Últimamente os ha pasado varias veces que la app Clash Royale, uno de los títulos más conocidos desarrollado por supercélula, de repente se bloquea mientras juegas. Al no haber podido solucionar este problema por su cuenta, le gustaría enviar un informe al servicio de asistencia de la famosa empresa finlandesa para obtener el apoyo que necesita.
Así son las cosas, ¿no? Entonces déjame ayudarte y explicarte. cómo contactar con supercell. De hecho, en los siguientes párrafos de esta guía te mostraré el procedimiento detallado para solicitar asistencia a través del chat, accediendo directamente a la configuración del juego que te interesa. Además, también encontrará instrucciones para enviar una solicitud por correo electrónico completando un formulario de contacto.
Si está de acuerdo, le diría que no pierda más tiempo hablando y vaya al corazón de este tutorial. Ponte cómodo, tómate todo el tiempo que creas oportuno y dedícate a leer los siguientes párrafos. Siguiendo atentamente las instrucciones que estoy a punto de darte e intentando ponerlas en práctica, te aseguro que podrás contactar con la asistencia de Supercell sin encontrar ningún tipo de problema. ¡Feliz lectura y mucha suerte con todo!
Índice
Cómo contactar con la asistencia de Supercell
Para contacto supercélula y obtener soporte por chat, simplemente inicia el juego para el que deseas contactar al soporte y selecciona la opción para enviar un informe. Sin embargo, me gustaría subrayar que, dado el elevado número de mensajes recibidos por el personal de Supercell, se ha introducido un sistema de chat automatizado que permite resolver cualquier problema sin la intervención de un operador real. Puedes encontrar todo explicado en detalle justo debajo.
Cómo contactar con Supercell: Choque de clanes
Si lo desea contacta con asistencia de Supercell para soporte y preguntas relacionadas con Choque de clanestodo lo que tienes que hacer es iniciar el juego en cuestión, ir a la configuración de tu cuenta y seleccionar la opción para obtener ayuda.
Para continuar, inicia la aplicación Clash of Clans para dispositivos Android (también disponible en tiendas alternativas, para dispositivos sin servicios de Google) y iPhone/iPad y espera a que se cargue el juego. Luego accede a la sección Ajustes presionando sobre el icono rueda de engranaje y toca el botón Ayuda y asistencia.
Llegados a este punto te recomiendo acceder a la sección que te interese Cuentas, Adquisiciones, solución de problemas etc. dependiendo del tema de su solicitud. Al hacerlo, no sólo podrá intentar resolver los problemas de forma totalmente independiente, sino también asegurarse de tener todos los datos necesarios que le puedan solicitar durante el procedimiento de asistencia.
Por ejemplo, si quieres contactar con Supercell para recuperar cuentas de Clash of Clans, accediendo a las secciones Cuentas Y Recuperación de Cuenta Encontrarás información detallada para intentar recuperar una cuenta perdida y, sobre todo, los datos que te solicitará la asistencia de Supercell.
En cualquier caso, para ponerte en contacto con Supercell pulsa sobre el icono burbuja de diálogoen la parte superior derecha, y elige la opción Dejar un mensaje visible cerca de la entrada Contáctenos. Al hacerlo se iniciará el chat con el operador virtual de Supercell quien intentará ayudarte a solucionar tus problemas.
Luego siga las instrucciones proporcionadas y responda las preguntas seleccionando una de las opciones disponibles según sus necesidades. Aún refiriéndose al ejemplo de recuperar una cuenta perdida, tendrás que seleccionar las opciones Acceso a Supercell ID y problemas con el servicio Y Recuperación de Cuenta.
En cualquier caso, siga atentamente lo que se informa en el chat y, cuando sea necesario, responda las distintas preguntas. Dependiendo del tema de su solicitud, si el operador virtual no le proporciona una solución válida, su solicitud se reenviará automáticamente al personal de Supercell o puede tener la opción de dejar un mensaje ingresándolo en el campo. Ingrese su mensaje y presionando sobre el icono flecha para enviarlo.
Ten en cuenta que es posible que tengas que esperar más de 48 horas para recibir una respuesta, que estará disponible directamente en el chat (asegúrate de haber activado las notificaciones de Clash of Clans para que puedas recibir una notificación inmediata de la respuesta recibida).
Cómo contactar con Supercell: Clash Royale
El procedimiento para contacta a Supercell de Clash Royale es casi idéntico a lo que acabo de indicar para Clash of Clash.
Después de iniciar la aplicación del juego para dispositivos Android (también disponible en tiendas alternativas) y iPhone/iPad, espera a que se cargue el juego y toca el botón ☰ en la parte superior derecha, luego selecciona la opción Ajustes desde el menú que se abre.
En el cuadro que aparece en la pantalla, toque el botón Ayuda y asistencia para poder acceder a la sección de soporte dedicada a Clash Royale. También en este caso, primero te aconsejo que sigas todas las instrucciones proporcionadas en los apartados Cuentas, Adquisiciones Y Solución de problemas para intentar encontrar las respuestas que busca con total autonomía y, según el tema de su solicitud, verificar qué datos e informaciones pueden ser necesarios durante el procedimiento de asistencia.
En cualquier caso, para iniciar un chat automatizado, presione el ícono burbuja de diálogoen la parte superior derecha, y toca el botón Dejar un mensaje. Luego sigue las instrucciones que te proporciona el asistente virtual de Supercell y proporciona todos los datos solicitados para que te ayude a solucionar tus problemas.
También en este caso, dependiendo de las opciones seleccionadas previamente, si tu solicitud requiere la intervención de un operador real será reenviada automáticamente a la asistencia de Supercell o tendrás la posibilidad de enviar un mensaje ingresándolo en el campo correspondiente y presionando el ícono flecha.
Cómo contactar a Supercell: Brawl Stars
También por contactar a Supercell de Brawl Stars simplemente accede a la configuración del juego, selecciona la opción para iniciar el chat automatizado y sigue las instrucciones proporcionadas para intentar resolver los problemas tú mismo o enviar un informe al personal de Supercell.
Después de iniciar la aplicación Brawl Stars disponible para dispositivos Android (también en tiendas alternativas) y iPhone/iPad y esperar a que se cargue el juego, toca el botón ☰, en la parte superior derecha, y selecciona la opción Ajustes desde el menú que se abre.
En la nueva pantalla que aparece, toque el elemento Ayuda y asistencia y, después de seguir cuidadosamente las instrucciones proporcionadas en las secciones Cuentas, Adquisiciones o solución de problemastoca el icono burbuja de diálogo y presione el botón Dejar un mensajepara iniciar el chat automatizado.
También en este caso, si tu intención es recuperar cuentas de Brawl Stars, lo único que debes hacer es seleccionar la opción Acceso a Supercell ID y problemas con el servicio y presione sobre el elemento Recuperación de Cuenta para intentar recuperar el progreso de tu juego proporcionando todos los datos solicitados.
Si su solicitud requiere la intervención de un operador humano, se enviará automáticamente al personal de Supercell. En algunos casos, también puede tener la opción de enviar un mensaje usted mismo ingresándolo en el campo Ingrese su mensaje y presionando sobre el icono flecha.
Cómo contactar con Supercell: Boom Beach
Si desea ayuda con respecto Playa del augeotro título desarrollado por Supercell disponible como aplicación para dispositivos Android (también en tiendas alternativas, para dispositivos sin servicios de Google) y iPhone/iPad, también en este caso puedes iniciar un chat automatizado y, en algunos casos, reenviar tu solicitud a un verdadero operador.
Para continuar, inicia Boom Beach y, después de esperar a que se cargue el juego, accede a la configuración del juego tocando el icono rueda de engranaje, visible a la izquierda. Luego presione el botón Ayuda y, dependiendo de tus necesidades, lee atentamente los recursos disponibles en las secciones Cuentas, Adquisiciones Y solución de problemas.
Una vez hecho esto, presione sobre el icono burbuja de diálogoen la parte superior derecha, toca el botón Dejar un mensaje y sigue las instrucciones proporcionadas por el operador virtual de Supercell. Si no se le proporciona una solución, su solicitud se enviará automáticamente al personal de Supercell.
Cómo contactar con Supercell: Hay Day
Para contacta con Supercell de Hay Day, inicia la aplicación para dispositivos Android (si tienes un teléfono inteligente sin Play Store, puedes descargarla desde una tienda alternativa) y iPhone/iPad y espera a que se cargue tu granja. Una vez hecho esto, presiona el botón ☰, en la parte superior izquierda, y selecciona la opción Ajustes desde el menú que se abre.
Ahora, presione sobre el elemento Ayuda y asistencia para acceder a la sección de soporte dedicada a Hay Day, desde donde le sugiero acceder a la sección relativa al problema encontrado (Cuentas, Adquisiciones o Solución de problemas) para que pueda intentar encontrar las respuestas que busca de forma independiente y ver los datos que se le pueden solicitar durante el procedimiento de asistencia (por ejemplo, para recuperar su cuenta de juego).
Para iniciar el chat con el operador virtual de Supercell, presione el icono burbuja de diálogoen la parte superior derecha, y toca el botón Dejar un mensaje. En este punto, lo único que tienes que hacer es seguir las instrucciones proporcionadas en el chat y resolver cualquier duda.
En el caso de que sea necesaria la intervención de un operador real, su solicitud será enviada automáticamente a la asistencia de Supercell o tendrá la posibilidad de enviar manualmente un mensaje ingresándolo en el campo correspondiente y presionando el ícono flecha.
Otras soluciones para contactar con Supercell
Si no puedes acceder al juego de Supercell para el que deseas contactar con el servicio de soporte o simplemente prefieres proceder de otra manera, te será útil saber que también puedes contactar con el personal de Supercell por correo electrónico rellenando un formulario de contacto específico. . contacto.
Para continuar, tanto desde su computadora como desde su teléfono inteligente y tableta, conéctese a la sección Asistencia del sitio web de Supercell y, primero, inicie sesión con su ID de Supercell haciendo clic en el botón Ingresar identificación, parte superior derecha. Luego ingresa aldirección de correo electrónico asociado con su cuenta en el campo correspondiente, escriba el código de verificación que te fue enviado por correo electrónico y presiona el botón continúainiciar sesión.
Ahora, selecciona el juego para el cual deseas obtener asistencia presionando sobre uno de los títulos disponibles entre Choque real, Choque de clanes, estrellas de pelea, Playa del auge Y Día del heno.
En la nueva página que se abre, independientemente del juego elegido, localice el cuadro solución de problemas y presione sobre el elemento Formulario de contacto. Si no ve la opción en cuestión, haga clic en el elemento primero Cómo contactarnos y luego elige la opción Formulario de contacto.
En este punto, indique el tema (Interrupción repentina del juego o problemas de conexión, Problemas con los pagos Y Otro) de su solicitud a través del menú desplegable Categoría y entra el tuyo mensaje en el campo correspondiente.
Una vez hecho esto, verifique su identidad colocando la marca de verificación al lado de la entrada Soy un ser humano y haga clic en el botón Enviar, para enviar su solicitud. Recibirás una respuesta a la dirección de correo electrónico asociada con tu ID de Supercell dentro de unos días hábiles.
Por último, me gustaría señalar que si eres padre y deseas contactar con la asistencia de Supercell para cualquier tipo de solicitud, puedes enviar un correo electrónico a padres@supercell.com. Más información aquí.