Ha ingresado en una póliza de seguro en línea Geniialclick Y estás bastante satisfecho con la experiencia que has tenido hasta ahora con la marca Allianz Direct. Sin embargo, aún no ha claro cómo ponerse en contacto con el servicio al cliente de la compañía en caso de necesidad, tanto para el apoyo en caso de un accidente de tráfico o un vehículo defectuoso como para otros tipos de problemas.
Si este es el caso, déjame darte una mano para explicarte Cómo hablar con un operador de GenialClick. Primero, le mostraré cuáles son los números de teléfono de la compañía y las indicaciones necesarias para obtener soporte en tiempo real. A continuación, encontrará el procedimiento detallado para hablar con el servicio al cliente GenialClick a través del chat y también para enviar una solicitud por correo electrónico.
Si eso es exactamente lo que querías saber, diría que no pierda más tiempo precioso y llega al corazón de este tutorial. Coloque cómodo, corte cinco minutos de tiempo libre para dedicar a leer los próximos párrafos y seguir cuidadosamente las indicaciones que estoy a punto de darle. Al elegir el canal de contacto que cree mejor para cuáles son sus necesidades y tratar de poner en práctica mis "consejos", le aseguro que podrá obtener el soporte de un operador GreatialClick. Apostamos?
Índice
- GenialClick Insurance Phone
- Cómo hablar con el operador GeniialClick a través del chat
- Cómo hablar con el operador GenialClick por correo electrónico
GenialClick Insurance Phone
La solución más inmediata para Habla con el operador GenialClick Es llamar al servicio al cliente de la compañía directamente, activo de lunes a viernes de 08.30 a 20.00 y el sábado de 08.30 a 14.00. La llamada, que puede tener lugar tanto desde la red fija como desde el teléfono móvil, está dirigida de acuerdo con los costos proporcionados por su operador.
Para continuar, luego tome su teléfono, haga el número 02.30459009 Y comience la llamada. Después de escuchar el mensaje de bienvenida, siga cuidadosamente las indicaciones del elemento de guía y presione el botón para acceder a la sección de su interés.
Cuando escriba esta guía, tendrás que presionar 1 Si aún no es un cliente 2 Si es un cliente con al menos una política activa, 3 Si llama a denunciar un accidente o obtener información relacionada con la gestión de un accidente e 4 Si necesita solicitar un tanque de herramientas o asistencia vial.
Una vez que se haga su elección, presione el botón correspondiente a cuáles son sus necesidades: por ejemplo, si está llamando a cambiar los datos de su política con el soporte de un operador, deberá presionar 2 y luego 3 Y espere a que el primer operador se haga cargo de su llamada.
Será útil saber que un número de teléfono específico para asistencia e información sobre reclamos también está activo. En este caso, todo lo que necesita hacer es llamar al número 02.3059650 Y, después de escuchar el mensaje de bienvenida, presione la tecla 1 Si necesita informar una izquierda o 2 para obtener información relacionada con la gestión de un accidente.
En el caso de que haya firmado un seguro para su hogar o una póliza de accidente y se encuentre en una situación de emergencia, puede llamar a los números respectivamente 02.26609396 Y 02.26609573.
Cómo hablar con el operador GeniialClick a través del chat
Si desea obtener ayuda en tiempo real, pero prefiere no llamar al servicio al cliente de GenialClick, estará encantado de saber que puede comenzar una conversación a través del chat.
En este caso, tanto el procedimiento de las computadoras como de los teléfonos inteligentes o tabletas, conectados al sitio web oficial de GenialClick y presione el icono del nubeen la parte inferior derecha. En la caja Chat en vivo apareció en la pantalla, primero inserte el tuyo nombre y el tuyo dirección de correo electrónico en los campos apropiados y seleccione la opción Ir a chatear.
En este punto, se iniciará un chat con ELISA, la asistencia virtual de Allianz Direct: por lo tanto, seleccione el tema de su solicitud presionando una de las opciones disponibles entre Izquierda, Preventivo, Asistencia y políticas Y Renovación Y responda las otras preguntas que se hagan.
Por ejemplo, si desea obtener asistencia relacionada con su política actual, seleccione primero la opción Asistencia y políticasluego presione la voz Mi política e indica la razón por la que está contactando el servicio al cliente de GenialClick seleccionando la opción de su interés entre Suspensión e interrupción, Reemplazos y reactivaciones, Estado del contrato, Premio y renovación Y Otro.
Si es necesario para la opción elegida, proporcione todos los demás detalles solicitados hasta que vea el mensaje Está bien. Para este tema, nos pondremos en contacto con usted con uno de nuestro asistente lo antes posible.. Así que ingrese los datos requeridos (generalmente nombre, apellido, ubicación, fecha de nacimiento, número telefónico del contratista de políticas o posiblemente el número de cita) en el campo Escriba el mensaje y presione el icono deavión de papelpara enviar su solicitud.
En este punto, espere el primer operador disponible (puede verificar los tiempos de espera en la pantalla) ingrese el chat y continúe la conversación insertando sus mensajes en el campo Escriba el mensaje y enviándolos presionando el icono deavión de papel.
Cómo hablar con el operador GenialClick por correo electrónico
Si desea información o asistencia sobre un accidente ya reportado y no tiene urgencias particulares o tiene la intención de presentar una queja, también puede enviar su solicitud por correo electrónico.
En cuanto a los reclamos, conectado a la página dedicada del sitio web de GenialClick y complete el formulario de contacto ingresando todos los datos requeridos. En particular, tendrás que especificar el tuyo nombre, apellido, Código de identificación de impuestos, fecha de nacimiento Y dirección de residencia.
Luego indica el número izquierdo Para referirse, ingrese eldirección de correo electrónico y el número telefónico ¿Dónde desea que le contacten? Seleccione elsujeto de la solicitud a través del menú de caída apropiada e ingrese su mensaje en el campo Descripción de la solicitud.
Finalmente, parece la marca de verificación junto a la opción No soy un robotseleccione la opción para Acepte la Política de privacidad (y si también quieres el Reciba una copia de su mensaje por correo electrónico) y presione el botón Enviar solicitud. Será contactado por un operador GreatialClick dentro de los 20 días.
Si, por otro lado, su intención es informar un accidente y no tiene la oportunidad de proceder por teléfono, puede enviar un correo electrónico a la dirección sinistri@alliangirect.it proporcionando todos los datos necesarios para el registro de su queja.
Me gustaría señalar que puede contactar a GenialClick por correo electrónico también para enviar los documentos necesarios para sacar una nueva política o renovar su expiración. En este caso, los documentos deben enviarse respectivamente a las direcciones documents@genialclick.it Y renovar@GenialClick.it.
Sin embargo, con respecto, enviando una queja, puede conectarse a la página reenvía una queja desde el sitio web de GreatialClick y complete el formulario de contacto apropiado que ve desplazándose a través de la página hacia abajo, cerca del artículo Formulario para reenviar una queja. En este caso, los tiempos de respuesta son de aproximadamente 45 días.