Telegram Business trae funciones exclusivas a los perfiles empresariales
Telegram lanzó Telegram Business, un conjunto de funciones de mensajería paga que le permiten convertir una cuenta normal en un perfil profesional en la plataforma. El servicio se ofrece desde R$ 12,49 al mes en Android e iOS, con acceso a funcionalidades exclusivas para empresas y autónomos en la aplicación.
Algunas de las nuevas funciones incluyen mensajes automáticos para recibir clientes, avisos de ausencia, atajos de respuesta rápida y horarios de atención en el perfil, un conjunto muy similar a WhatsApp Business. Además, el director general de la marca, Pavel Durov, confirmó que a finales de mes la plataforma recibirá soporte para chatbots con IA, capaces de funcionar como “secretarias invisibles” para responder a una o más conversaciones.
La función comenzó a aparecer esta semana después de una actualización lanzada a la aplicación: hay una pestaña Negocios en la pantalla de configuración, con los valores disponibles. Cabe mencionar que el cambio de cuenta se produce en la misma aplicación, pues Telegram permite utilizar otra cuenta en el mismo celular. A modo de comparación, WhatsApp utiliza dos aplicaciones diferentes para separar las cuentas habituales de las comerciales.
La nueva función ayuda a cerrar la brecha que existía entre dos de los principales mensajeros móviles del mundo. WhatsApp ya cuenta con un conjunto de funciones similar desde hace unos años y siempre ha sido una opción ventajosa para establecimientos comerciales y otras empresas, por lo que el rival azul crea una forma de atraer a estas personas a la aplicación.
Funciones comerciales de Telegram
Los suscriptores del servicio convierten su perfil a una versión profesional y tienen derecho a las siguientes funciones:
- Opción de crear un mensaje de bienvenida automático a cualquier cliente;
- Espacio para introducir la dirección y el horario de apertura;
- Mensaje de ausencia automático para conversaciones realizadas fuera del horario de apertura;
- Etiquetas para organizar conversaciones;
- Atajos para respuestas rápidas y estandarizadas.
Para suscribirse al servicio, siga estos pasos:
- Telegrama abierto;
- Toca el menú lateral;
- Seleccione "Configuración";
- Presione “Telegram Business”;
- Elige un plan y suscríbete.
Precios comerciales de Telegram
La versión profesional es de pago, a diferencia de WhatsApp, que ofrece funciones de forma gratuita. Los valores son:
- Plan mensual: R$ 19,90 por mes;
- Plan anual: R$ 149,90 por año.
El mensajero informa que algunas funciones Business se ofrecen temporalmente para Telegram Premium; es importante enfatizar que esta es otra suscripción a la aplicación y no necesariamente cubre todas las soluciones que busca una empresa.