Recientemente has iniciado un nuevo trabajo y, entre tus funciones, está la de contestar el teléfono. El problema, sin embargo, es que de vez en cuando hablas con algún cliente internacional y, por eso, te gustaría saber algunas fórmulas para contestar adecuadamente las llamadas telefónicas, ya que estás un poco oxidado en cuanto a idiomas se refiere. .
Así son las cosas, ¿no? Cómo contestar el teléfono ¿En ese tiempo? Esto se puede hacer de forma muy sencilla, como se explica en los ejemplos que se dan en los siguientes párrafos. Sin embargo, si la pregunta es un poco más técnica y no sabes cómo responder debido a un nuevo modelo de smartphone, también lo encontrarás explicado en los siguientes párrafos. Además, al final del tutorial, también te mostraré cómo responder de iPhone a Mac y cómo hacerlo en el caso de auriculares, cascos y AirPods.
¿Eso te intrigó? Entonces sugeriría no perder más tiempo precioso y actuar de inmediato. Ponte cómodo, tómate unos minutos de tiempo libre y pon en práctica las sugerencias que estoy a punto de darte. Dicho esto, como siempre, ¡te deseo feliz lectura y mucha suerte con todo!
Índice
Cómo contestar el teléfono: ejemplos
Como se explicó al principio de este tutorial, encontrará una descripción a continuación. cómo contestar el teléfono en el caso de llamadas de negocios en italiano y otros idiomas.
Cómo contestar el teléfono en el trabajo
Atender adecuadamente el teléfono en una empresa o establecimiento comercial es sin duda una excelente tarjeta de presentación que nos permite ofrecer una buena impresión a los clientes que contactan con nosotros. Por eso conviene abandonar la improvisación y utilizar una especie de guión estratégico capaz de contener todos los elementos útiles para causar una buena impresión y responder de manera funcional.
Sin embargo, antes de ver ejemplos concretos, conviene centrarse en algunos aspectos preliminares. En primer lugar, es recomendable contestar el teléfono al cabo de tres o cuatro timbrazos, para demostrar eficacia y presencia. Entonces es necesario prestar atención a algunos aspectos como amabilidadEl tono de voz y el claridad.
Por lo tanto, en primer lugar, es una buena práctica ser cortés, dejar que el placer de mantener esa conversación se refleje en la voz, tranquilizar al cliente y demostrar un buen cuidado de las relaciones. Sonrisa Por lo tanto, hablar mientras se habla es muy útil para lograr este resultado. Entonces es necesario mantener un tono soleadoni demasiado alto ni demasiado bajo, así como habla claro, pronunciando bien las palabras, para permitir que el interlocutor comprenda bien el mensaje. Incluso usar la dirección informal (a menos que se le solicite específicamente que use la dirección informal) es algo que normalmente el cliente aprecia.
Luego debes llevar a cabo la conversación, usando el guión del que te hablé antes. La combinación más estratégica parece ser el uso de nombre de empresaseguido de un saludoluego de tu propia nombre de pila y, finalmente, de uno pedido específico.
Luego puedes responder diciendo [nome azienda], Buen día (antes de la pausa del almuerzo)/Buenas noches (después de la pausa para el almuerzo), Soy [nome di battesimo], Le puedo ayudar en algo?
De esta forma el interlocutor sabrá inmediatamente que está hablando con la empresa adecuada, se sentirá tranquilo, se le invitará a pronunciar su nombre y le explicará directamente el problema de forma clara, aspecto que ayuda notablemente a agilizar el proceso. su resolución. De hecho, el cliente será llevado a responder algo como “Buenas noches, soy Mario. Ayer el servicio X no funcionó correctamente… etc.”.
Cómo contestar el teléfono en inglés
Contestar el teléfono en inglés. Complica un poco las cosas, sobre todo porque no es posible captar todas esas señales del lenguaje corporal que aclaran las conversaciones. Sin embargo, se pueden utilizar fórmulas que ayudan mucho a conducir la conversación y responder adecuadamente.
Por tanto, si tienes que atender llamadas de empresa, puedes utilizar más o menos las mismas sugerencias que te ilustré anteriormente. La fórmula tampoco ha cambiado sustancialmente; Para contestar el teléfono de la empresa, puede decir Hola/Buenos días/tardes/noches, gracias por llamar [name dell'azienda]. Esto es [tuo nome]. ¿Le puedo ayudar en algo? (Hola/Buenos días/Buenas tardes/Buenas noches. Gracias por llamar [nome dell'azienda]. Soy [nome]. ¿Le puedo ayudar en algo?).
Sin embargo, si prefieres una fórmula un poco más corta, puedes optar por Esto es [tuo nome] de [nome dell'azienda]. ¿Le puedo ayudar en algo? (Soy [nome] de de [nome azienda]. ¿Le puedo ayudar en algo?).
Sin embargo, si desea responder una llamada telefónica informal, puede utilizar un sencillo Hola (Hola/Hola), o una fórmula como Hola. Es [tuo nome] (Hola/Hola. Soy [nome]).
Cómo contestar el teléfono en alemán
También respecto de la Alemán Se aplican las mismas reglas vistas anteriormente para el italiano. Para responder a nivel de empresa, la fórmula sigue siendo la misma: el nombre de la empresa, el saludo, seguido de tu nombre y luego preguntar en qué puedes ayudar.
Entonces solo dilo [Nome azienda]. Hola/Guten morgen (normalmente utilizado hasta las 10 a.m.)/Guten tag/Guten abend, hier spricht [nome]. ¿Cómo puedo decir ayuda? ([Nome azienda]. Hola/Buenos días/Buenas tardes/Buenas noches, esto habla [nome]. ¿Le puedo ayudar en algo?).
Alternativamente, para una fórmula más simple puedes usar simplemente [Nome azienda]. Hola, soy bin [nome]. ¿Cómo puedo ayudarme a mí mismo? ([Nome azienda]. Hola soy [nome]. ¿Le puedo ayudar en algo?).
Sin embargo, en lo que respecta a las respuestas telefónicas informales, sólo podrá utilizar Hola (Hola/Hola) o Hola estoy aqui [nome] (Hola/Hola, soy [nome]).
Cómo contestar el teléfono en español
Necesitas contestar una llamada de negocios en Español? Te alegrará saber que puedes seguir las mismas sugerencias presentadas anteriormente para italiano, utilizando también el mismo guión descrito anteriormente y compuesto por [nome azienda] + saludo + tu nombre + pregunta directa.
Entonces puedes decir [Nome azienda], Buenos días. mi nombre por ejemplo [Nome]. ¿Puedo ayudarte en algo? ([Nome azienda], Buen día. Mi nombre es [nome]. ¿Cómo puedo ayudar?) o puedes rotar la fórmula y usar una expresión como ¡Buenos días! mi nombre por ejemplo [nome] Delaware [nome dell'azienda]. ¿Puedo ayudarte en algo? (Buenos días mi nombre es [nome] de de [nome azienda]. ¿Le puedo ayudar en algo?).
Sin embargo, para contestar el teléfono de manera informal, puede utilizar una de las siguientes expresiones ¿Sí? (¿Sí?), ¿Dígame? (¿Dime?), ¿Sí, dime? (¿Sí, dime?), ¡Hola! (HOLA).
Cómo contestar el teléfono: Android
Tú tienes uno teléfonos inteligentes Android? Por lo que las formas de contestar el teléfono, aunque similares entre sí, pueden diferir ligeramente de un modelo a otro.
Sin embargo, normalmente todo lo que tienes que hacer es presionar el botónicono de auricular verde o en el botón verde Respuestas que aparece al recibir una llamada o, alternativamente, si el teléfono está bloqueado, arrastre elicono de auricular hacia la derecha o hacia arriba para aceptar la llamada entrante.
En caso de haber activado Asistente de Googletambién puedes decidir responder mediante un comando de voz: simplemente di una frase como "Hola Google, responde la llamada" para aceptarlo.
Sin embargo, si recibe una llamada mientras ya está en otra conversación, puede presionar el útil botón para poner la llamada actual en espera y aceptar la nueva entrante. De esta forma hablarás con el segundo contacto y la conversación con el primero quedará temporalmente en espera, pero no interrumpida.
Cómo contestar el teléfono: iPhone
Tener un iPhone y quieres saber, en este caso, cómo contestar el teléfono? Nada podría ser más sencillo: al recibir una llamada, simplemente toque el icono del teléfono verde o, si el teléfono está bloqueado, arrastre el cursor de llamada. ¡Eso es todo!
Sin embargo, si ha activado Siri, puede responder llamadas telefónicas mediante un comando de voz, siempre que utilice auriculares compatibles o CarPlay. Por lo tanto, para continuar, primero debe activar esta función específica tocando el icono Ajustes presente en la pantalla de inicio o en la biblioteca de aplicaciones de iOS, luego presionando el elemento en la lista Siri y buscar y, en la siguiente pantalla, pulsando sobre los elementos Leer el nombre de la persona que llama > Auricular y automóvil/Solo audífono.
Al recibir una llamada, después de que Siri anuncie el nombre de la persona que llama, le preguntará si desea responder o no. En este punto solo necesitas decir Sí o No.
También en el caso del iPhone, si recibes una llamada mientras ya estás atendiendo otra, puedes pausar la primera y contestar la segunda mediante el botón Esperando y respondiendo.
Cómo contestar el teléfono desde tu PC
¿Quiere contestar el teléfono directamente a través de su computadora con Windows? En ese caso puedes usar Conexión al teléfono de Microsoft, un servicio útil para conectar su teléfono inteligente Android (equipado con Android 7) o iOS a su PC con Windows 10 (en el que se va a instalar la aplicación) o Windows 11 (en el que está preinstalada), siempre que están conectados a la misma red Wi-Fi.
En primer lugar, por lo tanto, si usa Windows 11, presione el botón Comenzar (la bandera de Windows ubicada en la barra de tareas) y escriba en la barra de búsqueda Conexión al teléfonoluego presione el botón Abre correspondiente al resultado obtenido. Sin embargo, si tiene Windows 10, continúe con la descarga a través de Microsoft Store y luego inicie el software como se vio anteriormente.
Una vez hecho esto, en el panel que aparece en pantalla elige tu tipo de teléfono, en este primer caso Androide. Después de eso, en la siguiente pantalla, verifique que elcuentas de google reportado es el correcto y proceda escaneando el Código QR presente como se explica en este tutorial. Una vez hecho esto, instale la aplicación Windows Shortcut en su teléfono inteligente presionando el botón Instalar e inícielo presionando el botón continúa.
Ahora, aún en tu teléfono móvil, presiona nuevamente el botón continúaluego ingrese el código que se muestra en la pantalla de la computadora en el campo en la pantalla del teléfono inteligente y toque el botón nuevamente continúa. Luego escriba el contraseña de su cuenta de Google (siempre en su teléfono inteligente) y presione el botón Acceso.
En este punto, toque el botón Permitir cuatro veces (para permitir la llegada y recepción de SMS, realizar y gestionar llamadas, acceder a contactos y acceder a contenidos multimedia), luego elija si desea permitir o denegar el envío de datos a Microsoft y toque el botón fin.
Una vez hecho esto, en la computadora, presione las teclas continúa Y Comenzar así que, si lo deseas, sigue el breve tutorial explicativo o sáltatelo pulsando el botón correspondiente. Para responder una llamada telefónica, en este punto, verifique que tanto la computadora como el teléfono tengan Bluetooth habilitado y que los dos dispositivos estén dentro del alcance. Puedes encontrar más información sobre cómo activar Bluetooth en este tutorial.
Luego, en la pantalla principal de Conexión telefónica, toque la pestaña llamadashaga clic en el botón Información básica luego en las llaves Iniciar asociación Y Configurar y, en la notificación del teléfono, presione sobre el elemento Permitir. Una vez hecho esto, compruebe que los dos números que aparecen en la pantalla del teléfono y de la computadora son iguales y toque el botón Par presente en el teléfono inteligente e Sí en la computadora; para concluir, presione el botón continúa (en la computadora). De esta manera tu teléfono y tu PC estarán conectados y podrás contestar las llamadas recibidas directamente desde tu computadora.
En cuanto a iOS, sin embargo, presione el botón iPhone, luego escanea el Código QR que ves con la cámara de tu teléfono y, en la pantalla del teléfono, toca el banner que aparece en la parte superior. Luego presione el botón Conseguirinstale la aplicación de acceso directo de Windows y presione el botón Abre.
Ahora, todavía en iPhone, toca el botón Escanear código de matrizpresiona el botón Permitir y volver a escanear el Código QR que ves en tu computadora. Una vez hecho esto, en el iPhone, presione el botón continúa y luego el botón Permitirverifique que el código numérico que se muestra sea el mismo en su computadora y teléfono y toque el botón Fósforo en el iPhone e Asociado en la computadora. Finalmente presione las teclas continúa (dos veces seguidas) para completar el proceso.
Ahora ofrece los permisos necesarios en el iPhone: abre la aplicación Ajustesseleccione el elemento Bluetoothtoca el icono (el) al lado del nombre de tu computadora y activa las opciones Mostrar notificaciones, Sincronizar contactos Y Compartir notificaciones del sistema. De esta forma las llamadas recibidas también sonarán en el ordenador y solo tendrás que pulsar el botón correspondiente para contestar en la notificación que aparece en la parte inferior derecha.
¿Quieres más información? Entonces te recomiendo leer mi tutorial sobre cómo llamar desde tu PC, donde encontrarás todos estos pasos descritos detalladamente.
Cómo contestar el teléfono desde tu Mac
Quizás no lo sabías, pero es posible responder las llamadas recibidas en tu iPhone directamente a través del Mac a través de una función nombrada llamadas al celular iphone.
Esto, de hecho, es posible para todos aquellos dispositivos que soportan la funcionalidad de Continuidad que le permiten cambiar rápidamente entre dispositivos. Para saber cuáles son los requisitos necesarios y los productos compatibles te recomiendo que eches un vistazo a esta página web de Apple.
Ahora bien, para configurar esta funcionalidad se deben cumplir algunas condiciones. En primer lugar, los dos dispositivos (iPhone y Mac) deben estar físicamente cerca y ambos deben estar conectados al mismo ID de Apple. Para ingresar el Apple ID en la computadora y en el teléfono, te dejo mi guía sobre cómo configurar el Apple ID, donde descubrirás cómo agregarlo en todos los dispositivos del manzana mordida.
Además, ambos dispositivos deben estar registrados Cara a cara siempre con el mismo ID de Apple. Para configurar FaceTime en iPhone, vaya a Configuración > FaceTime y subir cariño la palanca actual. Luego abra la aplicación en cuestión y, en la pantalla de inicio, escriba elID de apple y el contraseña de la cuenta, luego toque el elemento Acceso.
En macOS, sin embargo, haga clic en la aplicación FaceTime ubicada en la barra Dock y, una vez abierta, presione el botón Activar colocado a un lado y espere a que la aplicación inicie sesión automáticamente con el ID de Apple configurado en la Mac o, alternativamente, ingrese los datos en los campos correspondientes. Para más información, tanto de iPhone como de macOS, os dejo mi tutorial sobre cómo activar FaceTime.
Además de esto, ambos dispositivos deben ser conectado a la misma red Wi-Fi: para ello os dejo mis tutoriales sobre cómo conectar el iPhone a Internet y cómo conectar el Mac a Wi-Fi.
Ahora, en iPhone, ve a Configuración > Teléfono > En otros dispositivos y subir cariño la palanca Permitir llamadas. En Mac, sin embargo, inicie la aplicación FaceTime y luego presione el elemento Cara a cara ubicado en la parte superior derecha, seleccione el elemento de la lista Ajustes y, en el panel que se abre, marque el elemento Llamadas desde iPhone. De esta manera, cuando recibas una llamada en iPhone, podrás contestar directamente a través de tu Mac haciendo clic en el botón Respuestas que aparece en la alerta de llamada en la parte superior derecha de la pantalla de su computadora.
Cómo contestar el teléfono con auriculares
Has conectado el tuyo auriculares bluetooth (o, alternativamente, el auriculares bluetooth) a tu teléfono y te gustaría saber cómo responder directamente a través de ellos? No hay problema, pero tenga en cuenta que puede haber cierta variabilidad según la marca y el modelo específicos de sus auriculares o audífonos.
En los auriculares normalmente hay un botón especial para contestar llamadas, normalmente marcado con un icono auricular del teléfono. Cuando la reproducción del contenido se interrumpa por recibir una llamada telefónica, simplemente púlsalo y comienza a hablar a través del micrófono del auricular.
En cuanto a los auriculares, sin embargo, normalmente es posible responder llamadas tocando o tocando dos veces el mango de un auricular, derecho o izquierdo no hace ninguna diferencia. Si tienes activada la función en tu iPhone Leer el nombre de la persona que llama (en Configuración > Teléfono), puedes contestar una llamada simplemente usando tu voz, como te expliqué anteriormente.
En cualquier caso, sin embargo, para estar seguro de cómo responden sus auriculares a las llamadas, puede consultar el folleto de instrucciones en el cuadro o realizar una búsqueda en Google escribiendo palabras clave como "Responde una llamada + [modello delle cuffie/auricolari].
Cómo contestar el teléfono con AirPods
Poseer el Airpods ¿Y te preguntas cómo contestar el teléfono con este tipo específico de auriculares? No hay problema, es una operación sumamente sencilla.
De hecho, basta con presionar con dos dedos el vástago de uno de los dos auriculares. En el caso de AirPods máximo (Los auriculares supraaurales de Apple), sin embargo, debes presionar la Digital Crown una vez. Además, también puedes responder a través de Siri, como te expliqué anteriormente.
¿Necesitas información más detallada? Luego puedes leer la guía que dediqué íntegramente a cómo responder con los AirPods, donde encontrarás todo lo que necesitas saber.