Senacon cuestiona la preinstalación de aplicaciones de apuestas en celulares
La Secretaría Nacional del Consumidor (Senacon) exigió explicaciones a ocho fabricantes de celulares de Brasil sobre la posible preinstalación de aplicaciones de apuestas lanzadas al mercado. Se envió una notificación el pasado jueves (19) y se da un plazo de diez días para obtener una respuesta.
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El Departamento de Protección y Defensa del Consumidor (DPDC) busca entender si los dispositivos cuentan con aplicaciones de juegos y apuestas y si existen acuerdos entre las empresas. Las empresas notificadas son:
- Samsung Brasil
- DL Comércio e Indústria de Produtos Eletrônicos (distribuidor de Xiaomi en el país);
- LG Brasil;
- Movilidad Motorola;
- Positivo
- Multiláser;
- Electrónica TCL Semp;
- Asus Brasil.
Uno de los puntos abordados por la Senacon es el principio de vulnerabilidad del consumidor, ya que niños, adolescentes y personas mayores podrían estar expuestos al juego y al desarrollo de adicciones en este ámbito. Vale la pena señalar que los menores no pueden participar en los sitios de apuestas, por lo que la presencia de la aplicación podría aumentar la exposición al segmento.
En una nota publicada en el sitio web de EBC, el secretario nacional del Consumidor, Wadih Damous, también consideró que la instalación sin consentimiento podría violar la legislación.
“No podemos permitir que las empresas violen el derecho a la libertad de elección y a la información clara. La preinstalación de aplicaciones, sin el debido consentimiento y transparencia, puede constituir una práctica abusiva, especialmente cuando afecta a consumidores más vulnerables, como niños y ancianos”, explicó.
Las preguntas del Senacon
La agencia envió tres preguntas principales para entender si los teléfonos móviles están disponibles con aplicaciones en la configuración de fábrica y si existe algún acuerdo con las plataformas de apuestas:
- ¿Se venden móviles nuevos con aplicaciones de apuestas preinstaladas?
- ¿Cuáles son los juegos de apuestas preinstalados, en caso afirmativo?
- ¿El fabricante tiene algún contrato o acuerdo comercial con casas de apuestas para vender celulares con estas aplicaciones?
Si las empresas confirman los acuerdos, la Senacon tiene tres preguntas adicionales:
- ¿Cuáles son los términos de los contratos firmados?
- ¿Están los consumidores claramente informados sobre sus derechos, condiciones y términos de uso de las aplicaciones, así como sobre los riesgos de endeudamiento y juego asociados con las apuestas?
- ¿Existen mecanismos para impedir el uso de estas aplicaciones por parte de niños, adolescentes u otros colectivos vulnerables, como personas mayores y personas con adicción al juego?
La falta de respuesta después del plazo de diez días puede dar lugar a posibles sanciones por incumplimiento, incluidas multas y la apertura de procedimientos administrativos. Hasta el momento, los fabricantes no se han pronunciado sobre la notificación.
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