Después de leer mi guía sobre cómo activar Sky, has decidido suscribirte a la famosa televisión de pago activando los paquetes dedicados al cine y al deporte. Ahora, sin embargo, como no estás completamente satisfecho con el contenido deportivo incluido en tu suscripción, te gustaría activar el paquete Sky Calcio para ver también los partidos del campeonato de tu equipo favorito. Sin embargo, al no haberlo hecho nunca antes, no tienes la menor idea de cómo gestionar tu suscripción: por este motivo, deseas mi ayuda para lograr tu objetivo. Adiviné bien, ¿verdad? Si es así, déjame decirte que llegaste al lugar correcto en el momento correcto.
De hecho, con la guía de hoy te explicaré. cómo cambiar la suscripción a Sky tanto para añadir y quitar paquetes como para activar o desactivar servicios adicionales. En primer lugar, le mostraré el procedimiento detallado para proceder independientemente de su computadora accediendo al área Hágalo usted mismo del sitio web de Sky, luego le mostraré cómo administrar su suscripción utilizando la aplicación Sky para teléfonos inteligentes y tabletas. Además, si deseas cambiar tu suscripción con la ayuda de un operador de TV paga, también te mostraré el procedimiento para llamar al servicio de atención al cliente de Sky.
Si estás de acuerdo, no perdamos más tiempo hablando y vayamos directo al meollo del asunto. Ánimo: ponte cómodo, tómate cinco minutos de tiempo libre y dedícate a leer los siguientes párrafos. Identifica la solución que mejor se adapta a tus necesidades, intenta poner en práctica los «consejos» que estoy a punto de darte y te aseguro que añadir o quitar paquetes y/o servicios de tu suscripción será realmente un juego de niños. ¡Feliz lectura!
Índice
- Operaciones preliminares
- Cómo cambiar la suscripción en Sky Hágalo usted mismo
- Desde el decodificador Sky Q o Sky Glass
- Desde la computadora
- Desde teléfono inteligente
- Cómo cambiar tu suscripción a Sky desde tu teléfono
Operaciones preliminares
Antes de entrar en los detalles de esta guía y explicársela en detalle cómo cambiar tu suscripción a Skydebes saber que es posible solicitar la activación o desactivación de nuevos paquetes y servicios de TV de pago con total autonomía accediendo a la sección hazlo tu mismo por Cielo.
Si nunca se ha registrado en el sitio web de Sky y, por lo tanto, no tiene un ID de Sky, puede crear uno de forma gratuita en cualquier momento. Para proceder desde su computadora, conéctese al sitio web de Sky y haga clic en el botón Accede a Hazlo Tu Mismo en la parte superior derecha y presione hacia arriba Crear identificación del cielo.
En la nueva página que se abre, ingrese los datos requeridos en los campos código de cliente, Código de identificación fiscal, dirección de correo electrónico Y contraseña (confirmando ambos en los campos correspondientes), coloque la marca de verificación al lado de la opción no soy un robot para verificar su identidad y presione el botón continúa. En unos momentos recibirá un correo electrónico con un enlace de activación: presiona la voz haga clic aquí dentro de las 24 horas para completar la creación de su Sky ID.
Si prefieres crear tu Sky ID usandoMi aplicación Sky para dispositivos Android (también disponible en tiendas alternativas) e iOS/iPadOS, inicie este último, toque el elemento Acceso y luego sigue adelante Crear identificación del cieloluego dedícate a ingresar tus datos en los campos código de cliente, Código de identificación fiscal, Dirección de correo electrónico Y Contraseñaluego coloque la marca de verificación al lado del elemento no soy un robot y presiona el botón continúa.
Luego acceda a su bandeja de entrada de correo electrónico, ubique el correo electrónico enviado por Sky y toque el enlace que contiene para confirmar su identidad y completar el registro.
Cómo cambiar la suscripción en Sky Hágalo usted mismo
Estoy a punto de mostrarte cómo cambiar tu suscripción en Sky Hazlo tú mismo para agregar o eliminar paquetes y servicios. A continuación encontrará los procedimientos desde PC y desde aplicaciones para smartphones y tablets. Te informo que cuando cambies tu suscripción verás el cambio en la primera factura disponible posterior a la fecha en la que realizaste los cambios.
Desde el decodificador Sky Q o Sky Glass
Puedes proceder desde Decodificador Sky Q o cristal del cielo seleccionando Mi cielo en el menú de su dispositivo (generalmente en la parte inferior) y subiendo Ofertas para ti.
Por tanto, desplázate por las diferentes ofertas, selecciona una de las que quieras activar y pulsa el botón DE ACUERDO del mando a distancia para subir Saber más > Continuar para agregar el paquete a su oferta.
Para ver los detalles y precios de su oferta actual, vaya a Mi Cielo > Tu suscripción.
Desde la computadora
Para cambiar la suscripción a Sky desde la PCconectado al sitio web oficial de TV paga, haga clic en el botón Accede a Hazlo Tu Mismo en la parte superior derecha, ingrese sus datos de inicio de sesión en los campos Nombre de usuario o correo electrónico Y Contraseña y presiona el botón Acceso. Si ya has iniciado sesión anteriormente, simplemente haz clic en Su nombre arriba a la derecha y luego arriba hazlo tu mismo.
Ahora tienes la pantalla frente a ti para cambiar todo lo que quieras. Apretarse Ofertas izquierda y luego arriba televisión del cielo para ampliar su paquete Sky. No dudes en desplazarte por todos los paquetes que puedes activar: haz clic Descubra más en los distintos cuadros para más detalles o utilice el botón Comprar ahora para agregarlo directamente a tu suscripción.
Puedes encontrar ofertas aquí. PaquetesPara Servicios y aplicaciones y para Canales opcionales. Todos estos artículos tienen ofertas con los botones de los que ya te he hablado y varían según tu oferta actual.
Para eliminar paquetes de su suscripción Skyel camino es un poco más complicado. De hecho, debes ir a las páginas de soporte de Sky y buscar la función para cambiar tu suscripción eliminando paquetes o, para tu comodidad, hacer clic en este enlace directo. En este punto, si ha firmado varios contratos con Sky, se le preguntará sobre cuál desea actuar e, inmediatamente después, a cuál de los paquetes desea renunciar entre los indicados. Les recuerdo que solo pueden intervenir en un paquete a la vez. Por tanto, si tu objetivo es eliminar varios paquetes, tendrás que repetir la misma operación desde el principio. Una vez hecho esto, haga clic en continúa.
En este punto Sky resumirá lo que perderá al eliminar ese paquete, resumiendo las ventajas a las que tendrá que renunciar. Además, te aconsejaremos que contactes con un especialista para realizar una consulta sin compromiso y encontrar con él la mejor solución para satisfacer tu sed de entretenimiento e información. Sky también le recuerda que la eliminación del paquete o servicio opcional implica el reembolso de cualquier descuento vinculado a ese paquete o servicio opcional.
Llegado a esta etapa del proceso solo queda hacer clic continúa si está convencido de retirar el paquete, o Cancelar si lo has pensado en su lugar. Sky se encargará de la eliminación y entrará en vigor a partir del siguiente mes de facturación. Alternativamente, siempre puedes ponerte en contacto con Sky a través de Skyler, el asistente virtual de Sky, y posiblemente por teléfono.
Desde teléfono inteligente
Si no tienes una computadora disponible, debes saber que es posible cambia tu suscripción a Sky desde la aplicación descargando Mi cielo (Android/iOS/iPadOS). Luego, inicia la aplicación en cuestión tocando su icono y, si es la primera vez que la usas, inicia sesión presionando Accesoproceda ingresando sus credenciales: Nombre de usuario o correo electrónico Y Contraseña. Toca Acceso.
Genial, ahora estás conectado. En la pantalla principal de la aplicación, toque el elemento Administrara continuación y en la sección suscripción de televisión Consulta todas las promociones reservadas para ti para enriquecer tu suscripción. También en este caso, pulsa sobre los paquetes que más te interesen (deberás encontrarlos bajo el título Aún por descubrir) y luego toque Comprar ahora o Proceder.
El procedimiento que acabamos de ver es válido para ampliar tu suscripción Sky, pero incluso en este caso las cosas son un poco más complicadas de entender. cómo cambiar tu suscripción desde la aplicación My Sky para eliminar un paquete o servicio. Además de recurrir a la asistencia de un asesor de Sky por teléfono o acudir a un punto de venta de Sky, también puedes hacerlo tú mismo con un proceso mucho más engorroso, que aún te llevará fuera de la aplicación My Sky.
De hecho, lo que tendrás que hacer es pulsar en el botón de asistencia o en el asistente Skyler, y escribir tus necesidades (eliminar paquete de suscripción). El asistente virtual le indicará que no puede realizar esta operación y le invitará a hacer clic en el botón que le llevará a la página de soporte del sitio móvil de Sky. En este punto haga clic en Cerca y vuelve a escribir tu necesidad: Sky te responderá con un FAQ en el que te indicará toda la información útil para eliminar el paquete, con un enlace al embudo que ya te recordé hace unas líneas y cuyo enlace vuelvo a proponer aquí para mayor comodidad (de hecho, también puedes abrirlo desde el navegador del móvil).
Lo único que tienes que hacer es seguir las instrucciones que ya te he dado en referencia a la cancelación de un paquete Sky a través del sitio web y completar la operación haciendo clic en el botón de confirmación.
Cómo cambiar tu suscripción a Sky desde tu teléfono
Los clientes de Sky que deseen agregar o eliminar paquetes o servicios con la ayuda de un operador en vivo pueden cambia tu suscripción a Sky desde tu teléfono llamando al servicio de atención al cliente de la famosa televisión de pago. Sin embargo, los números de teléfono para contactar son diferentes.
Te lo haré saber enseguida si quieres eliminar paquetes o servicios de su suscripción Sky tendrás que llamar al número gratuito 02.94369217. Un asesor de Sky le responderá, le informará de sus intenciones y le guiará durante la eliminación o le propondrá una solución diferente que se adapte a sus necesidades. Para obtener más información sobre el tema, puedes leer mi guía sobre cómo hablar con un operador de Sky.