Has utilizado el servicio durante mucho tiempo. Telepase y, ahora que crees que ya no lo necesitas, ¿estás buscando un método sencillo y rápido que te permita cancelar el contrato vía Internet, sin necesariamente tener que llegar a uno de los puntos Telepass ubicados en todo el país? Bueno, me alegra decirte que se puede hacer, siempre y cuando tengas toda la información necesaria a mano.
Para cancelar Telepass en líneaDe hecho, se puede proceder al menos de tres maneras diferentes: solicitar un contacto de un operador real a través del sitio web de la empresa; enviar un formulario de retiro directamente desde su área personal; o enviar toda la documentación pertinente vía PEC.
En las siguientes secciones de esta guía me dispongo a explicarle cómo proceder siguiendo los tres caminos mencionados, encargándome de brindarle información valiosa sobre la devolución de los transpondedores (es decir, dispositivos Telepass físicos) obtenidos en alquiler. Te deseo feliz lectura.
Índice
Cómo cancelar Telepass en línea: sitio web
Para empezar, veamos juntos cómo solicitar la cancelación de un contrato Telepass a través del sitio web de la empresa: disdetta.telepass.com.
Formulario de contacto
La forma más sencilla de iniciar la cancelación online de un contrato Telepass es utilizar el correspondiente Formulario de contacto puesto a disposición por la empresa: al hacerlo, podrá solicitar contacto telefónico con un representante para completar la solicitud de cancelación de la suscripción Telepass. También puede elegir una franja horaria dentro de la cual ser contactado.
Antes de continuar, asegúrese de tener a mano la siguiente información, que podrá solicitarle al contactar el operador con el fin de reconocer y procesar la solicitud: Código de identificación fiscal del titular del contrato; El Código de identificación personal, que está presente en todas las facturas de Telepass; El número(s) de matrícula. del vehículo(s) asociado con el Telepass; El número de contrato Telepase; y el código de identificación del dispositivo Telepass.
A continuación, coloque una marca de verificación junto a la casilla para habiendo leído la política de privacidad y presione el botón Contáctame: en poco tiempo, un operador de "carne y sangre" se pondrá en contacto contigo, quien te ayudará a completar la solicitud de cancelación y te proporcionará toda la información necesaria sobre la devolución del dispositivo de alquiler.
Solicitud de cancelación en línea
Alternativamente, si está registrado conÁrea de clientes Telepasshaz uso de la sección Informes presente en su área personal. Sin embargo, me gustaría subrayar que este es un canal
de informes genéricos y no de informes de cancelaciónpor lo que es posible que ni siquiera nos contactemos nuevamente.
De todos modos, antes de continuar debes redactar un documento en el que expresas tu voluntad de cancelar el contrato de Telepass indicando, dentro del mismo, la siguiente información.
- Nombre de pila, apellido, Código de identificación fiscal Y dirección residencial del titular del contrato.
- Código de identificación de Telepass (se especifica en todas las facturas recibidas).
- Tipología (por ejemplo, Telepass Family) e número del contrato.
- Número de teléfono del titular del contrato.
- Dirección de correo electrónico del titular del contrato.
Puede encontrar una muestra del documento para enviar aquí.
Una vez que haya elaborado el documento en cuestión, guárdelo en formato PDF, fírmelo (o imprímalo, fírmelo "con bolígrafo" y luego escanéelo nuevamente en formato PDF) y asegúrese de escanear también una copia a doble cara de su documento de identidad, permiso de conducir o pasaporte en vigor.
Después de haber reunido todo lo necesario, conéctese al sitio web de Telepass y presione el botón Acceso o en el símbolohombrecito ubicado en la parte superior derecha, ingrese lo nombre de usuario y el contraseña de su cuenta personal y presione el botón Accesopara finalizar el inicio de sesión.
Si aún no estás registrado en la plataforma, haz clic en el enlace Iniciar sesióncomplete el siguiente formulario con la información solicitada (código ID Telepass, número de teléfono, nombre de usuario, contraseña y correo electrónico), presione el botón Iniciar sesión y completa el registro en el servicio, siguiendo las instrucciones que recibirás en pantalla. Una vez completado el registro, inicia sesión en el portal Telepass, como te expliqué anteriormente.
Una vez que haya iniciado sesión, haga clic en el elemento Informes que reside en la barra lateral izquierda (si no lo ve, presione el botón ☰ en la parte superior derecha y luego en el texto Informesresidente en el menú que aparece), localiza el cuadro Otros informes dentro de la página que aparece a continuación y verifica que tu dirección de correo electrónico y el tuyo número de teléfono son correctos, en caso contrario rectificarlos.
Una vez hecho esto, configure el menú desplegable Tipo de solicitud en Cierre de contratoSelecciona el categoría de contrato en su lugar desde el menú desplegable Detalle (p.ej. Telepase), presiona el botón Escríbenos y mencione brevemente su deseo de rescindir el contrato, escribiendo un breve mensaje en el cuadro correspondiente.
Ahora, presione sobre el elemento Cargar un archivoSelecciona el solicitud de cancelacion que realizó anteriormente y repita la misma operación con el Documento de identificación escaneado; una vez cargados los archivos presione el botón Enviar y esperar la comunicación de Telepass sobre la aceptación de la solicitud.
Después de enviar tu cancelación, recuerda devolver el transpondedor Telepass recibido en el alquiler en un punto de telepase o vía recomendado a/r en la dirección Telepass SpA Via del Serafico 49 — 00142 Roma, a más tardar 20 días después de la fecha de cierre de su contrato; en caso de no devolución, se le exigirá el pago de una cantidad de 25,82 € en concepto de penalización.
Cómo cancelar Telepass en línea: PEC
Si prefieres realizar tu solicitud mediante un sistema de comunicación legalmente válido, puedes enviar toda la documentación necesaria por correo PECen la dirección telepass@pec.telepass.it.
También en este caso, deberás elaborar y completar un formulario completamente idéntico al que te mostré en el paso anterior de esta guía y escanear una copia anverso/reverso de un documento de identidad válido. Todo debe ir adjunto a un mensaje de correo electrónico certificado, que se enviará a la dirección que te indiqué anteriormente.
Para que sea válida, la comunicación debe realizarse a través de PEC en ambas partes: esto significa que deberá enviar el correo electrónico desde una dirección de correo electrónico certificada a su nombre y no desde una dirección de correo electrónico "ordinaria", de lo contrario la solicitud no será procesada. cuidado.
En cuanto a la devolución del transpondedor, los métodos son los mismos que los vistos anteriormente: el dispositivo Telepass recibido en alquiler debe devolverse a un punto de telepase o devuelto por correo certificado con acuse de recibo en la dirección Telepass SpA Via del Serafico 49 — 00142 Romaa más tardar dentro de los 20 días siguientes a la desactivación efectiva del servicio.