Gracias a una bonita tarde gratis, regresaste a casa con la intención de disfrutar algunas películas en Netflix en compañía de su bocadillo favorito. Después de tener lugar frente a la pantalla, sin embargo, aquí está la amarga sorpresa: comenzó a encontrar algunos Problemas con Netflix Que nunca antes te habías conocido y que, desafortunadamente, simplemente no sabes cómo resolver.
¿Cómo se dice? ¿Es esta exactamente la razón que te lleva aquí, en mi guía? Muy bien, entonces no te pierdas el corazón: estoy feliz de poder ayudarte. En las siguientes bromas de este tutorial, de hecho, tendré cuidado de enumerar algunas soluciones a los problemas más comunes encontrados en Netflix. ¡Te garantizo que, en la mayoría de los casos, la solución es más simple de lo que parece!
Entonces, sin perder más tiempo, siéntase cómodo y lea cuidadosamente todo lo que tengo que explicar sobre el tema: estoy seguro de que, al final de la lectura de esta guía, habrá entendido perfectamente cómo moverse para informar a Netflix a su operación normal. ¡Feliz lectura y buena suerte!
Índice
- Problemas con Netflix hoy
- Problemas de acceso en Netflix
- Problemas con Netflix en la PC
- Verifique la velocidad de Internet
- Verifique los problemas del navegador
- Verifique el estado de suscripción
- Verifique el cable de conexión (para un monitor externo)
- Problemas con Netflix en Smart TV
- Verifique la conexión a Internet
- Verifique la aplicación y la suscripción
- Problemas con Netflix en teléfonos inteligentes y tabletas
- Verifique la conexión a Internet
- Verifique la aplicación y la suscripción
- Problemas con Netflix en Sky
- Problemas con el núcleo doméstico de Netflix
- Problemas con Netflix: ¿Quién llama?
Problemas con Netflix hoy
Estás encontrando dioses Problemas con Netflix hoy ¿Y no sabe si la causa se encuentra en un mal funcionamiento del servicio o si hay algo mal con sus dispositivos? En este caso, primero le aconsejo que verifique que la plataforma de transmisión brinde sus servicios regularmente.
Para poder tener éxito, todo lo que tiene que hacer es visitar este sitio web, a través de cualquier navegador para PC, teléfono inteligente, tableta o televisión inteligente que prefiera; En caso de mal funcionamiento de Netflix, verá un aviso sobre el problema encontrado y la descripción de la misma.
Otro sitio útil para obtener información sobre el estado de Netflix, en este caso no oficial pero en función de los informes de los usuarios, es Decetector: Después de conectarse a la página principal de la misma, escriba la palabra "Netflix" en el campo de investigación ubicado en el centro de la página y presione el símbolo del lupapara ver cualquier diservado en progreso (o informar otros nuevos).
Igualmente útil puede ser una investigación sobre incógnitausando hashtags como #netflixdown. Si los usuarios encuentran problemas similares a los suyos, seguramente podrá identificarlos de esta manera.
Problemas de acceso en Netflix
Ha cambiado recientemente y, ahora, no puede acceder a su cuenta porque Olvidó la contraseña de Netflix? No tengas miedo, no se pierde nada: puede restablecerlo fácilmente conectándose a este sitio web a través de cualquier navegador y eligiendo si recibir el Enlace de recuperación de contraseña a través de correo electrónico o Código de restauración desechable SMS.
Hizo tu elección, indica el tuyo dirección de correo electrónico o tuyo número telefónico En el campo apropiado, presione el botón Envíame un correo electrónico/envíame un SMS Y siga las instrucciones que se le muestran, para continuar con el reinicio de la contraseña: en general, debe navegar en el enlace que le ha entregado por correo electrónico o escriba el código de verificación recibido a través de SMS y, luego, especificar el Nueva contraseña dos veces consecutivo.
Si necesita una mano más, mi guía ciertamente lo ayudará sobre cómo recuperar la contraseña de Netflix, en la que le indiqué los pasos a seguir en detalle.
Problemas con Netflix en la PC
Si Netflix está funcionando pero su computadora no puede reproducir el contenido de transmisión en la plataforma, realice las verificaciones de esa lista a continuación, en el orden en que aparecen, para tratar de hacer frente al problema.
Verifique la velocidad de Internet
La primera comprobación que le aconsejo que haga, como es fácil imaginar, se refiere al Velocidad de su conexión a Internet: Una mala calidad de la red es a menudo la causa del contenido que se reproduce en disparos, con problemas de sincronización obvios o no reproducidos en absoluto.
Entonces, primero, realiza una prueba de velocidad de línea, utilizando el servicio OOKLA apropiado (solo conéctese a la página dedicada y presione el botón Ir) o usar una de las alternativas que le sugerí en esta guía, y verifique que el resultado de la prueba esté en línea con los parámetros reales de su conexión a Internet.
De lo contrario, determine que la conexión entre la computadora y el enrutador se realiza de la mejor manera posible: si está utilizando la red Wi-Fi, verifique que la señal recibida de la computadora sea suficientemente poderoso (solo eche un vistazo al ícono de papas fritas que reside cerca del reloj de Windows o haga clic en el símbolo regulatorio ubicado al lado del reloj MacOS).
Si es negativo, puede intentar mejorar la situación siguiendo algunas precauciones a menudo decisivas.
- Acercarse a la PC al enrutador (si es posible), o reposicionar las antenas del dispositivo de red (si está presente), para mejorar la transmisión de la señal (tiene cuidado de que no se crucen, de lo contrario obtendrá el efecto opuesto).
- Cambiar el canal de red Wi-Fiya que el uso de un canal muy "denso" de redes inalámbricas podría causar interferencia en la transmisión de datos. Te expliqué cómo hacer en mi guía sobre cómo cambiar el canal Wi-Fi.
- Limita la actividad de red de otros dispositivos Al observar Netflix: la reproducción de contenido, especialmente aquellos en alta calidad, necesita una cierta cantidad de ancho de banda. Por esta razón, verifique que otros dispositivos de red (computadora, teléfonos inteligentes, tabletas, consolas, etc.) no realicen actividades de descarga al ver contenido de transmisión, de lo contrario, la calidad de la reproducción podría verse comprometida.
Si ninguna de las soluciones que le he indicado ha logrado darle resultados aceptables, puede evaluar el uso de algunos dispositivos capaces de aumentar el alcance de la red Wi-Fi (y no generada), como la extensión de rango o los sistemas de malla como el Devolo Magic: le dije sobre estas soluciones, en detalle, dentro de mi guía sobre cómo aumentar la señal Wi-Fi.
Mi consejo personal, en cualquier caso, es conectar la computadora al enrutador a través de Cable de éternetcuando sea posible: de esta manera, no solo es posible obtener un mayor rendimiento, sino que todos esos problemas debido a interferencia o distancias también se eliminan, típicas de las conexiones Wi-Fi. Para establecer la conexión entre la PC y el enrutador, siempre es bueno usar un cable Ethernet de buena calidad, preferiblemente Cat-7 o más alto. Si necesita algunos consejos más sobre cómo conectar la PC al módem con el cable Ethernet, eche un vistazo al tutorial que dediqué al sujeto.
Si los dos dispositivos estaban demasiado lejos el uno del otro, puede "disminuir las distancias" que sirven a un par de Línea de potenciaes decir, de adaptadores especiales que, si están conectados a una toma de corriente, pueden recorrer la señal de Internet a través del sistema eléctrico: le dije, en detalle, en mi análisis en profundidad sobre cómo funcionan los adaptadores de línea de potencia.
Verifique los problemas del navegador
¿Ha notado que, además de Netflix, encontrar problemas para ver el contenido (transmisión y no tensar) de otros sitios web, que se bloquean inesperadamente o visitan ventanas emergentes y ventanas secundarias absolutamente desagradables? En este caso, debe verificar la "salud" del navegador y Eliminar extensiones y componentes innecesarios O que no recuerdas haber instalado.
Por ejemplo, si usa Google Chromepuede ver y eliminar las extensiones instaladas haciendo clic en el botón (⋮) ubicado en la parte superior derecha y seleccionando los elementos Extensiones> gestionar extensiones desde el menú que aparece.
En Firefoxpor otro lado, debe hacer clic en el botón ☰ ubicado en la parte superior derecha, seleccione el elemento Componentes adicionales desde el menú que aparece y alcanza la tarjeta Extensionesresidente en la barra lateral izquierda.
En Borde Tienes que ir al menú ...> extensiones y elimine las extensiones que no le interesan a través del botón a cargo. En Safaripor otro lado, tienes que abrir el menú Safari> Configuración> Extensiones y, del panel que aparece, proceda con la eliminación de los presentes. Para obtener más información, lo invito a ver mi guía sobre cómo eliminar las barras de herramientas, en las que le expliqué cómo eliminar extensiones, barras de herramientas y otros elementos no deseados del navegador.
Si, después de la operación de "limpieza", Netflix debería continuar teniendo comportamientos inesperados, le aconsejo que intente acceder a la plataforma a través de un navegador alternativo a lo que suele usar, eligiendo entre los que respaldan Netflix (Chrome, Firefox, Edge, Safari y Opera): en este sentido, mis guías podrían ser útiles sobre cómo instalar Chrome, cómo descargar Firefox. Cómo actualizar Edge.
Verifique el estado de suscripción
Muy trivialmente, es posible que no pueda disfrutar de contenido en Netflix porque ha habido problemas con la renovación delsuscripción (por ejemplo, falta de fondos en la tarjeta prepaga utilizada para el pago de la suscripción). Para verificar el estado de su suscripción, conectado al sitio web de Netflix, haga clic en el botón Acceso Ubicado en la parte superior derecha e ingrese las credenciales de su cuenta en los campos apropiados. Si es necesario, indique el Visualización de perfil para usar, entre los configurados.
Ahora, haga clic en el tuyo imagen de perfil Ubicado en la parte superior derecha, seleccione el artículo Cuenta Desde el menú que aparece y verifica que su suscripción esté activa y que el método de pago ingresado sigue siendo válido.
De lo contrario, si la suscripción se había desactivado por alguna razón, presione el botón para Mantener/reactivar la suscripción y siga las indicaciones que se le proporcionan, para renovar la suscripción al servicio; Si el método de pago ya no es válido, haga clic en el artículo Administrar el método de pago Y luego en el botón Actualizar. Más información aquí.
Si, por otro lado, no puede disfrutar del contenido ya que ha alcanzado el límite máximo de dispositivos conectados al mismo tiempo, es posible que deba cambiar el plan de suscripción activo: para ser preciso, el plan Estándar con publicidad (cuesta 6.99 euros/mes) le permite aprovechar el contenido con interrupciones publicitarias en dos dispositivos a la vez en calidad de HD completa y con una visualización fuera de línea en dos dispositivos, el plan. Estándar (cuesta 13.99 euros/mes) tiene las mismas cualidades que la anterior pero sin descansos publicitarios y el plan De primera calidad (Costa 19.99 euros/mes) proporciona la presencia contemporánea de 4 dispositivos diferentes conectados con contenido Ultrahd (4K), HDR y audio espacial, y permite la descarga de contenido en 6 dispositivos. Para cambiar el plan activo, siempre desde la página de administración de la cuenta de Netflix, haga clic en el artículo Modificación.
Si encuentra algún otro problema conectado a la cuenta, le recomiendo que se comunique directamente con Netflix, pagándole las indicaciones que le proporcioné en mi tutorial específico sobre el tema, para solicitar aclaraciones a un empleado.
Verifique el cable de conexión (para un monitor externo)
Finalmente, si Netflix desde la computadora funciona correctamente pero comienza a encontrar problemas al conectarse a un monitor externoprimero verifica que el cable de conexión se instala correctamente, que no está de ninguna manera usado o dañado y que es adecuado para la transmisión de la señal de audio y video (por ejemplo, HDMI o DVI). Si es necesario, establezca la conexión entre los dispositivos nuevamente siguiendo las directivas que le proporcioné en mi guía sobre cómo conectar la computadora al televisor a través de HDMI.
Si, por otro lado, la computadora debe notificarle la presencia de un cable defectuoso y evitar que vea el contenido de Netflix, pruebe un Cambiar los navegadores: En algunos casos, es un problema de software.
Problemas con Netflix en Smart TV
Si usas Netflix Directamente de Smart TV, intente poner en práctica las sugerencias que le proporcionaré, para tratar de devolver las cosas a la normalidad.
Verifique la conexión a Internet
Primero, verifique que el televisor esté correctamente conectado a Internet, abriendo el Ajustes de la televisión inteligente desde la pantalla de inicio e ir a la sección dedicada a Internet/Wi-Fi: En algunos modelos, un elemento específico también está disponible, llamado Verifique el estado de la red o similar.
Desafortunadamente, no es posible que le proporcione un procedimiento genérico a seguir, ya que cada televisor proporciona un procedimiento en sí mismo: por ejemplo, si el suyo es un TV inteligente LG equipado con un sistema operativo Webostienes que aplastar el botón Hogar del control remoto, seleccione el símbolo deengranaje que aparece en la parte superior, presione la tecla De acuerdo y seleccione el artículo Toda la configuracióndesde el menú que aparece hacia un lado.
Ahora, seleccione el botón Neto y determinar que, en correspondencia del ítem Conexión Wi-Fi o Conexión con cable (Basado en el método de conexión que eligió), se indica la redacción Conectado a Internet. De lo contrario, establezca nuevamente la conexión a Internet, siguiendo las instrucciones que le proporcioné en esta guía.
Si el problema no se resuelve, verifique la calidad de la conexión a Internet y/o la señal Wi-Fi, adheriendo a los mismos pasos que le mostré en una de las secciones anteriores de esta guía.
Verifique la aplicación y la suscripción
Si el mal funcionamiento no se debió a Internet sino alAplicación de Netflix (No se abre, bloqueo repentino, cierre inesperado de la aplicación/apagado de TV, etc.), a menudo es suficiente desinstalarlo e instalarlo nuevamente, para resolver el problema.
También en este caso, cada televisor tiene un procedimiento en sí mismo: por ejemplo, en LG Smart TVS, debe presionar la tecla Hogar del control remoto y resalte la aplicación Netflix, después de lo cual debe aplastar el botón durante mucho tiempo De acuerdoseleccione el (INCÓGNITA) Eso aparece en el icono de Netflix y presionándolo para continuar con la desinstalación de la aplicación. Más información aquí.
Para instalar la aplicación nuevamente, abra Tienda de contenido LGsiempre desde la pantalla de inicio del televisor, identifica la aplicación de Netflix y presione el botón Instalar. Más información aquí.
Si encuentra algunos problemas relacionados con la falta de disponibilidad de la cuenta y/o al vencimiento de la suscripción, le recomiendo que verifique que su suscripción a Netflix esté regularmente activa: aquí le expliqué cómo hacerlo.
Problemas con Netflix en teléfonos inteligentes y tabletas
No puedes ver Netflix desde teléfono inteligente o de tableta? En este caso, siga los consejos que encuentre en las secciones posteriores de este capítulo.
Verifique la conexión a Internet
Si encuentra problemas durante la reproducción del contenido de Netflix, le recomiendo que verifique que el teléfono inteligente esté conectado regularmente a Internet, a través de Wi-Fi o red de datos y, de lo contrario, establezca la conexión.
Puedes llevar a cabo este cheque yendo a los menús Configuración> Red e Internet> Red Wi-Fi/Mobile de Android E Configuración> Wi-Fi/Mobile de iOS/iPados. Más información aquí.
Si ha optado por usar la conexión Wi-Fi, verifique que lo mismo funcione correctamente, realizando las pruebas y aplicando los consejos que le sugerí en una de las secciones anteriores de esta guía.
Si desea usar Netflix a través de la red de datos móvil, es decir, la conexión 4G/5G, verifique que la aplicación esté habilitada para reproducir contenido a través de este modo de conexión: para hacerlo, abra la aplicación Netflix, toque la suya perfiltoque la tecla ☰ y elija el elemento Configuración de la aplicacióndesde la siguiente pantalla.
Ahora, identifica la voz Reproducción de videotoque el botón inmediatamente abajo y asegúrese de que el cuadro al lado del artículo Solo wi-fi no se selecciona; En este sentido, puede elegir ver el contenido de baja calidad, seleccionar el elemento Ahorro de datos o con la más alta calidad disponible, seleccionando la opción en su lugar Usar datos máximos.
Tenga en cuenta que cuanto mayor sea la calidad de la visión, más el tráfico de datos se generará, más rápido se "secará" el Giga disponible en su plan de tarifas: ¡Cuenta de Tienine!
Verifique la aplicación y la suscripción
¿La aplicación Netflix continúa bloqueándose inesperadamente y le impide disfrutar de sus programas favoritos? En la mayoría de los casos, simplemente desinstale y reinstale para resolver el problema.
Entonces, si usa un teléfono inteligente Android o una tableta Android, haga una toque prolongado enIcono de Netflixarrastiéndolo sobre la voz Desinstalar o Cesta que aparece en la parte superior y toca el botón Desinstalarpara confirmar (alternativamente, también puede presionar el botón de desinstalación en el menú Configuración> Aplicación> Netflix); Si, por otro lado, el suyo es un iPhone/iPad, premios durante mucho tiempo enIcono de Netflixseleccione el artículo Eliminar aplicaciones desde el menú que aparece y toca los elementos Eliminar la aplicación y Eliminarpara concluir. Más información aquí.
Para instalar Netflix nuevamente, abra el almacén de referencia de su dispositivo, identifique la aplicación para servir barra de búsqueda especial y toca el botón Instalar/obtenerpara descargarlo de nuevo. Si es necesario, consulte su identidad a través del reconocimiento facial, la huella digital o la contraseña de la cuenta. Más información aquí.
Si Netflix le notificó un problema relacionado con la falta de disponibilidad de la cuenta o al vencimiento de la suscripción, verifique la precisión de los datos de pago, que cumple con estas indicaciones.
Problemas con Netflix en Sky
Las operaciones que se llevarán a cabo para resolver cualquier Problemas con Netflix en Sky Son bastante similares a los vistos en los párrafos anteriores de esta guía: en primer lugar, si la aplicación Netflix se niega a comenzar, Reinicie el decodificador del cielo Q. En la mayoría de los casos, esta solución es decisiva.
Si, por otro lado, no puede ver el contenido de Netflix debido a los bloques o interrupciones de transmisión, vaya al menú Configuración> Configurar> Red del decodificador y verifique que el decodificador esté correctamente conectado a Internet, de lo contrario, seleccione el elemento Conéctese a Wi-Fi Y siga las indicaciones en la pantalla, para conectarse a la red.
Si el problema no se resuelve, adjunte las indicaciones de que le he proporcionado previamente, para verificar cualquier problema de línea y mejorar la recepción de la señal, en la medida de lo posible.
Si aún no puede resolver la pregunta, le recomiendo que lea cuidadosamente mi guía dedicada a Netflix y Sky, en la que le expliqué cómo configurar la aplicación Netflix en los decodificadores Sky Q; Donde esto no fue suficiente, le aconsejo que se ponga en contacto directamente con Sky y que explique su problema preciso a un empleado: ¡estoy seguro de que podrá encontrar la solución más adecuada para usted!
Problemas con el núcleo doméstico de Netflix
Con núcleo doméstico Nos referimos a todas las personas que comparten Netflix en el mismo lugar (y ejemplo, los miembros de una familia o compañeros de cuarto). En el caso de que tenga problemas con una de las cuentas de su núcleo doméstico, lo más probable es que estén usando demasiados dispositivos simultáneamente.
Sin embargo, si desea compartir la cuenta fuera de su familia, tiene la oportunidad de obtener ranuras Usuarios adicionales (uno en el plan estándar y hasta dos en el plan premium) al precio de 3.99 euros/mes (con publicidad) o 4.99 euros/mes (sin publicidad) para cada ranura.
En el caso de que encuentre problemas con la adición de un usuario adicional, las razones pueden variar: la dirección de correo electrónico del usuario en cuestión ya está asociada con otra cuenta de Netflix, la persona invitada vive en otro país, la cuenta de Netflix está suspendida o bloqueada o se ha suscrito a Netflix con un servicio de terceros (por ejemplo, Tim). Según el problema, puede proceder de manera diferente para su resolución.
¿Cómo se dice? ¿El problema con la cuenta adicional es más otra? Luego le aconsejo que consulte esta página web de Netflix, donde encuentra que explica cómo proceder en caso de una invitación para perderse, problemas para crear la cuenta, en opinión de los contenidos y quien tenga más.
Problemas con Netflix: ¿Quién llama?
Los probaste todos, pero aún no puedes resolver el problema que te afecta con Netflix y ¿te gustaría saber si hay un número para llamar? Entonces estarás feliz de saber que la respuesta es sí.
De hecho puede llamar al número 80069767 y póngase en contacto directamente con un operador de Netflix. Sin embargo, tenga en cuenta que la asistencia italiana está disponible de 10:00 a 22:00, mientras que el inglés está disponible todos los días, las 24 horas del día.
Si, por otro lado, prefiere chatear con un operador, puede conectarse a esta página de asistencia, escriba su problema en la barra de búsqueda y presione el botón Chatear con nosotros en la página siguiente; Alternativamente, también puede hacer una llamada presionando la tecla Llámenos. Más información aquí.
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