Cómo solucionar el error 502 de puerta de enlace incorrecta

Allá vamos de nuevo: necesitas recuperar algunos archivos para funcionar y, como es habitual, el sitio web al que intentas acceder responde con un inesperado y molesto error 502. Esta vez, sin embargo, has decidido profundizar y comprender el motivo de su aparición y, dada la urgencia, también intentar evitarlo: esta es precisamente la razón que te trae aquí, en mi sitio, con la esperanza de que te puede ayudar a encontrar el clave del problema.

Bueno, si las cosas son así, debes saber que estás exactamente en el lugar correcto para comenzar: a continuación, de hecho, me ocuparé de explicarte cómo solucionar el error 502 de puerta de enlace incorrecta poniendo un poco en practica truco accesible a todos, expertos en informática o no. Le haré saber de inmediato que, dado que se trata principalmente de un error del lado del servidor e independiente del usuario, no puedo garantizarle ciertos resultados; sin embargo, los pasos que voy a mostrarles podrían resultar decisivos en muchos casos.

Así que, sin esperar más, ponte cómodo y lee atentamente todo lo que tengo que explicarte sobre el tema: estoy seguro de que, al terminar de leer esta guía, tendrás las ideas muy claras sobre qué hacer y podrás poder seguir el camino que mejor se adapte a su situación. Dicho esto, ¡no me queda más que hacer que desearte feliz lectura y mucha suerte con todo!

Índice

Información preliminar

Antes de entrar en el corazón de esta guía y explicar, en términos concretos, cómo solucionar el error 502 de puerta de enlace incorrecta (o, al menos, cómo intentarlo), déjame darte más información sobre el tema que nos ocupa. Cuando se trata de navegación web, todos los errores HTTP/HTTPS que comienzan con el dígito 5 (por ejemplo, 501, 502, 503, 504, etc.) casi siempre indican un error del lado del servidor, causado principalmente por la falta de comunicación entre el servidor web que está a punto de visitar (es decir, el que aloja el sitio problemático) y el navegador. .

Específicamente, el error 502 Bad gateway ocurre principalmente cuando el el servidor no puede reenviar exitosamente una solicitud en un segundo servidor, cuando no obtiene una respuesta completa o, de nuevo, cuando no puede comunicarse correctamente con el navegador.

Las causas que subyacen a este comportamiento pueden ser diferentes: van desde un mal funcionamiento de una o varias partes del servidor web que aloja la página que se intenta cargar, atribuible por ejemplo a un fallo de algún componente del sistema o a problemas de alimentación, hasta Errores de programación, que impiden que el servidor Web responda y/o se comunique correctamente.

Además, el servidor web problemático -o uno de los que componen toda la red web- podría verse sobrecargado debido a un gran número de visitas simultáneas (como ocurre, por ejemplo, durante el ya famoso haga clic en el día), o a un ciberataque dirigido de denegación de servicios (DoS).

Como seguramente habrás comprendido, problemas como los que acabo de describir se deben a un funcionamiento inesperado del servidor web y no dependen del usuario, por lo que es posible que este último no pueda resolverlos por sí solo.

Sin embargo, hay que decir que, en algunos casos, el error 502 también podría aparecer cuando el cliente web (en este caso, el navegador utilizado para acceder al sitio) se comporta de forma inesperada y no puede comunicarse correctamente con el servidor: Por ejemplo, esto podría suceder cuando la conexión a Internet se interrumpe bruscamente, cuando los DNS/VPN no funcionan como deberían o cuando los archivos relacionados con el sitio web, presentes en la memoria caché del navegador, están dañados.

El tema de esta guía mía será, precisamente, explicarte cómo evitar la aparición del error 502 Bad Gateway actuando sobre los aspectos enumerados anteriormente, para comprender si el problema radica en el dispositivo utilizado para navegar. o si es imputable única y exclusivamente al sitio web.

Cómo solucionar el error 502 de puerta de enlace incorrecta

Hechas todas las aclaraciones necesarias, ha llegado el momento de pasar a la acción y explicar cómo proceder para intentar remediar la situación. Primero, verifique que su conexión a Internet funcione correctamente ejecutando una prueba de velocidad, luego intente conectarse nuevamente al sitio web y, si el error persiste, recargar la pagina: Puede lograr esto presionando la combinación de teclas Ctrl+F5 o cmd+r en el teclado del ordenador, o tocando el símbolo flecha circular visible en la aplicación de navegación para teléfonos inteligentes y tabletas. Si las cosas no vuelven a la normalidad, intente realizar los distintos pasos que se enumeran a continuación, en el orden en que los sugiero.

Utilice navegación privada/incógnito

Cómo solucionar el error 502: puerta de enlace incorrecta

El primer paso a seguir, además de el más sencillo, es visitar la web infractora mediante una ventana o panel navegación privada/de incógnito en el navegador. Al hacerlo, estará seguro de que la página se recargará desde cero, sin la ayuda de archivos y contenidos ya presentes en la memoria, excluyendo así la posibilidad de que el problema derive de estos últimos. Es evidente que al navegar de incógnito no se almacena ninguna información sobre los sitios visitados.

Dicho esto, para abrir una pestaña de incógnito en su computadora, debe hacer clic en el llave o en menú principal del navegador (botón en Google Chrome, botón en Microsoft Edge, botón ☰ en Mozilla Firefox o menú Archivo en Safari) y seleccione el elemento Nueva ventana de incognito, Nuevo en ventana privada o Nueva ventana anónima/privada desde el menú que aparece.

El funcionamiento es bastante similar también en smartphones y tablets, con la única diferencia de que en los menús principales de los distintos navegadores aparece el texto Nueva pestaña de incógnito/privada o Nuevo panel privado, excepto el navegador Safari. En este último, de hecho, abrir un panel de navegación privada no es tan inmediato: para tener éxito, es necesario presionar el botón que representa dos cuadrados superpuestosy luego seleccione el elemento Privado entre los que aparecen a continuación y luego presione sobre el símbolo +. En cualquier caso, si tienes problemas para activar la navegación de incógnito en tu navegador, lee atentamente mi guía temática, en la que te enseño cómo hacerlo.

Una vez que abras la ventana o pestaña de incógnito, todo lo que tienes que hacer es intentar visitar el sitio problemático desde ella y comprobar que funciona correctamente. Si es así, le aconsejo que elimine los datos del sitio web almacenados en la memoria, que podrían ser la causa real del problema, como voy a explicar en la sección inmediatamente siguiente de esta guía.

Eliminar datos de navegación

Cómo solucionar el error 502: puerta de enlace incorrecta

El error 502 a veces puede ser atribuible a los archivos contenidos en el cache del navegador: de hecho, sucede que estos últimos no se descargan o actualizan correctamente y que, si no se recargan en accesos posteriores a la página, provocan la aparición de varios tipos de errores, incluido el 502.

Por tanto, para solucionar el problema, puedes intentar borrar la caché y los datos de navegación del navegador: para ello, si utilizas un ordenador, debes abrir el programa de navegación que te interesa, pulsar la combinación de teclas Ctrl+Mayús+Suprimir (en Windows) o cmd+mayús+retroceso (en Mac) y use la ventana que aparece en la pantalla para definir los elementos que desea eliminar. Para los fines de esta guía, le recomiendo que actúe según las cache y para establecer, ¿cómo? lapso de tiempola opción Todo.

En teléfonos inteligentes y tabletas, a menos que use Safari para iPhone/iPad, debe tocar el botón menú del navegador que estés utilizando, accede a las secciones Ajustes > Privacidad y seguridad/Gestión de datos > Eliminar datos de navegación y, después de seleccionar los elementos Galletas Y Pestañas abiertaspresione el botón para borrar datos. Si necesita una guía paso a paso que le muestre cómo eliminar datos de navegación en los distintos navegadores para computadoras, teléfonos inteligentes y tabletas, sin dudarlo siga el enlace que le proporcioné anteriormente.

Una vez completadas las operaciones anteriores, intente navegar nuevamente a la página problemática: si el error fue causado por una serie de archivos en mal estado presentes en el caché, desaparecerá instantáneamente.

Cambiar DNS y desactivar otros sistemas de seguridad

Cómo solucionar el error 502: puerta de enlace incorrecta

Además, el error 502 podría deberse a un mal funcionamiento temporal de un servidor DNS público, privado o un sistema de protección activo en el dispositivo (por ejemplo, VPN o Private Relay). Se trata de una eventualidad bastante rara, pero que debe tenerse en cuenta, especialmente si las soluciones vistas hasta ahora no han resultado útiles para resolver el problema.

Para asegurarte de esto, primero verifica si para tu conexión están activos servidores DNS públicos o privados distintos a los proporcionados por el operador: si es así, cámbialos a servidores diferentes como te he explicado en esta guía, luego reiniciar la conexión e intente visitar nuevamente el sitio web de la víctima del error 502.

Si la situación sigue igual, desactive cualquier servicio VPN activo presionando el botón Desconectar visible en las aplicaciones relevantes, o desactivar el servicio Retransmisión privada de iCloud, si tienes uno: para realizar esta última operación, ve al Ajustes de iPhone, iPad o macOS, presione el botón Su nombre y luego en la redacción iCloud y luego subir APAGADO la palanca relativa a la retransmisión privada.

Una vez que hayas completado los pasos anteriores, intenta visitar nuevamente el sitio web que te causó problemas: si los problemas en realidad fueron causados ​​por un mal funcionamiento temporal de los servidores DNS y/o de los sistemas de protección habilitados en tu dispositivo, el sitio debería comenzar a funcionar nuevamente. funcionar correctamente.

En caso de más problemas

Cómo solucionar el error 502 de puerta de enlace incorrecta

¿Cómo se dice? ¿Has seguido fielmente las instrucciones que te he proporcionado hasta ahora pero, lamentablemente, el sitio web sigue sin funcionar correctamente? En este caso, la única operación que puedes realizar de forma independiente es reiniciar completamente el ordenador, teléfono o tableta que estás utilizando: la posibilidad de que el error 502 desaparezca tras un reinicio es bastante remota, pero sigue siendo válida y vale la pena intentarlo.

Si el mal funcionamiento no desaparece, no puede hacer más que esperar a que el webmaster o el equipo de TI que gestiona la plataforma problemática resuelva el problema porque, en este punto, está claro que nada depende de sus dispositivos.

Así que prueba a visitar el sitio web al cabo de unas horas (o mejor aún, al cabo de unos días) y comprueba que todo ha vuelto a la normalidad. Si este no es el caso, como último recurso, intente notificar al personal directamente de la plataforma, por correo electrónico, chat, redes sociales o cualquier otro método de contacto disponible: podrás ayudar, con tus comentarios, a resolver el problema en el menor tiempo posible.