Después de reflexionar durante unos días, finalmente has tomado tu decisión final: quieres eliminar algunos paquetes de tu suscripción. Cielo. Acabas de darte cuenta de que, entre familia, trabajo y compromisos varios, no te queda mucho tiempo para dedicarle a la televisión y, por eso, quieres hacer lo cancelación de paquetes Sky que has visto menos recientemente.
Sin embargo, si estás leyendo este tutorial, me parece claro que no sabes exactamente cuál es elproceso que necesitas seguir. ¿Lo adiviné? Bueno, entonces no te preocupes: eliminar un paquete de tu suscripción Sky no es demasiado difícil, incluso si algunos pasos son un poco contradictorios. Para afrontarlos con la actitud adecuada, en los siguientes párrafos encontrarás todos los detalles relativos al procedimiento. Para completar la información, les mostraré cómo cancelar Sky, para decir un «adiós» definitivo a los servicios que ofrece la famosa televisión de pago por satélite.
Eso sí: ya sea que elijas eliminar un paquete de tu suscripción o ejecutar el retiro real del contrato Sky, debes saber que tu solicitud tardará alrededor de 30 días en ser aceptada y en este período de tiempo tendrás que seguir pagando la licencia de TV paga como siempre. ¿Está todo claro? Bueno, no perdamos más tiempo y vayamos directo al corazón de este tutorial. ¡Feliz lectura y mucha suerte con todo!
Índice
- Operaciones preliminares
- Cancelar paquetes Sky en el sitio web
- Cancelar paquetes Sky desde un teléfono inteligente
- Cancelación de paquetes SkyTV: formulario
- Costos y devolución de equipos.
- Retiro dentro de los 14 días
- Cancelación al vencimiento
- Retiro anticipado
- En caso de problemas
Operaciones preliminares
Si quieres eliminar un paquete de su suscripción Skypuedes actuar solo, a través del sitio web o de la aplicación, o consultando a un operador de Sky. En cualquier caso, recuerde que la eliminación del paquete seleccionado se hará efectiva dentro de los 30 días siguientes a su solicitud o, en todo caso, dentro del plazo menor del que Sky le informará con antelación. Además, la eliminación del paquete implica la devolución a Sky de los descuentos disfrutados en relación con el paquete en cuestión.
Bueno, ya con todo esto aclarado, entremos en detalle e intentemos entender antes que nada cómo hacerlo. cancelar paquetes Sky por su cuenta. Érase una vez las cosas eran más sencillas. De hecho, bastaba con acceder a una página específica del sitio web de Sky (se llamaba /eliminarpaquete) y luego seleccione la opción Paquete o servicio de TV o Canales opcionales. En la nueva página que se le mostró, simplemente haga clic en el enlace para ubicar el paquete o servicio de TV que desea eliminar, selecciónelo y siga las instrucciones en pantalla para finalizar la operación.
Lamentablemente, hoy en día las cosas son un poco más complicadas. En primer lugar, si nunca te has registrado en la web de Sky y, por tanto, no tienes una Identificación del cielotienes que crear uno gratis conectándote al sitio web de Sky, haciendo clic en el botón Accede a Hazlo Tu Mismo en la parte superior derecha y luego presionando Crear identificación del cielo. En la nueva página que se abrirá, ingrese sus datos donde se le solicite código de cliente, Código de identificación fiscal, Dirección de correo electrónico Y Contraseña. Luego, confirma ambos campos y marca la opción no soy un robot para verificar su identidad. Todo lo que tienes que hacer es presionar el botón continúa y después de unos segundos recibirás un correo electrónico con un enlace de activación en el que debes hacer clic para completar la creación de tu Sky ID.
Si lo deseas, también puedes crear tu propio Sky ID usando la aplicación. Mi cielo que está disponible para dispositivos Android e iOS/iPadOS. Una vez iniciado, toque Acceso y luego arriba Crear identificación del cielo. Luego, ingresa tus datos en los campos código de cliente, Código de identificación fiscal, Dirección de correo electrónico Y Contraseña, Ponga la marca de verificación al lado del elemento. no soy un robot y continuar continúa. En este punto, todo lo que tiene que hacer es ir a la bandeja de entrada de su correo electrónico, abrir el correo electrónico que acaba de recibir de Sky y tocar el enlace que contiene para completar el registro.
En este punto, ha creado con éxito su Sky iD y puede continuar con él más rápidamente. cancelación de paquetes Sky. Podrás hacerlo cómodamente tanto desde tu PC como desde tu smartphone. Alternativamente, puede contactar con Sky por teléfono en el número único de asistencia. 170. Luego sigue las instrucciones de la guía para proceder a la eliminación de uno o más paquetes de tu suscripción y solicita la intervención de un consultor.
Pero ahora voy a volver a lidiar con cómo cancelar paquetes Sky solo, a través de una PC o un teléfono inteligente. Notarás que los dos procedimientos son muy similares, porque a través de la aplicación serás redirigido a la versión móvil del sitio web del operador de satélite.
Cancelar paquetes Sky en el sitio web
Si tu intención es cancelar paquetes Sky en línea, conectado al sitio web oficial de TV paga, haga clic en Accede a Hazlo Tu Mismo en la parte superior derecha, ingresa tus datos de inicio de sesión en Nombre de usuario o correo electrónico Y Contraseña y luego sigue adelante Acceso. Si ya has iniciado sesión anteriormente, simplemente haz clic en tu nombre en la parte superior derecha y luego en hazlo tu mismo. Verá la pantalla de resumen de su suscripción frente a usted. Para cambiarlo, presione Ofertas hacia la izquierda y luego hacia arriba televisión del cielo. Notarás que para agregar paquetes, simplemente haz clic en los que faltan.
Para eliminarlos, sin embargo, hay que trabajar un poco más (¡pero no mucho!). Lo que tienes que hacer es ir a la sección dedicada aAsistencia y luego busque la función Cambiar suscripción con eliminación de paquetes. Dado que es posible que se pierda entre las preguntas frecuentes, para su comodidad, le informé el acceso directo que debe seguir en este enlace. En este punto, elija en qué contrato desea actuar (si tiene más de uno) y luego seleccione a qué paquetes desea renunciar. Sólo puedes intervenir en un paquete a la vez. Por tanto, si quieres cancelar varios paquetes, lo único que tendrás que hacer es repetir la misma operación varias veces desde el principio.
Ahora que has superado este pequeño obstáculo, haz clic en continúa y mire el resumen de Sky, que le mostrará lo que puede perder al eliminar ese paquete. El operador también le sugerirá que se ponga en contacto con un especialista para que le asesore y encuentre con él la mejor solución. En la misma pantalla, Sky le recordará que eliminar el paquete o servicio opcional resultará en la devolución de los descuentos que originalmente estaban vinculados a ese paquete o servicio opcional.
Finalmente, haga clic en continúa si está convencido de retirar el paquete, o Cancelar si lo has pensado en su lugar. En el primer caso, la eliminación será procesada por Sky y se aplicará a partir del siguiente mes de facturación.
Cancelar paquetes Sky desde un teléfono inteligente
Si quieres cancelar paquetes Sky desde teléfonos inteligentes, proceda descargando elAplicación MySky (Android/iOS/iPadOS). Una vez instalada la aplicación, iníciela tocando su icono e inicie sesión yendo a Acceso e ingresando sus credenciales. Luego toque nuevamente Acceso. Ahora que has accedido a tu área personal, toca en Administrara continuación, y mira la sección suscripción de televisión, donde están todas las promociones reservadas para ti.
Para cancelar un paquete Sky, haga clic en el botón de ayuda o en el asistente Skyler y escriba lo que desea lograr (en este caso, puede escribir eliminar paquete de suscripción). En ese momento el asistente virtual le dirá que no puede realizar esta operación pero le proporcionará un enlace a la página de soporte del sitio móvil de Sky. En esta sección sube Cerca y vuelve a escribir tu necesidad: Sky te mostrará una sección de preguntas frecuentes que contiene toda la información útil para eliminar el paquete y, sobre todo, un enlace a la ruta ya mencionada hace unas líneas. Propongo aquí nuevamente el enlace para mayor comodidad.
Basta con seguir las instrucciones ya vistas en referencia a la cancelación de un paquete Sky a través del sitio web y completar la operación haciendo clic en el botón de confirmación.
Cancelación de paquetes SkyTV: formulario
Si tiene la intención de rescindir el contrato, en lugar de simplemente eliminar algunos paquetes, le resultará útil esta parte del tutorial, donde explico cómo descargar el Formulario de cancelación de Sky.
Costos y devolución de equipos.
Si desea cancelar su suscripción a Sky y abandonar por completo los servicios que ofrece la famosa televisión de pago, puede actuar en tres direcciones diferentes: hacer valer su derecho a cambiar de opinión (si firmó el contrato hace menos de 14 días), retirarse al vencimiento natural del contrato o realizar un retiro anticipado.
En el primer caso no tendrás que pagar nadaen el segundo tendrás que pagar una pequeña tarifa de desactivación que, sin embargo, cuesta dinero. unas decenas de eurosmientras que en el tercero te podrían cobrar sumas extra por todos los bonos de los que te has beneficiado cuando activaste tu suscripción a Sky.
En cualquier caso, para evitar pagar las mayores penalizaciones, recuerda devolver a Sky todo el equipo que te fue prestado en préstamo para su uso en el momento de la firma del contrato, normalmente dentro de 60 días de la cancelación. Más información aquí.
Retiro dentro de los 14 días
Si contrató su contrato Sky por teléfono o en línea desde menos de 14 díaspuedes hacer valer el tuyo derecho de reconsideración y cancela tu suscripción sin pagar ninguna tarifa de desactivación. Para ello, simplemente descargue el formulario correspondiente del sitio web de Sky, rellénelo cuidadosamente y envíelo a la conocida empresa de televisión de pago por carta certificada con acuse de recibo o por PEC. Ahora te mostraré en detalle cómo proceder «paso a paso».
En primer lugar, conéctese al sitio web de Sky y haga clic en el símbolo de la flecha hacia abajo ubicado al lado de uno de los módulos indicados, según el tipo de contrato que haya firmado (p. ej. Formulario de Retiro de Contrato de Suscripción de TV – Con Perfil Sky Open o Sky Smart – Para suscripciones a partir del 04/02/2021).
Si no ve el inicio de la descarga automática, descargue el archivo PDF «manualmente» haciendo clic en el símbolo flecha o en el de disquetes dentro del navegador que está utilizando para visitar el sitio web de Sky. Una vez que hayas completado la descarga del formulario en cuestión, imprímelo, rellénalo introduciendo todos los datos solicitados y envíalo por correo. carta certificada con acuse de recibo a la dirección que figura en el propio formulario, que es la siguiente.
SKY ITALIA — PO BOX 13057 — 20141 MILÁN
Si lo deseas, también puedes enviar el formulario de cancelación a través de PEC en skyitalia@pec.skytv.it.
De lo contrario, comuníquese con Sky al número único de soporte. 170 y siga las instrucciones de la voz guía para hablar con un consultor, quien lo guiará a través del procedimiento. El servicio está activo todos los días de 08.30 a 22.30 y la llamada se cobra según su operador de red.
Incluso si no está obligado a pagar ningún coste de desactivación, recuerde devolver el equipo recibido de Sky dentro de los términos contractuales para evitar sanciones.
Cancelación al vencimiento
Si su suscripción a Sky está llegando a su fin caducidad naturalpara proceder con la cancelación debes comunicarte con Sky a través de uno de los siguientes métodos.
- En línea — ve a esta página, desplázate hacia abajo hasta la sección Cómo cancelar Sky en líneahaz clic en el enlace Cancelar en línea presente en la sección en cuestión y, por tanto, autentificarse con el suyo Identificación del cielo y luego ve y completa el módulo que se le propone, facilitando todos los datos solicitados y enviándolo haciendo clic en el botón correspondiente.
- Teléfono — llama al 170e Una vez iniciada la llamada, sigue las instrucciones de la guía de voz para proceder a la cancelación con la ayuda de un asesor de Sky. El servicio está disponible todos los días de 08.30 a 22.30 y la llamada se cobra según el plan contratado con tu proveedor.
- tienda del cielo — ve a tu tienda Sky más cercana y pídele a uno de los asesores que te ayude con la cancelación.
Retiro anticipado
Si falta mucho tiempo para el vencimiento natural del contrato, realizando así el retiro anticipadopuedes proceder siguiendo prácticamente las mismas instrucciones que te di en el capítulo anterior.
En este caso, como te dije unas líneas más arriba, tendrás que pagar algunos costos adicionales, según el tipo de contrato vigente.
En caso de problemas
Si tiene alguna duda o problema durante el procedimiento de cancelación, por favor contacte con elAsistencia del cielo haciendo clic aquí y eligiendo una de las opciones de contacto disponibles.
Te recomiendo encarecidamente que leas también el tutorial en el que explico cómo contactar con el soporte de Sky. Estoy seguro de que esta lectura le resultará muy útil.