Tinder es demandado por ser intencionadamente adictivo
Match Group, propietario de las aplicaciones de citas Tinder, Hinge y The League, entre otras, fue demandado por cargos de que las plataformas son deliberadamente adictivas para aumentar las ganancias de la empresa.
La demanda fue presentada este miércoles (14), día de San Valentín en Estados Unidos, por seis personas de California, Florida y Nueva York, y señala que la empresa viola las leyes de protección al consumidor y de publicidad engañosa.
"Las aplicaciones están diseñadas para ser adictivas"
En la demanda presentada ante un tribunal de distrito de Estados Unidos, los demandantes argumentan que la “conveniencia” de las plataformas “tiene un precio”. Para ellos, la empresa utiliza “tecnologías potentes y algoritmos ocultos” para hacer compulsivo el uso de las aplicaciones.
Todo este esfuerzo tendría como objetivo encerrar a los usuarios en "un ciclo perpetuo de pago por el uso de servicios que prioriza las ganancias corporativas sobre sus promesas de marketing y objetivos de relación con el cliente".
Ante esto, los autores señalan que “las apps están diseñadas para ser adictivas”, ya que el modelo de negocio de la empresa dependería de monopolizar la atención de los usuarios para ofrecer suscripciones.
La acusación también está respaldada por el argumento de que Match Group emplea recursos de manipulación de dopamina para gamificar plataformas. Así, los usuarios se transformarían en “jugadores atrapados en la búsqueda de recompensas psicológicas ilusorias”.
“Match Group continúa distribuyendo las plataformas sin revelar el uso nocivo y adictivo y los riesgos para la salud para los cuales la empresa realmente diseñó las plataformas, y de los que depende su modelo de negocio”, concluyeron los autores al resumir “el por qué y el plan ilegal de la empresa”.
Dueño de Tinder critica el proceso
En la radio NPR, Match Group criticó la demanda, que se centra en Tinder, Hinge y The League, y sugirió que los acusadores no entienden el propósito de las aplicaciones.
"Nuestro modelo de negocio no se basa en publicidad o métricas de participación", dijo el portavoz de la compañía. "Nos esforzamos activamente para que la gente tenga citas todos los días y fuera de nuestras aplicaciones. Cualquiera que afirme cualquier otra cosa no entiende el propósito y la misión". de toda nuestra industria”.
Fuente: Radio Pública Nacional