He estado usando por algún tiempo ahora Klarna Para pagar sus compras, tanto en línea como en tiendas físicas. Aunque nunca antes había tenido ningún problema, en los últimos días ha encontrado algunas anomalías en su cuenta que le gustaría informar al servicio al cliente de Klarna. Por esta razón, le gustaría saber cuáles son las soluciones de contacto que le permiten obtener ayuda de un operador en carne y sangre.
Si las cosas son como acabo de describir y, por lo tanto, todavía te estás preguntando Cómo hablar con un operador de KlarnaDéjame darte una mano y proporcionarle toda la información que necesite. En los próximos párrafos de esta guía, de hecho, encontrará las indicaciones necesarias tanto para llamar al servicio al cliente de Klarna y para reservar una llamada. Además, también le mostraré el procedimiento detallado para chatear con un operador y obtener ayuda en tiempo real.
¿Cómo se dice? ¿Es eso exactamente lo que querías saber? Entonces no pierdamos más tiempo en la charla y veamos juntos cómo proceder. Ponte cómodo, tómese todo el tiempo que piense apropiado y dedicado a leer las siguientes líneas. Al seguir cuidadosamente las instrucciones, estoy a punto de darle y tratar de ponerlos en práctica, le aseguro que podrá hablar con un operador de Klarna eligiendo el modo de contacto que prefiera. ¡Feliz lectura y buena suerte para todo!
Índice
- Cómo hablar con un operador de Klarna Italia
- Número para hablar con un operador de Klarna
- Cómo hablar con un operador de Klarna a través del chat
- Cómo hablar con un Klarna para el operador comercial
Cómo hablar con un operador de Klarna Italia
Hay diferentes soluciones disponibles para Habla con un operador de Klarna: Además de la posibilidad de llamar directamente al servicio al cliente, también es posible solicitar que se contacte por teléfono o chat en tiempo real con un operador. Encuentra todo explicado en detalle a continuación.
Número para hablar con un operador de Klarna
La solución más simple e inmediata para hablar con un operador de Klarna es Llame al servicio al clienteactivo de lunes a viernes de 09.00 a 17.00. La llamada está dirigida de acuerdo con los costos proporcionados por su operador.
Si, por lo tanto, se pregunta qué es el número para hablar con un operador de Klarnatodo lo que necesita hacer, tanto desde el teléfono móvil como desde una red fija, está dosificando el número 02.37921251 y comience la llamada.
Después de escuchar el mensaje de bienvenida, espere en la fila para obtener ayuda en italiano, de lo contrario, presione el botón 1 para elegir el idioma inglés. Hecho esto, presionando la tecla 1 Puede evitar que la llamada telefónica se grabe y luego presionando nuevamente 1 Puede aceptar participar en una encuesta al final de la llamada para evaluar la calidad de la asistencia recibida.
En cualquier caso, sigue esperando que el primer operador esté disponible para hacerse cargo de su solicitud y responder a todas sus preguntas.
Alternativamente, si ya tiene una cuenta en Klarna y puede acceder, me gustaría señalar que también puede solicitar que un operador en la carne y la sangre lo llame para ser llamado. En este caso, inicie la aplicación Klarna para dispositivos Android y iPhone y, si aún no lo ha hecho, acceda a su cuenta presionando los botones Inicie sesión o cree una cuenta Y Continúa: Entra tu tuyo número telefónico o eldirección de correo electrónico en el campo especial y escriba el código de acceso que se le envió a través de WhatsApp o correo electrónico en el campo Ingrese el código.
Una vez hecho esto, presione el tuyo foto (o carta inicial de su nombre, si no ha cargado uno), en la parte superior izquierda, identifique la sección Ayuda y seleccione el artículo Servicio al cliente.
De la misma manera que también puedes continuar computadoraconectándose al sitio web oficial de Klarna: después de hacer clic en el icono dehombreen la parte superior derecha, y tenga acceso a su cuenta, presione su fototambién colocado en la parte superior derecha y seleccione la opción Servicio al cliente Desde el menú abierto.
En este punto, ingrese su mensaje en el campo Pregúntame cualquier cosa y envíelo presionando el icono del flecha (Si está procediendo de una computadora, también puede presionar el botón Envío del teclado): Al hacerlo, un chat comenzará automáticamente con el operador virtual de Klarna, que lo ayudará a encontrar las respuestas que está buscando en total autonomía.
Si desea hablar con un operador humano, ingrese el comando "operador" en el campo Pregúntame cualquier cosa y presione nuevamente en el icono del flecha. Luego seleccione la opción Elija el método de contacto apariencia en la pantalla y, en la pantalla ¿Cómo prefiere contactarnos?presione el artículo Recibir una llamada.
Luego, asegúrese de que el número de teléfono que se muestra en la pantalla es el que desea contactar, de lo contrario, seleccione la opción Cambia tu número principal Para cambiar el número.
Finalmente, presione el botón Continúaseleccione el idioma que prefiera para la llamada (p. Ej. italiano) en el menú de caída Idioma favoritoactive o desactive las opciones de su interés entre las que se muestran en la sección Establece tus preferencias y presione el botón Solicitar una llamada.
Cómo hablar con un operador de Klarna a través del chat
Si prefiere obtener ayuda en tiempo real de un operador de Klarna a través del chatestará encantado de saber que puede iniciar una conversación tanto desde teléfonos inteligentes como de tabletas como de una computadora. En este caso, el procedimiento es casi idéntico al que le mostré solo para reservar una llamada, con la diferencia de que tendrá que seleccionar la opción para chatear con un operador.
Después de comenzar la aplicación Klarna o estar conectado al sitio web de servicio oficial y tener acceso a su cuenta, presione su suya foto y seleccione la opción Servicio al cliente. En este punto, comience una conversación con el operador virtual de Klarna insertando su mensaje en el campo Pregúntame cualquier cosa Y, después de recibir la primera respuesta del chatbot, envíe un nuevo mensaje ingresando el comando "operador".
Luego presione el botón Elija el método de contacto se muestra en la pantalla y seleccione la opción Chatear con un operador. Así que espere que el primer operador disponible ingrese al chat (los tiempos de espera se indican en la parte superior de la conversación) e ingrese su mensaje en el campo Pregúntame cualquier cosa.
En este caso, también tiene la oportunidad de enviar fotos y archivos adjuntos presionando el icono del grapaen la parte inferior izquierda. Para finalizar el chat, sin embargo, simplemente seleccione la opción Resolver y presione el botón Resuelto.
Será útil saber que en cualquier momento, accediendo a la sección nuevamente Servicio al cliente De su cuenta, puede encontrar todos los chats iniciados. En aquellos en los que conversaste con un operador humano, presionando el botón Chatear con un agente También puede solicitar la intervención de un agente nuevamente en caso de problemas relacionados con el informe anterior.
Cómo hablar con un Klarna para el operador comercial
Si eres un mercado y has decidido activar Klarna para negocios Para aceptar pagos a través de Klarna en su tienda, también en este caso puede acceder a su cuenta y solicitar asistencia procediendo desde la sección correspondiente.
Alternativamente, puede llamar al servicio al cliente directamente componiendo el número 02.37921250 o envíe una solicitud por correo electrónico. En el último caso, conectado a esta página del sitio web de Klarna y seleccione la opción Abrir formulario de correo electrónico relacionado con el artículo Europa.
En este punto, seleccione la opción Italia (o su país de residencia) en el menú de caída ¿En qué país se basa?complete el formulario de contacto con todos los datos requeridos y haga clic en el botón Entregarpara enviar su mensaje. Recibirá una respuesta por correo electrónico a la dirección indicada.