Después de exhaustivas búsquedas en las librerías de tu ciudad, has encontrado el libro que buscabas desde hace tiempo a la venta en una subasta en eBay. Has leído atentamente las condiciones de venta y la descripción del producto y has decidido realizar tu oferta, convirtiéndose en el mejor postor. En los días posteriores a tu oferta, notaste que el vendedor cambió la descripción del artículo, lo que te hizo cambiar de opinión acerca de comprarlo. Si espera que alguien puje y lo supere, debe saber que en este caso tiene derecho a solicitar una cancelación.
De hecho, eBay proporciona un procedimiento de rectificación extraordinario que le permite retirar su oferta en casos particulares, como errores al ingresar el monto a ofrecer o la modificación de la descripción del producto o las condiciones de venta por parte del vendedor. Si no eras consciente de esta posibilidad y ahora te sientes más aliviado con mis palabras, no tienes más que profundizar en el tema para saber más.
Si estás de acuerdo, no perdamos más tiempo hablando y manos a la obra inmediatamente. Siéntate, tómate unos minutos de tiempo libre y déjame explicarte. cómo retirar una oferta en eBay tanto desde ordenadores como desde smartphones y tablets. Lee atentamente las instrucciones que estoy a punto de darte, elige la solución que creas que mejor se adapta a tus necesidades y te aseguro que podrás cancelar tu oferta en poco tiempo. ¡Disfruta la lectura!
Índice
Condiciones para retirar una oferta en eBay
Antes de entrar en los detalles de esta guía y explicar cómo retirar una oferta en eBaypodría ser útil saber cuál es el condiciones para retirar una oferta en el famoso sitio de subastas.
En primer lugar, tenga en cuenta que cuando puja por un producto a la venta en eBay, asume un compromiso vinculante y acepta comprar el artículo si gana la subasta. Por este motivo, antes de realizar una oferta, lea atentamente la descripción del artículo que desea comprar y luego asegúrese de ingresar el monto correcto.
Dicho esto, eBay permite retirar una oferta con total autonomía sólo si el vendedor ha cambiado significativamente la descripción del artículose ha insertado monto de oferta incorrecto o no es posible contactar con el vendedor. Además, también hay que tener en cuenta el calendario.
- Si el listado caduca en más de 12 horas: se permite el retiro de la oferta y también es posible retirar ofertas anteriores.
- Si el listado caduca en menos de 12 horas: el retiro de la oferta está permitido sólo si se realiza en la última hora. En este caso, sólo se elimina la oferta más reciente, mientras que las anteriores siguen siendo válidas.
Si la oferta que pretendes retirar no se encuentra dentro de alguno de los motivos de cancelación o dentro de los plazos que indiqué anteriormente, siempre puedes contactar con el vendedor y solicitar la cancelación. Si acepta, él mismo cancelará manualmente la oferta.
Tenga en cuenta que cancelar una oferta por un motivo distinto de los permitidos por eBay puede resultar en una advertencia, restricción de actividad o suspensión de la cuenta. Más información aquí.
Finalmente, necesitas saber que para los listados de modos Compre ya, no está prevista la retirada de la oferta. Si has cambiado de opinión o has cometido un error, puedes pedirle al vendedor que cancele el pedido y, si ya has realizado el pago, emitir un reembolso. Si el vendedor no está dispuesto a cancelar el pedido y aún no has pagado, no te queda más remedio que proceder con el pago para evitar incurrir en notificaciones que también podrían suponer el cierre de tu cuenta.
Cómo cobrar la oferta de eBay desde la computadora
Para cobrar una oferta de eBay proceder de forma totalmente independiente de las computadorasconéctese al sitio web oficial de eBay y, si aún no lo ha hecho, inicie sesión en su cuenta: luego seleccione la opción Acceso visible en la pantalla, ingrese sus credenciales en los campos Correo electrónico o nombre de usuario Y Contraseña y haga clic en el botón Acceso.
Una vez hecho esto, si hay alguna oferta actual que puedas cancelar, deberías ver el cuadro Retirar una oferta con todos los artículos para los cuales usted es el mejor postor en la lista (alternativamente, pruebe desde la página con sus actividades recientes). Luego seleccione elartículo para el cual deseas cancelar la oferta y presiona el botón retirar la oferta.
En la nueva página que se abre, indique el motivo por el que desea cancelar la oferta seleccionando una de las opciones disponibles. cantidad incorrecta, El vendedor ha cambiado la descripción del artículo. Y No es posible contactar con el vendedor. y presione el botón Continuar.
Tenga en cuenta que aunque también puede seleccionar la opción Otra razón como el motivo por el cual cancelas la oferta, al hacerlo no será posible continuar de forma independiente y verás la opción de contactar al vendedor.
En este punto, en la nueva página que se abre, encontrarás el resumen de la oferta que estás cancelando con el indicado nombre de pila y el número de artículol'cantidad y el fecha de la oferta y el Razón de la cancelación previamente seleccionado.
Luego haga clic en los botones retirar la oferta Y Enviar para enviar tu solicitud y cancelar la oferta: si todo ha ido bien, verás el mensaje en pantalla Su oferta ha sido cancelada y también recibirá un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta de eBay.
En este punto, si canceló la oferta porque ingresó un monto incorrecto, puede realizar la nueva oferta asegurándose esta vez de ofertar el monto correcto. En este sentido, mi guía sobre cómo comprar en eBay puede resultarle útil.
Sin embargo, si el motivo por el que pretendes cancelar la oferta no se encuentra entre los que te permiten proceder de forma independiente, puedes intentar contactar con el vendedor y solicitar la cancelación de tu última oferta. Para ello, puedes seguir las instrucciones que te proporcioné anteriormente y, al indicar el motivo de la cancelación, seleccionar las opciones Otra razón Y Contacta al vendedor.
Alternativamente, presione la opción mi ebay ubicado en el menú superior y luego seleccione la opción Ofertas y propuestas en la barra lateral de la izquierda. Ahora localiza el anuncio en el que eres el mejor postor (se identifica con la entrada estas ganando), presione el botón correspondiente Otras acciones y selecciona la opción Contacta al vendedor desde el menú que se abre.
Luego coloque la marca de verificación al lado del elemento. Seleccione un objetoseleccione el artículo cuyo desea cancelar la oferta, haga clic en el botón continúa y presiona sobre la opción Contacta al vendedor visible cerca de la entrada ¿Alguna otra pregunta?.
Finalmente, ingrese su solicitud de cancelación en el campo escribe algo y presione el botón enviar el mensaje, para enviar su solicitud. Si el vendedor acepta su solicitud y cancela la oferta, recibirá un correo electrónico sobre la cancelación.
En caso contrario, tendrás que esperar a que finalice la subasta y, si sigues siendo el mejor postor, proceder con el pago para evitar tener disputas.
Cómo retirar la oferta de eBay desde la aplicación
Si prefiere retirar una oferta de eBay desde teléfonos inteligentes y tabletasinicie la aplicación de servicio para dispositivos Android (también disponible en tiendas alternativas, para dispositivos sin servicios de Google) y iPhone/iPad e inicie sesión en su cuenta.
Una vez hecho esto, presione sobre el elemento mi ebay ubicado en el menú en la parte inferior y toque la opción Ayuda. En la nueva pantalla que aparece, presione en foto del articulo para el cual deseas cancelar la oferta y selecciona la opción Cómo retirar una oferta.
En este punto, indique el motivo de la cancelación seleccionando una de las opciones disponibles de cantidad incorrecta, El vendedor ha cambiado la descripción del artículo. Y No es posible contactar con el vendedor. y presione el botón Continuar.
Una vez hecho esto, seleccione la opción retirar la oferta y presione el botón Enviarpara enviar su solicitud y cancelar la oferta del artículo previamente seleccionado.
Si por el contrario tienes intención de cancelar una oferta poniéndote en contacto con el vendedor, accede de nuevo a la sección mi ebay de tu cuenta, toca la opción Ofertas y propuestas y seleccione elinserción de su interés para acceder a su ficha descriptiva.
En la nueva pantalla que aparece, desplázate hacia abajo hasta encontrar la sección Acerca de este vendedor y presione sobre el elemento Contacta al vendedor. Luego ingrese su solicitud de cancelación en el campo Enviar un mensaje y toca el íconoavión de papelpara enviar el mensaje y solicitar el retiro de la oferta.
También en este caso recibirás un email de confirmación de la cancelación si el vendedor ha decidido retirar tu puja, en caso contrario tendrás que esperar a que finalice la subasta y, si ganas el artículo, proceder con el pago para evitar problemas. .
Como afiliado de eBay, ganamos con compras calificadas realizadas a través de enlaces en nuestro sitio.