- Los documentos de capacitación de empleados de AT&T filtrados han revelado un aumento de precio de $5 al mes en dos planes de Internet residencial.
- Los clientes del programa Access from AT&T, junto con aquellos con planes de fibra y cobre de Internet de AT&T configurados dentro de un período de tiempo específico, se ven afectados.
- Esto se produce inmediatamente después de un reciente aumento de precio de $1 para los clientes inalámbricos como parte de una tarifa administrativa.
AT&T recientemente renovó un poco sus planes de Internet residencial y al mismo tiempo amplió el alcance de Build-A-Plan para cubrir el servicio de Internet residencial. En medio de estos cambios, ahora ha salido a la luz que el operador tiene la intención de subir los precios de sus planes de Internet residencial.
Según documentos internos de los empleados obtenidos a través de una fuente anónima por TeléfonoArenael operador cobrará $5 adicionales al mes por los siguientes dos planes a partir del 16 de agosto:
- Clientes de Internet de AT&T con planes de fibra y cobre establecidos entre junio de 2024 y julio de 2025.
- Acceso de clientes de AT&T con el plan Copper de $15 al mes para velocidades de hasta 50 Mbps.
Esto es independiente del reciente aumento de $1 de AT&T para los clientes de servicios inalámbricos como parte de la tarifa de recuperación de costos administrativos y regulatorios.
Lo que se destaca de este próximo aumento de precios es que afecta a las personas en el programa Access from AT&T, cuyo objetivo es brindar Internet asequible a familias elegibles de bajos ingresos.
Si bien los planes basados en cobre de AT&T están en declive a medida que el operador hace la transición a la infraestructura de fibra, no se puede negar que los usuarios del Plan Cobre de $15/mes, ahora protegido, pronto verán que su factura aumentará a $20. Un aumento de $5 en la factura de Internet residencial cada mes puede ser particularmente angustiante para las personas y familias que dependen del programa Access de AT&T.
Los suscriptores ya deberían haber visto una nota sobre el aumento de $5 en la sección Noticias que puedes usar de sus facturas. Este mensaje comenzó a aparecer en los extractos de facturación a partir del 16 de julio, justo un mes antes del aumento de precio previsto.
También en los documentos filtrados hay notas para los empleados sobre el “manejo del cliente”, que incluye revisar si los clientes del Plan Copper son elegibles para el servicio AT&T Fiber o Internet Air.
Sin embargo, dado que algunos de estos planes cuestan mucho más que el próximo Plan Cobre de $ 20 al mes, es posible que una gran parte de los usuarios heredados no estén dispuestos a dar ese salto.
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