suerte!
Índice
Información preliminar
Antes de entrar en el corazón del tutorial, explicaré cómo entregar el módem Fastwebhay algunos información preliminar que creo que es mi deber facilitarles para que puedan tener ideas perfectamente claras sobre esta cuestión.
A lo que me refiero, para ser precisos, son a los detalles sobre la costos de desactivación estándar de la línea y el momento a respetar para la entrega del equipo Fastweb en su poder, incluido el módem.
En cuanto a los costes de desactivación de la línea, el operador tiene derecho a obtener el pago de un importe por la compensación por los costos incurridosincluido cualquier coste que deba recuperarse en relación con el equipo distribuido. El importe que se cobra al cliente por la cancelación del servicio se indica en el presupuesto tras la negociación de la oferta comercial y normalmente corresponde al importe mensual no promocionado de la oferta Fastweb activa en el momento de la desactivación (por ejemplo, 29,95 euros). en el caso de la oferta Fastweb Casa).
Para las pegatinas hasta el 24 de enero de 2021sin embargo, el costo de desactivación siempre es igual a 35,95 euros IVA incluido y lo abarca todo.
Además, es bueno tener en cuenta que en caso de retiro anticipado de contratos asociados con ofertas promocionales, Fastweb puede cobrar una tarifa. comisión compuesto por los descuentos utilizados o por una suma global.
si entonces dentro de 45 días a partir de la fecha de desactivación de los servicios Fastweb, no se realizará la devolución de los dispositivos, incluido el módem, deberá pagar sancionesque puede ser más o menos "consistente" según el dispositivo de referencia. Aquí están.
- Caja de Internet NeXXt — 150euros
- Caja de Internet NeXXt One — 140euros
- Módems FASTGate — 120euros
- Amplificador de Wi-Fi — 60euros
Si se produce la devolución del equipo más allá de tiempos estables Desde Fastweb aún es posible proceder, pero en este caso la operación corre por tu cuenta y en cualquier caso no te exime de pagar penalizaciones.
Tenga en cuenta que los plazos de devolución del equipo y los importes a abonar en caso de devolución fallida o retrasada pueden variar de un momento a otro. Por lo tanto, dejando mi información a un lado, le recomiendo encarecidamente que consulte también elpolítica de privacidad de Fastweb, la página dedicada a Transparencia arancelariael dedicado a Condiciones generales de contratación, Carta de Calidad y Servicio y el Preguntas frecuentes sobre costes y sancionescon el fin de evitar malos entendidos desagradables o en todo caso inconvenientes diversos.
Cómo entregar el módem Fastweb
Llegados a este punto, diría que podemos llegar al verdadero meollo de la cuestión, como suele decirse, y descubrir cómo entregar el módem Fastweb en todo el territorio italiano. Entonces, si te estás preguntando acerca de dónde entregar módems Fastweb Romaa dónde entregar la moda Fastweb Milána dónde entregar los módems Fastweb Turín o en cualquier otro lugar, no tienes de qué preocuparte: las instrucciones a seguir son las contenidas en este capítulo.
En primer lugar, sepa que la devolución del módem se realiza a través de Oficina de correos italiana. La restitución es gratissiempre que esto se produzca dentro de los plazos dictados por Fastweb y sobre todo siempre que el equipo se encuentre en perfectas condiciones. intacto.
Para proceder a la devolución, deberá esperar una comunicación de Fastweb, que contendrá todos los detalles necesarios sobre las modalidades de envío gratuito con Poste Italiane. Las instrucciones necesarias para entregar el módem Fastweb deben llegar por correo electrónico (a través de la dirección @fastwebnet.it perteneciente al titular del contrato) o vía SMS (al número de móvil indicado al contratar los servicios Fastweb).
El mensaje contiene el instrucciones para devolver el módem, el enlace a hoja de rutaelDIRECCIÓN dónde enviar y el código de convención para ser utilizado para la entrega. En este sentido, puede resultarle útil consultar mi guía sobre cómo realizar envíos con Poste Italiane.
Después de imprimir la carta de porte para mostrársela al mensajero de Poste Italiane, proceda a preparar el paquete para enviarlo a Fastweb. Coloque el módem FASTGATE dentro del embalaje originalsin olvidar ninguno de los componentes que se encontraron inicialmente en su interior (p. ej. cables, manuales, etc.). Envuélvelo todo en papel de regalo sellándolo con del cinta adhesiva y adjuntar el documento de transporte rellenado con sus datos personales.
Si ha perdido el embalaje de venta original del módem Fastweb, puede utilizar una caja de embalaje envuelta en papel de regalo para reemplazarlo, de modo que pueda evitar daños al dispositivo durante el transporte. Nuevamente sella la caja con cinta adhesiva.
Una vez preparada la caja para el envío, envíela a través de Poste Italiane, dirigiéndose aloficina de correos El más cercano que puedes localizar a través de la página web correspondiente es el de envío. Totalmente pagado por Fastweb. y no tendrás que asumir ningún coste.
A continuación, mantenga el recibo de envío que le entregará el empleado del mostrador de Poste Italiane, podría resultar útil en caso de cargos injustificados o mucho más simplemente para realizar un seguimiento del progreso del envío, como le expliqué en mi guía sobre cómo realizar el seguimiento. un paquete.
Como estaba previsto, si el módem no se entrega en los plazos máximos establecidos por Fastweb, el dispositivo no se podrá devolver de forma gratuita, pero deberá proceder por su propia cuentacon cualquier mensajería, enviando todo a la siguiente dirección.
Asendia Italia Srl
Via Cassino D'Alberi, 21
20067 — Tribiano (MI)
En caso de dudas o problemas
Aunque has seguido al pie de la letra mis instrucciones sobre cómo entregar módems Fastweb, ¿todavía tienes dudas al respecto o quizás estás teniendo dificultades? Bien, en caso de dudas o problemasla mejor sugerencia que puedo ofrecer para tratar de solucionar esto es ponerse en contacto con el inmediatamente servicio al cliente por Fastweb.
Para ello, tienes a tu disposición varios métodos, en función de los medios de los que dispongas, así como de tus necesidades y preferencias: puedes contactar con el servicio de asistencia de Fastweb por telefono a través del número 192 193 (la llamada es gratuita desde la red Fastweb, tanto desde fijo como móvil), o puedes hacerlo a través de WhatsApp usando el numero 375 6497700 o, de nuevo, a través de Mensajero de Facebook contactando pagina oficial del manager.
Alternativamente, puedes considerar ir a uno de los puntos de venta del operador o utilizar uno de los otros canales de asistencia entre las disponibles que encontrará informadas en mi guía dedicada específicamente a cómo contactar Fastweb.