¿Te robaron el celular? Sepa qué hacer y cómo protegerse

Las aplicaciones y servicios online forman parte de nuestras vidas, y que te roben el móvil puede provocar graves daños económicos y morales. Después de todo, en posesión de un teléfono inteligente que no está debidamente protegido, los delincuentes pueden tener acceso a aplicaciones bancarias, donde pueden robar dinero, pedir préstamos y realizar transacciones, mientras que software como el correo electrónico y las redes sociales pueden exponer información personal e íntima y confidencial.

Al mismo tiempo, hablamos de una realidad constante. El robo y hurto de teléfonos celulares son comunes en la mayoría de las ciudades de Brasil. En muchos casos, los ladrones buscan teléfonos inteligentes desbloqueados, y se puede obligar al usuario a conceder acceso durante el delito, lo que hace que las medidas preventivas sean esenciales para al menos minimizar las pérdidas.

“Los usuarios de aplicaciones como Waze, Google Maps y otras que impiden el bloqueo de la pantalla son un blanco importante de los delincuentes”, explica Marcos Simplicio, profesor de la USP y especialista en seguridad del IEEE (Instituto de Ingenieros Eléctricos y Electrónicos). “En este escenario, la atención anticipada es más importante”, añade, siendo el público objetivo los conductores de aplicaciones y los repartidores.

¿Qué hacer si te roban el smartphone?

La acción rápida es fundamental para minimizar los riesgos tras el hurto o hurto de un teléfono móvil. Pero, contrariamente a lo que los usuarios podrían imaginar, el experto se centra en aplicaciones de correo electrónico y no necesariamente en software bancario, ya que los servicios financieros no suelen permitir el inicio de sesión automático ni el almacenamiento de contraseñas. El correo electrónico, por otro lado, se puede utilizar para recuperar contraseñas y piratear plataformas en línea.

Cualquiera sea el camino, sin embargo, Simplicio considera que la agilidad es esencial cuando se trata de protegerse después de que le roban el teléfono celular. Según él, lo ideal es encontrar lo más rápido posible un lugar seguro para cambiar contraseñas y bloquear aplicaciones cuyo inicio de sesión se produce automáticamente en el celular, como las redes sociales, los mencionados correos electrónicos y, por supuesto, las aplicaciones financieras.

Incluso en medio de la tensión, es necesario pensar si hay contraseñas de otras plataformas anotadas en el dispositivo, en contactos registrados en el calendario o conversaciones de WhatsApp. “Es importante no guardar archivos o registros de este tipo en el dispositivo, de lo contrario el robo se vuelve más fácil, especialmente si el celular se pierde con la pantalla desbloqueada”, agrega Simplicio.

También es fundamental advertir a amigos y familiares sobre la posibilidad de contactos sospechosos a través de aplicaciones de mensajería o redes sociales, ya que los ladrones pueden utilizar dicho software para intentar estafar y obtener transferencias a través de Pix. Los contactos directos con los bancos también pueden servir para prevenir transacciones fraudulentas, como la obtención de préstamos, la transferencia de dinero disponible en la cuenta bancaria o el uso de tarjetas de crédito para compras no autorizadas.

Finalmente, las víctimas deben ponerse en contacto con la autoridad policial para presentar una denuncia policial, que también se puede abrir online. Dicho documento, además de ayudar a combatir la delincuencia y elaborar estadísticas, también puede utilizarse como prueba para recibir reembolsos por compras o transferencias realizadas, así como para obtener respaldo de seguro, si ha sido contratado por el propietario del dispositivo robado. .

Proteger tu móvil con antelación ayuda a reducir pérdidas

Para Simplicio, sin embargo, la mayoría de las precauciones que ayudan eficazmente a minimizar las pérdidas tras el robo de un teléfono móvil deben tomarse con antelación. El uso de biometría o códigos para desbloquear el smartphone, además de contraseñas seguras para servicios y plataformas online, son indicaciones básicas para el día a día de los usuarios.

Para ir más allá y tratar de garantizar una mayor seguridad incluso en caso de robo de un móvil desbloqueado, el experto del IEEE recomienda el uso de software que bloquee otras aplicaciones con contraseñas, que deben ser diferentes a las predeterminadas del dispositivo. Así, incluso teniendo acceso al sistema operativo, el ladrón puede ver el dispositivo cerrarse en cuanto intente acceder a una plataforma sensible.

“El software de este tipo también tiene opciones que ocultan aplicaciones, lo que puede ser útil en los casos en que se esté obligando al usuario a realizar transferencias o desbloquear el celular”, agrega. Simplicio lo cita como una alternativa, incluso al famoso “teléfono móvil del ladrón”, añadiendo capas adicionales de protección incluso con la presencia de software bancario en el teléfono inteligente principal.

De hecho, este bloqueo puede ir más allá de las simples aplicaciones financieras. De esta forma también se pueden impedir servicios de entrega, mensajería instantánea como WhatsApp o Telegram, el acceso a SMS e incluso a la galería de imágenes, de modo que, además de las transacciones financieras, también se mantienen fuera del alcance de los delincuentes imágenes íntimas y datos sensibles. . Para ello, busque soluciones proporcionadas por el fabricante del teléfono inteligente o empresas de ciberseguridad reconocidas.

El bloqueo de aplicaciones puede obstaculizar la usabilidad de un dispositivo, es cierto. Pero, al mismo tiempo, priorizar la protección es la mejor manera de evitar pérdidas. “Hay un dicho que dice que la gente sólo se preocupa por la seguridad después de tener un problema. [Soluções assim] Quizás te den más trabajo, pero no te darán dolor de cabeza después”, concluye.