Después de hacer una compra en Amazonas¿Recibió un correo electrónico en el que se le notificó la imposibilidad de proceder debido a problemas con el método de pago que ha seleccionado? The Courier trató de entregar algunos productos que ordenó en Amazon, pero no estaba en casa y ahora le gustaría saber cuándo se realizará un nuevo intento de entrega. No temas, en todas estas circunstancias y en muchas otras es posible solicitar la ayuda de un operador de Amazon.
De hecho, el gigante de compras en línea pone un servicio de asistencia a disposición de sus usuarios para recibir el soporte de consultores especializados, que responden por teléfono, chat y correo electrónico. Todo sucede de una manera simple, gratuita e inmediata. ¿Cómo se dice? Ya lo sabías, pero a pesar de esto no puedes entender Cómo contactar a un operador de Amazon? No hay problema, puedo darte una mano.
Según las cosas, solo puedo aconsejarle que continúe con la consulta de esta guía mía. En las siguientes líneas, le mostraré precisamente cómo ponerse en contacto con el servicio al cliente de Amazon a través de todos los canales disponibles. ¿Cómo se dice? ¿Eso es exactamente lo que necesitas? Perfecto, entonces no robo más tiempo y te dejo con todas las indicaciones apropiadas. ¡Lectura de buena y buena suerte!
Índice
- Cómo contactar a un operador de computadora desde la computadora
- Póngase en contacto con un operador de Amazon por teléfono
- Póngase en contacto con un operador de Amazon en el chat
- Póngase en contacto con un operador de Amazon por correo electrónico
- Cómo contactar a un operador de Amazon desde teléfonos inteligentes y tabletas
- Póngase en contacto con un operador de Amazon por teléfono
- Póngase en contacto con un operador de Amazon en el chat
- Póngase en contacto con un operador de Amazon por correo electrónico
- Cómo contactar a un operador de Amazon Prime
Cómo contactar a un operador de computadora desde la computadora
Si lo que le interesa hacer es Póngase en contacto con un operador de Amazon desde la computadorao accediendo a través del navegador Alabama sitio web oficial Del famoso servicio de comercio electrónico, las indicaciones a las que debe quedarse son las que se informan a continuación. Puedes proceder teléfonoa través de charlar o correo electrónico.
Póngase en contacto con un operador de Amazon por teléfono
Si quieres Póngase en contacto con un operador de Amazon por teléfono Hablando desde una computadora, le informo que no es posible llamar directamente al servicio al cliente del famoso sitio de comercio electrónico. En el pasado a número para contactar a un operador de Amazon Dedicado, pero esto ya no está activo desde hace algún tiempo.
Sin embargo, Amazon permite a sus clientes reservar una llamada en línea y obtener soporte telefónico de un operador "en la carne y los huesos. El servicio en cuestión es completamente gratuito y está activo todos los días, de 06.00 a 24.00.
Si cree que esta es una solución válida, conectada al Sitio de Amazon y, si es necesario, acceda a la Tu cuentahaciendo clic en el elemento Hola, acceso En la parte superior derecha y proporcionando las credenciales de acceso solicitadas.
En este punto, haga clic en el botón (☰) en la parte superior izquierda y seleccione el elemento Servicio al cliente que encuentras en la sección Ayuda y configuración en el menú que aparece. Alternativamente, haga clic en el elemento Cuenta y listas En la parte superior derecha y presione la caja Contáctenos en la sección Mi cuenta en la siguiente pantalla.
Después de hacer los pasajes anteriores, si necesita ayuda relacionada con un pedido, seleccione el de su interés que encuentra bajo la redacción Necesitas ayuda con un artículo reciente, [tuo nome]? en la parte superior de la pantalla, o presione la tecla Ayuda para un artículo diferente Para ver las órdenes más fechadas.
Si, por otro lado, desea solicitar información o soporte para otros, presione la tecla Obtenga ayuda en otro problema y seleccione una de las opciones disponibles propuestas eligiendo entre Pagos, cargos, facturas y cupones de regalo, Informar algo sospechoso, Configuración de cuenta y privacidad de mis datos etc.
Independientemente de la elección realizada, especifica más los detalles de su solicitud, haga clic en el botón Todavía necesito ayuda Y, en la nueva pantalla ¿Cómo le gustaría recibir ayuda? Ahora se muestra, seleccione la opción Solicite una llamada ahora que encuentras en la caja Solicitar una llamada telefónica.
En la nueva pantalla propuesta, ingrese el número de teléfono completo de prefijo internacional en el que desea que se le llame en el campo debajo del artículo ¿Cuál es el mejor número para llamarte? y haga clic en el botón Llámame ahora.
Al hacerlo, recibirá una llamada de Amazon en unos momentos: conteste y siga esperando que un operador se comunique con usted.
Póngase en contacto con un operador de Amazon en el chat
Te lo estás preguntando ¿Cómo puedo contactar a un operador de Amazon? En este caso, explico inmediatamente cómo hacerlo como una computadora, teniendo en cuenta que puede aprovechar el servicio todos los días, sin cargo, de 06.00 a 00.00
Para proceder, conectado al Sitio de Amazon y, si es necesario, acceda a la Tu cuentaluego llegue a la pantalla ¿Cómo le gustaría recibir ayuda? Con respecto a un pedido u otro como ya le he explicado en el capítulo anterior y haga clic en el botón Empiece a chatear inmediatamente que encuentras en la caja Chatear con nosotros A la derecha.
En la ventana de chat, ves abierta, si ve el mensaje ¡HOLA! Soy el asistente de la chat de Amazon Significa que su solicitud ha sido asumida por el asistente virtual de Amazon. En este caso, siga las indicaciones mostradas y, tan pronto como esté disponible, presione el icono dehombre que aparece en la parte inferior. Luego haga clic en el elemento Sí En respuesta a la pregunta ¿Quieres hablar con una agenda de servicio al cliente? y presione el botón Habla ahora con un agente a través del chat solicitar la intervención de un operador.
Así que espere a que un operador de Amazon ingrese al chat: cuando esto suceda, verá que aparece el mensaje [nome operatore] está participando en el chat y estará disponible para chatear en [tempo stimato]. Espere a que el operador escriba su primer mensaje, después de lo cual escribe su solicitud en el campo Escribe un mensaje ubicado en la parte inferior y haga clic en el botón Enviar que se encuentra a la derecha o en la llave Envío del teclado de la computadora para enviar el mensaje.
Si comience una sesión de chat, ve el mensaje que indica directamente que un operador está participando en el chat, significa que su solicitud se ha hecho cargo automáticamente por el servicio al cliente "real" de Amazon. En este caso, escriba su mensaje en el campo especial y continúe con el envío como ya se explicó.
Al final de la conversación, el operador debe cerrar automáticamente el chat, pero si esto no sucede, puede finalizarlo presionando el botón Este chat termina y confirmar sus intenciones aún haciendo clic en el elemento Este chat termina.
Luego, aparecerá una ventana a través de la cual lo enviarán para proporcionar los comentarios sobre la conversación. Entonces, cuando es visible el mensaje ¿Resolví el problema? Presione la tecla Sí o No Dependiendo del caso, complete el formulario para la evaluación del apoyo proporcionado por el agente que se le propone con respecto a la empatía, la cortesía, la experiencia, etc. y presione la tecla Enviar.
Póngase en contacto con un operador de Amazon por correo electrónico
Si, por otro lado, prefieres Póngase en contacto con un operador de Amazon Por correo electrónico al intervenir desde la computadora, le informo que no hay restricciones de días o tiempos, pero los tiempos de respuesta pueden variar según el volumen de las solicitudes y la complejidad de las mismas. En general, sin embargo, los operadores responden dentro de las 12 horas.
Dicho esto, conectado con el Sitio de Amazon y, si es necesario, acceda a la Tu cuentaluego llega a la pantalla ¿Cómo le gustaría recibir ayuda? Con respecto a un pedido u otro como ya le he explicado en el capítulo sobre el soporte telefónico y haga clic en el botón Enviarnos un correo electrónico que encuentras en la caja Enviarnos un correo electrónico.
En este punto, escriba su mensaje en el campo debajo de la redacción Escriba el mensaje a continuación Y cuando termine, continúe con el envío haciendo clic en el botón Enviar correo electrónico.
Luego recibirá una respuesta del servicio al cliente de la plataforma de comercio electrónico directamente en su casilla de correo electrónico, a la dirección de correo electrónico que está asociada con su cuenta de Amazon.
Cómo contactar a un operador de Amazon desde teléfonos inteligentes y tabletas
Si, por otro lado, está interesado en descubrir Cómo contactar a un operador de Amazon desde teléfonos inteligentes y tabletases decir, utilizando la aplicación de dispositivos oficiales Androide (también en tiendas alternativas) E iOS/iPados Del famoso portal para compras en línea, las instrucciones que debe seguir son las que encuentra a continuación. También en este caso, la operación es factible teléfonoa través de charlar o correo electrónico.
Póngase en contacto con un operador de Amazon por teléfono
Si te estás preguntando ¿Cómo me pongo en contacto con un operador de Amazon? Y desea hacerlo por teléfono actuando desde teléfonos inteligentes y tabletas, puede hacerlo reservando una llamada del servicio al cliente de la famosa plataforma de comercio electrónico. El servicio es completamente gratuito y está activo todos los días, de 06.00 a 24.00.
Para proceder, abra elAplicación de Amazon en su dispositivo, seleccionando al pariente icono que puede encontrar en la pantalla de inicio y/o en la pantalla donde están presentes todas las aplicaciones instaladas, después de lo cual, si es necesario, acceda a la Tu cuentagrabando el icono dehombre en la barra de abajo en la pantalla principal, luego en la llave Acceso y proporcionar las credenciales solicitadas.
Posteriormente, toque nuevamente en el icono dehombre en la barra en la parte inferior y presione el botón Visite el servicio al cliente que encuentras en la sección ¿Todavía necesitas ayuda? Al final de la pantalla, o presione el botón (☰) en la parte derecha de la barra en la parte inferior y seleccione la redacción Servicio al cliente.
En este punto, si necesita ayuda con respecto a un pedido, seleccione la referencia que encuentre bajo la redacción ¿Puedo ayudarte con alguno de estos?o toca la redacción Mostrar otros artículos Para ver las órdenes menos recientes.
Si, por otro lado, desea solicitar información o soporte para cualquier otra cosa, elija una de las opciones disponibles más bajo eligiendo entre Pagos, cargos, facturas y cupones de regalo, Informar algo sospechoso, Configuración de cuenta y privacidad de mis datos etc.
Independientemente de la elección realizada, especifica más los detalles de su solicitud, toca la redacción Todavía necesito ayuda Y, en la nueva pantalla que se muestra, presione el botón Solicite una llamada ahora que encuentras en la sección Solicitar una llamada telefónica.
En conclusión, escriba el número de teléfono completo de prefijo internacional en el que desea que le llamen en el campo bajo el artículo Ingrese el número más útil para comunicarse con usted y toque el botón Llámame ahora.
Después de hacer los pasajes anteriores, en unos momentos recibirá una llamada telefónica de Amazon a quien tendrá que responder y después de una breve espera, un operador se pondrá en contacto con usted.
Póngase en contacto con un operador de Amazon en el chat
Si prefieres Póngase en contacto con un operador en Amazon A través del chat, actuará desde teléfonos inteligentes y tabletas, sepa que es una operación muy simple y que el servicio es completamente gratuito y está activo todos los días, de 06.00 a 00.00.
Para tener éxito en su intención, abra elAplicación de Amazon en su teléfono inteligente o tableta y, si es necesario, acceda a la Tu cuentaluego llega a la pantalla ¿Cuál prefieres? Con respecto a un pedido u otro como ya le he explicado en el capítulo anterior y presione el botón Empiece a chatear ahora que encuentras en la sección Chatea con nosotros ahora.
En la pantalla relacionada con el chat que se le propone, si ve el mensaje ¡HOLA! Soy el asistente de la chat de Amazon Significa que su solicitud ha sido asumida por el asistente virtual de Amazon. Así que une la información que se muestra y cuando sea visible toque el icono dehombre que aparece en la parte inferior. Luego presione el artículo Sí En respuesta a la pregunta ¿Quieres hablar con una agenda de servicio al cliente? y toque el botón Habla ahora con un agente a través del chat solicitar la intervención de un operador.
Si se le propone automáticamente continuar la conversación con un Amazon "Real" Amazon, presione la opción Conectame a un agente se muestra en la pantalla.
Así que espera a que aparezca el mensaje [nome operatore] está participando en el chat y estará disponible para chatear en [tempo stimato] Y que el operador escriba su primer mensaje, así que escriba su solicitud en el campo Escribe un mensaje Abajo y presione el botón Enviar que se encuentra a la derecha o en la llave Envío del teclado virtual para enviar el mensaje.
Si al comenzar una sesión de chat, ve el mensaje que indica directamente que un operador está participando en el chat, significa que su solicitud ha asumido automáticamente el servicio al cliente "humano" de Amazon. En este caso, escriba su mensaje en el campo a cargo y continúe con el envío como ya se explicó.
Al final de la conversación, el operador debe cerrar atómicamente el chat. De lo contrario, puede finalizar la conversión tocando el botón Este chat termina y confirmar sus intenciones presionando nuevamente el elemento Este chat termina.
Una vez que el chat está cerrado, además, aparecerá una ventana a través de la cual proporcionar retroalimentación. Entonces cuando ves el mensaje ¿Resolví el problema? Presione la tecla Sí o No Dependiendo de las circunstancias, complete el formulario para la evaluación del soporte proporcionado por el agente que se le propone y toque el botón Enviar.
Póngase en contacto con un operador de Amazon por correo electrónico
Sin embargo, si desea comunicarse con un operador de Amazon a través de correo electrónicooperando desde teléfonos inteligentes y tabletas, tenga en cuenta que no hay restricciones de días o tiempos, pero los tiempos de respuesta varían a medida que el volumen de solicitudes y la complejidad del mismo cambio. Por lo general, sin embargo, los operadores que respondo dentro de las 12 horas.
Definido esto, abra elAplicación de Amazon en su dispositivo y, si es necesario, acceda a la Tu cuentaluego llega a la pantalla ¿Cuál prefieres? Con respecto a un pedido u otro como ya le he explicado en el capítulo sobre el soporte telefónico y presione el botón Envía un correo electrónico ahora que encuentras en la sección Enviar un correo electrónico.
En la pantalla ahora propuesta, escriba su mensaje en el campo debajo de la redacción Cuéntanos algo más sobre tu problema Y cuando termine, continúe con el envío, toque el botón Enviar correo electrónico.
Luego recibirá una respuesta del servicio al cliente de la plataforma de comercio electrónico directamente en su casilla de correo electrónico, precisamente a la dirección de E -Mail que ha asociado con su cuenta de Amazon.
Cómo contactar a un operador de Amazon Prime
Usar Amazon Prime y/o uno de los servicios asociados, como en el caso de Video de Amazon Prime y de Amazon Prime Music¿ha tenido un problema o ha surgido algunas dudas sobre el uso y le gustaría recibir apoyo? Si las cosas están de esta manera y, por lo tanto, está cuestionando la posibilidad de Póngase en contacto con un operador de Amazon Primesepa que el procedimiento que se implementará no difiere de ninguna manera en comparación con lo que ya le he explicado en líneas anteriores. De hecho, siempre tienes que ponerse en contacto con la asistencia "clásica" de Amazon.
En cualquier caso, qué, exactamente, tienes que hacer por Póngase en contacto con el operador de Amazon Prime Es llegar a la pantalla de Amazon en la que se le pide que indique lo que necesita ayuda, haciendo cómo ya le he indicado interveniendo desde computadora y de Teléfono inteligente y tabletaEntonces tienes que elegir la opción Registro y primeros subescimentoso que Primeros videos, Música de Amazon, Aplicaciones Kindle o que Luna, juegos y software, juegos de Amazon y First Gaming.
Una vez que se realizan los pasajes anteriores, debe especificar aún más los detalles de su solicitud seleccionando uno de los elementos disponibles, presione el botón Todavía necesito ayuda y decide si recibir un llamada telefónica por Amazon, si comenzar un charlar con un operador o si enviar uncorreo electrónico.
Como afiliados a Amazon, recibimos una ganancia de compras adecuadas realizadas a través de los enlaces en nuestro sitio.