Inmediatamente después de confirmar un pedido el AliExpress, te diste cuenta de que compraste un producto diferente al que pretendías comprar. Sabiendo que es posible cancelar un pedido antes de su envío, ha intentado por todos los medios proceder a la cancelación: lamentablemente, sin embargo, todos sus intentos de hacerlo no han dado el resultado deseado porque no ha encontrado la opción correcta. que te permite hacerlo.
Si las cosas son exactamente como las acabo de describir, déjame ayudarte y explicarte. cómo cancelar el pedido de AliExpress. De hecho, en los siguientes párrafos de esta guía encontrará el procedimiento detallado para cancelar un pedido y obtener el reembolso total del importe ya pagado. Además, también será mi trabajo informarte qué soluciones están disponibles para cancelar un pedido que ya ha sido enviado.
¿Cómo se dice? ¿Es esto exactamente lo que querías saber? Así que no vayamos más lejos y vayamos al corazón de este tutorial. Ponte cómodo, tómate todo el tiempo que creas oportuno y dedícate a leer las siguientes líneas. Siguiendo atentamente las instrucciones que estoy a punto de darte e intentando ponerlas en práctica, te garantizo que podrás cancelar un pedido realizado en AliExpress. ¡Feliz lectura y mucha suerte con todo!
Índice
Información preliminar
Antes de mostrarte en detalle cómo cancelar el pedido de AliExpresspuede resultar útil saber cuándo es posible cancelar un pedido en el famoso sitio de comercio electrónico chino.
Si compraste en AliExpress y tu pedido aún no ha sido enviado, podrás solicitar la cancelación de forma totalmente independiente accediendo a la sección de pedidos de tu cuenta, indicando únicamente el motivo de tu elección. La devolución de lo pagado anteriormente se produce automáticamente en el mismo método de pago utilizado para pagar.
Sin embargo, el asunto se complica si su intención es cancelar un pedido ya enviado. En este caso, la única solución disponible es esperar a que se entregue el pedido y luego iniciar el procedimiento de devolución.
Tenga en cuenta que AliExpress aplica el Protección al comprador Eso, dentro de 15 días desde el momento en que confirmas la recepción del artículo, te permite obtener un reembolso si un artículo llega dañado o no se corresponde con la descripción. Además, es posible devolver un artículo incluso si usted tiene dudas, siendo en este caso los gastos de devolución a cargo del comprador.
Para obtener más información, puede consultar la documentación oficial de AliExpress, en particular los derechos legales de los consumidores de la UE.
Cómo cancelar un pedido de AliExpress ya pagado pero no enviado
Es posible cancelar pedido de AliExpress aún no enviado accediendo a la sección de pedidos de tu cuenta y seleccionando la opción de cancelar el pedido que te interesa, realizándose el reembolso automáticamente a los pocos días.
Para cancelar un pedido de AliExpress ya pagado procediendo de las computadorasconéctate al sitio web oficial del servicio y, si aún no lo has hecho, inicia sesión en tu cuenta presionando el ícono del hombrecito en la parte superior derecha y seleccionando la opción Iniciar sesión desde el menú que se abre.
Una vez hecho esto, presione nuevamente el íconohombrecito ubicado en la parte superior y elige el artículo Mis ordenes. En la nueva pantalla que aparece, haz clic en la opción Detalles del pedido relacionado con el pedido que deseas cancelar y, si ves la pantalla Exportarsignifica que su pedido aún no ha sido enviado y puede cancelarse.
En este caso, presione el botón Cancelar ordenindique el motivo de la cancelación seleccionando una de las opciones disponibles (p. ej. ya no lo necesito más, quiero cambiar la dirección de envío, El vendedor no respondió a mis preguntas. etc.) en el menú desplegable Motivo de reembolso y haga clic en el botón Enviar.
Si todo ha ido bien, verás el mensaje. Su solicitud de cancelación de pedido fue enviado exitosamente. Además, accediendo de nuevo a la sección Mis ordenes de su cuenta y seleccionando el artículo Detalles del pedido relacionado con el pedido que acaba de cancelar, debería ver la entrada Estado: cancelado.
Me gustaría subrayar que, en el caso de que su pedido incluya varios artículos y estos hayan sido procesados como pedidos diferentes, deberá repetir el procedimiento para cada producto individual adquirido que ya no desee recibir.
Si prefieres continuar desde teléfono inteligente o tableta, inicia la aplicación AliExpress para dispositivos Android (también disponible en tiendas alternativas, para dispositivos sin servicios de Google) y iPhone/iPad e inicia sesión en tu cuenta. Una vez hecho esto, presione sobre el iconohombrecito ubicado en el menú en la parte inferior y luego toque la opción Mandar visible en la sección Mis ordenes.
Ahora, presionaorden que deseas cancelar y, en la pantalla Detalles del pedidotoca el elemento Cancelar orden visible a continuación. Luego presione la opción Motivo de reembolso y coloque una marca de verificación junto a una de las opciones disponibles (p. ej. El vendedor aumentó el precio de este pedido., Stock de producto agotado etc. ) en el menú que aparece en la pantalla.
Finalmente, presione los botones Enviar Y el confirma Y eso es. Luego repite el procedimiento para cualquier otro artículo que ya no desees recibir y que hayas incluido en el mismo pedido.
Después de cancelar un pedido en AliExpress, el procedimiento de reembolso se iniciará automáticamente y finalizará en unos días. El importe total pagado se acreditará en el mismo método de pago que utilizó para pagar en AliExpress.
Cómo cancelar un pedido de AliExpress que ya ha sido pagado y enviado
Si tu intención es cancelar pedido de AliExpress ya pagado y enviado pero que aún no te ha sido entregado, puedes seguir las instrucciones que te proporcioné anteriormente para cancelar un pedido no enviado.
Sin embargo, si ya has recibido los artículos comprados y confirmado la recepción en AliExpress, lamento decirte que ya no es posible cancelar un pedido. La única solución que puedes considerar es iniciar el procedimiento de devolución, teniendo en cuenta que si optas por devolver un artículo por cambio de opinión, será tu responsabilidad cubrir el coste de la devolución.
Para ello conéctate a la web oficial de AliExpress y accede a la sección Pedidos de su cuenta. Luego seleccione la opción Detalles del pedido relacionado con el pedido que le interesa, presione el botón Reembolso de vueltaindica el razón por el que deseas devolver, consulta cuál es elcantidad devuelta y presione el botón Enviar.
En la sección de devoluciones (a la que puedes acceder haciendo clic en el artículo Reembolsos y devoluciones presente en la barra lateral de la izquierda), podrás seguir el estado de tu solicitud y, tan pronto como sea aceptada, encontrar las instrucciones para completar la devolución.
Si prefieres actuar desde teléfono inteligente o tabletainicia la aplicación AliExpress, toca el iconohombrecito ubicado en el menú en la parte inferior y toque el elemento Ver todo relacionado con la opción Mis ordenes. Ahora, seleccione elorden de su interés y, en la nueva pantalla que aparece, presione el botón Reembolso de vuelta.
Después de indicar el razón de la devolución y habiendo comprobado cuál es elcantidad devueltatoca el botón Enviar para iniciar la solicitud de devolución.
En cualquier momento, pulsando el botónhombrecitoaccediendo a la sección Pedidos y seleccionando el artículo Devoluciones y reembolsos Ubicado en la parte superior, podrás monitorear el estado de la devolución.