¿Compras habitualmente en Gran Bretaña y necesitas contactar con el mensajero con el que te envían la mercancía si tienes dudas o preguntas, o es la primera vez que compras algo en Inglaterra y hay problemas para recibir la mercancía? Te dijeron que los productos se enviaban con Hermes y te preguntas, por tanto, cómo contactar al mensajero de Hermes de Italia. Si esta es tu necesidad entonces estás en el lugar indicado porque a continuación te mostraré todas las formas de hacerlo desde nuestro país.
En esta guía te explicaré que el mensajero Hermes ha cambiado su nombre comercial y por tanto todos los datos de contacto, incluso desde Italia, que es uno de los muchos países de destino de los envíos. Entonces, si necesita comunicarse con él, sus rutas, direcciones y números de teléfono anteriores probablemente ya no sean válidos y encontrará los activos a continuación.
No siempre es fácil contactar con grandes empresas, especialmente si tienen su sede en el extranjero, pero en este tutorial te guiaré paso a paso para que encuentres fácilmente las respuestas a tus dudas de la forma que más te convenga. Así que no os entretengo más y os dejo consultar este artículo no sin antes desearos mucha suerte con vuestros envíos.
Índice
Información preliminar
Quizás aún no sepas cómo se conoce al mensajero. Hermeshoy cambió su nombre comercial a EVri. En 2020 Hermes Reino Unido, propiedad de Otto International, fue adquirida en un 75% por Advent International. En 2022, tras las acusaciones de mal servicio al cliente y falta de entrega de paquetes, se llevó a cabo una operación de cambio de marca, por la que cambió su nombre a EVri. La empresa todavía lleva el nombre. Hermes Parcelnet Limited, con sede en Reino Unido, pero su nombre comercial, logotipo, sitio de referencia y, en consecuencia, datos de contacto han cambiado. Entonces, en realidad, si quieres Póngase en contacto con el mensajero de Hermes desde Italia.hoy debes referirte a EVRI.
La empresa es la empresa de mensajería urgente más grande del Reino Unido y opera en el sector de entrega y logística, ofreciendo servicios de paquetería y almacenamiento. EVRi es conocido por brindar soluciones de envío internacional tanto para empresas como para individuos, y a menudo trabaja en asociación con varios minoristas y plataformas de comercio electrónico para facilitar los envíos de paquetes. El mensajero realiza envíos desde Gran Bretaña hacia el mundo entero, Italia incluido.
Cómo contactar con el mensajero de TI de Hermes
Si compra productos en el Reino Unido, ya sea al por menor o al por mayor, es posible que se los envíen mediante el servicio de mensajería Hermes Parcelnet Limited y, por lo tanto, está tratando de comprender cómo contactar al mensajero de TI de Hermes.
Sin embargo, como os expliqué anteriormente, el nombre comercial de la empresa ha cambiado, de Hermes a EVRi, y en consecuencia la dirección del sitio web oficial y todos los datos de contacto han cambiado. Es por eso que lo explicaré en detalle a continuación. cómo contactar con el mensajero EVRIex Hermes, para que puedas tener todas las respuestas a tus preguntas en caso de dudas y problemas de diversa índole.
También debo informarles que EVRi proporciona una aplicación para dispositivos móviles que no se puede descargar desde Italia y que en este tutorial explicaré todas las formas de contactar al mensajero de Italia. Sin embargo, si estás en suelo británico, puedes descargar la aplicación para Android (también disponible en tiendas alternativas) y para iOS/iPadOS dependiendo del dispositivo que tengas.
Centro de ayuda
Para encontrar respuesta a las dudas y problemas más habituales relacionados con los envíos realizados con EVRi, antes Hermes, la web oficial ofrece un Centro de ayuda donde podrás encontrar preguntas y respuestas de forma independiente. Sin duda, este representa el primer paso a seguir si tienes problemas relacionados con los envíos con esta mensajería porque te permite tener respuestas a las preguntas más comunes en tan solo unos pocos clics.
Sin embargo, me gustaría subrayar que el sitio y, en consecuencia, el centro de ayuda EVRI, sólo se pueden consultar en Inglés. Sin embargo, si tiene problemas para comprenderlo, puede utilizar traductores en línea.
Para utilizar el centro de ayuda debe conectarse a esta página del sitio web oficial. A continuación haz clic en el tema que te interese entre los propuestos, como por ejemplo Recibir un paquete (recibir un paquete) o Volviendo al paquete (devolver un paquete).
Una vez que hagas clic en el tema verás una serie de condiciones y tendrás que hacer clic en la que corresponda a tu situación hasta llegar a la respuesta a tu pregunta específica.
Charlar
Puede suceder que no encuentres la respuesta a un problema específico a través del centro de Ayuda. En otros casos, en el centro de ayuda se le recomienda ponerse en contacto personalmente con el mensajero para obtener la respuesta relativa a su envío específico. En estos casos, la forma más rápida de contactar con EVRI es a través de charlar disponible en el sitio web oficial.
En el chat de EVRI se da respuesta. chatbots que se define como un asistente digital, por lo tanto un asistente digital, a través del cual podrás obtener información en tiempo real sobre tu paquete, realizar cambios inmediatos en tu entrega o recibir asistencia ante un problema. El chat EVRI está activo 24 horas el 24cualquier día de la semana.
Además, en caso de que el asistente digital no encuentre rápidamente la respuesta a su problema, enviará la solicitud a un asesor humano Equipo de atención al cliente de EVRI que investigará para resolver el problema. Una vez que encuentre la respuesta a su problema, la recibirá correo electrónico. Generalmente las respuestas no llegan más de 24 horas.
También me gustaría señalar que es importante que tenga consigo toda la información importante relacionada con su envío antes de iniciar el contacto a través del chat, como el número de envío y la dirección de destino. Otra cosa que debes saber es que el chat de soporte digital de EVRI está activo en el idioma Inglés. Sin embargo, si tiene problemas para entenderlo, siempre puede utilizar un traductor en línea.
Para ponerse en contacto con el asistente digital del mensajero EVRI, conéctese a esta página del sitio web oficial y haga clic en el botón Empezar a chatear. Se abrirá automáticamente una ventana nombrada Servicio de atención al cliente de EVRI donde puedes pedir ayuda. En primer lugar se le pedirá que seleccione unopción entre los propuestos, relacionados con su necesidad, por ejemplo ¿Dónde está mi paquete? (¿dónde está mi paquete?), para hacer clic en caso de que no pueda encontrar su envío utilizando los métodos normales de seguimiento de paquetes; quiero dar instruccionesen caso de que desee proporcionar nuevas instrucciones de diversa índole relativas a los envíos; No tengo mi paquete entregadopara ser seleccionado si no ha recibido un paquete, etc.
En la mayoría de los casos se le pedirá que escriba un referencia de seguimiento es decir, el código de seguimiento del paquete, sin el cual es poco probable que reciba asistencia en un envío específico. Una vez que haya ingresado el código de seguimiento, haga clic en el botón Enviar y la conversación con el asistente digital continuará: tendrás que hacer clic cada vez en una de las opciones propuestas para permitir que el chatbot encuentre la respuesta a tu pregunta o la solución a tu problema.
Si esto no es posible, se le pedirá que genere una solicitud de asistencia de servicio al cliente e ingrese la suya propia. dirección de correo electrónico para recibir la respuesta. En este punto solo debes esperar a que llegue la respuesta a tu bandeja de entrada de correo electrónico.
Teléfono
Otra forma de contactar con EVRI es por teléfono. El servicio de asistencia telefónica está activo 24 horas el 24 todos los días de la semana, para hablar con un asistente de voz virtual. Si bien se debe conectar, si es necesario, a un consultor humano de atención al cliente, deberás llamar de lunes a viernes de 08.00 a 16.00 horas y los sábados de 08.00 a 14.00 horas.
El número de teléfono llamar es 0044.330.808.54.56. Así que si llamas desde Italia es uno. llamada telefónica internacional en el Reino Unido. En primer lugar se le conectará con un asistente de voz, que intentará ofrecerle asistencia lo más rápido posible. Además, su número de teléfono será analizado inmediatamente y utilizado para identificar sus paquetes activos asociados a él, para que podamos dirigirlo al canal más adecuado. Si no hay paquetes asociados con su número de teléfono, o si hay más de uno, el asistente de voz le pedirá que proporcione el codigo de localización del paquete para el cual desea recibir asistencia.
En caso de que el asistente virtual no pueda brindarle la asistencia adecuada, lo conectará con un consultor humano Equipo de atención al cliente de EVRI para ayudarle. Alternativamente, también puedes grabar un mensaje para enviar una solicitud al servicio de atención al cliente, que le devolverá la llamada en las próximas semanas 24 horas para responder tu pregunta.
Redes sociales
El mensajero EVRI también está presente en varios redes sociales a través del cual se pueden encontrar rutas de contacto.
Para conectarse a la página Facebook de EVRI vaya a este enlace y presione el botón Contáctenos. En este punto tienes varias opciones disponibles. Presionando Contáctenos Serás dirigido a la página de contacto del sitio web oficial donde encontrarás las posibilidades de contacto que te ilustré anteriormente para resolver problemas relacionados con los envíos. Presionando Equide sobre convertirse en mensajero Se le conectará a la página con la que podrá contactar a EVRI para enviar su solicitud como mensajero.
EVRI también tiene un perfil Instagram al que puedes acceder conectándote a este enlace. Luego presione el botón Mensaje para intentar enviar un mensaje privado. Sin embargo, este método no está indicado por la empresa como una de las opciones de contacto, por lo que es posible que no recibas respuesta. Para consultar las opciones de contacto oficiales de Evri en Instagram, que ilustré anteriormente, presione en las historias destacadas de la categoría. Contáctenos y consulta las opciones.
EVRI también está presente en LinkedIn. Si quieres contactar con EVRI en relación a alguna oferta de trabajo, por tanto, puedes conectarte a este enlace y consultar el Ofertas de empleo recientes. Para verlos todos, haga clic en Mostrar todas las ofertas de empleoluego presiona caja relacionado con la oferta de trabajo que te interesa, pulsa el botón Candidatos y siga las instrucciones para presentar su solicitud en el portal de contratación de EVRI.