Max llega a Brasil con mejor plataforma, pero sin mayores atractivos

Max llega a Brasil con mejor plataforma, pero sin mayores atractivos

La llegada de Max a Brasil fue muy publicitada principalmente por los cambios que traería la nueva versión del streaming de Warner Bros Discovery a los planes de suscripción del servicio. Sin embargo, ahora con Max funcionando a todo vapor, es posible notar mejoras significativas en la experiencia del usuario, una nueva propuesta de valor para la transmisión de WBD, pero también un problema que podría haberse notado hace mucho tiempo.

Luego de un período de transición en Estados Unidos, América Latina es el primer territorio internacional en recibir la nueva versión del servicio de streaming Warner Bros Discovery, que combina contenidos previamente disponibles en HBO Max y Discovery+. Mucho se habla del valor del streaming, pero en la práctica, ¿vale tanto la pena?

Mejoras en la experiencia del usuario

Tan pronto como se lanzó Max, se esperaba que el proceso de transición estuviera lleno de tropiezos, con servidores experimentando errores y cuentas no reconocidas después de los cambios. Sorprendentemente, durante nuestras pruebas fue posible acceder al servicio con bastante facilidad, tanto en dispositivos móviles como en computadoras, aplicaciones móviles, televisores Samsung y consolas de videojuegos, como la PS5.

El único defecto es el hecho de que, durante un tiempo, la aplicación HBO Max permaneció activa, lo que provocó cierta confusión entre algunos suscriptores. Inicialmente, la idea era que la aplicación se actualizara automáticamente a Max, algo que no sucedió. Los suscriptores tuvieron que acceder nuevamente a la tienda de aplicaciones de su plataforma favorita para descargar el servicio.

Este no es un problema absurdo, especialmente si consideramos el hecho de que la nueva aplicación utiliza la información de inicio de sesión de la anterior, pero sigue siendo un paso que la empresa podría eludir fácilmente o, mejor, revelarlo de antemano.

A primera vista, como todo está revuelto en la página de inicio, un público que sólo quiera encontrar series de HBO o Adult Swim puede encontrar todo muy confuso, teniendo que buscar este contenido entre reality shows sobre mejoras para el hogar o supervivencia en el medio. del mundo Bush.

Hay un área en la barra superior de Max que resalta HBO, lo cual es un comienzo, pero tal vez si las series y películas se mostraran de una manera menos abarrotada, con centros que acerquen fácilmente el contenido que el suscriptor desea ver, sería mejor. mejor. Como el contenido Discovery es lo más destacado del lanzamiento, tendría sentido tener un acceso directo en la pantalla de inicio para este tipo de contenido, que no existe. Solo se encuentra un botón después de mucha búsqueda.

A pesar de tener una apariencia muy similar a HBO Max, Max tiene una navegación mucho más rápida y responsiva en todas las plataformas probadas, algo de lo que ya teníamos una idea cuando hablamos con Juan Solá, líder de streaming LATAM de Warner Bros. Descubrimiento. Solá comentó que la estructura de Max sería mucho más robusta, incluso para soportar la nueva ola de contenidos que se incluirían en el servicio.

Todavía tiene algunos pequeños fallos, esperados en este tipo de servicios, pero se puede decir que su navegación es mucho mejor que la de HBO Max, incluso funciones que ya estaban presentes, como la gestión de perfiles, son bastante rápidas e intuitivas. además de contar con algunos elementos actualizados, como avatares de propiedades de Discovery, como Shark Week.

La idea de múltiples perfiles y una curación más adecuada para cada uno de ellos también es bienvenida, aunque en este momento inicial no parece funcionar todo lo bien que podría. Un desafío que puede enfrentar la plataforma es equilibrar exactamente este contenido y cómo se destaca en el servicio.

La reproducción de contenidos, el punto principal de la experiencia, también es mucho mejor. En nuestras pruebas, tanto viendo series como películas, la reproducción no presentó contratiempos ni retrasos en la carga de subtítulos, además de ser posible salir de una plataforma y continuar la reproducción en otra sin ningún tipo de problema.

Esto fue una verdadera lotería con HBO Max, ya que la película o el episodio podrían simplemente continuar donde lo dejaste, desde el principio o, en algunos casos, desde un momento completamente aleatorio.

Más contenido, pero todo igual.

La avalancha de nuevos contenidos que los suscriptores de HBO Max notarán con la llegada de Max proviene de Discovery. series como Largodos y Pelados Brasil, Hermanos en el trabajo, Pesadillas en la cocinaentre otros, aparecen de forma destacada en la página de inicio.

Warner Bros. Discovery tiene un claro deseo de mezclar todo el contenido, lo que hace que te resulte incluso un poco difícil mirar la pantalla de inicio de Max y encontrar algunas películas, si eso es exactamente para lo que te registraste.

Esto demuestra un cambio en la propuesta de valor de la plataforma, algo que había comentado el ejecutivo Juan Solá. Si bien HBO Max pareció atraer a muchos más suscriptores que buscaban las prestigiosas series de HBO y los grandes estrenos cinematográficos de Warner Bros, Max parece estar tratando de ampliar la audiencia que puede disfrutar del streaming.

La llegada de contenidos de Discovery, que además de documentales de canales como TLC, Discovery Channel e ID, también cuenta con contenidos infantiles de Discovery Kids, demuestra que Max es mucho más una plataforma para toda la familia.

El mayor problema es que, a pesar de esta avalancha de nuevos contenidos de Discovery, nunca fueron una gran atención para los suscriptores de HBO Max. Como era el debut de un nuevo servicio, solo incluía más cosas que estaban presentes en otra aplicación. en este caso el Discovery+, y correr por el abrazo parece perezoso.

El único gran debut de Max en América Latina es Aquaman 2: El reino perdidouna película que tiene su valor pero no es lo suficientemente fuerte como producto estrella para un lanzamiento de transmisión en toda la región.

Teniendo en cuenta que LATAM es parte de la primera fase de expansión de Max a nivel mundial, se esperaba que Warner Bros Discovery hubiera preparado algo especial para llegar a los suscriptores, y no solo incluira un montón de contenido que no habían pedido antes y esperan. todos están felices.

Los aumentos de precios y los cambios de planes complican las cosas

El aumento en las tarifas de suscripción de Max en comparación con HBO Max tiene cierto sentido sobre el papel, dada la cantidad de contenido que se ha agregado al servicio. Por mucho que muchos se quejen de que no les gustaría pagar extra por series y documentales de Discovery, no existe ningún tipo de suscripción a la carta.

Sin embargo, todo podría haberse remediado publicitando mejor la propuesta de valor del streaming, presentándolo como algo nuevo, y no solo como una versión nueva y más cara de HBO Max.

Quizás este sea el mayor desafío de Warner Bros Discovery en Latinoamérica, que además de conseguir nuevos suscriptores, está logrando persuadir a quienes ya pagaban por el servicio para que sigan pagando.

Desde el punto de vista del usuario, Max es una suscripción realmente cara, sobre todo si lo único que quieres es ver series de HBO. Si se piensa en el conjunto, aprovechando diferentes contenidos, viendo el servicio como algunos de sus competidores, como Netflix y Amazon Prime Video, quizás empiece a ser más interesante.

Pero todavía necesita un debut grandilocuente y una estrategia ligeramente diferente para que los suscriptores empiecen a verlo de esta manera.

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