¿Qué es Telegram Business?

Telegram Business es la versión para cuentas profesionales del mensajero que ofrece funcionalidades como avisos de ausencia, horario de atención del perfil y mensajes automáticos a los clientes. La modalidad cuesta R$ 19,90 para el plan mensual o R$ 149,90 para la suscripción anual, el equivalente a R$ 12,49 por mes.

Aunque la versión estándar de Telegram se lanzó en 2013, el conjunto de funciones de Telegram Business no llegó hasta 2024. Puede acceder a la opción empresarial tanto en Android como en iOS y promete ser útil para que empresas y autónomos mejoren su servicio al cliente.

¿Cuál es la diferencia entre Telegram y Telegram Business?

Como era de esperar, la diferencia entre los dos tipos de aplicaciones de chat es la cantidad de funciones disponibles.

Si bien la versión estándar y gratuita de Telegram ofrece lo básico, como chat, grupos, emojis e Historias, Business ofrece una mayor gama de funciones que le permiten transformar su perfil en una cuenta profesional para facilitar el contacto con los consumidores.

¿Cuáles son las características de Business?

El modo empresarial de mensajería ofrece muchas funciones exclusivas para los suscriptores. Mira cuáles son:

  • Dirección: puedes añadir la dirección completa y permitir localizar el establecimiento mediante aplicaciones como Google Maps;
  • Horario de apertura: ingrese los días y horarios en que opera su negocio;
  • Respuestas rápidas: configure atajos con texto y medios para responder a los mensajes más rápido;
  • Mensajes de saludo: podrás colocar mensajes automáticos para saludar a nuevos clientes;
  • Mensajes de ausencia: configura notificaciones automáticas para cuando no estés activo en la plataforma;
  • Etiquetas: es posible crear etiquetas en carpetas para cada chat;
  • Emojis de estado: muestra el estado de la empresa con un emoji al lado del nombre;
  • Historias: prioridad en el orden de las Historias, mayor calidad de resolución, opciones de caducidad y subtítulos más grandes.

¿Puedo tener una cuenta personal y profesional en la misma aplicación?

Sí. Como Telegram permite el uso de más de una cuenta en la misma aplicación, cualquiera puede crear un perfil comercial y mantener uno personal al mismo tiempo.

Cómo suscribirse a Telegram Business

En primer lugar, debes tener instalada la última versión de la aplicación en tu dispositivo. Luego, sigue estas instrucciones:

  1. Telegrama abierto;
  2. Accede al menú lateral a través de las tres barras en la esquina superior izquierda;
  3. Seleccione «Configuración»;
  4. Toca «Telegram Business»;
  5. Elige un plan y suscríbete.

Los precios disponibles para Telegram Business son:

  • Plan mensual: R$ 19,90 por mes;
  • Plan anual: R$ 149,90 por año.

¿Telegram Business y Premium son lo mismo?

Es importante recalcar que estos dos modelos de mensajería no son lo mismo. Business está dirigido a empresas y profesionales autónomos, mientras que Telegram Premium fue diseñado para ofrecer una experiencia más completa a cualquier tipo de usuario de la plataforma.

Por ahora, la aplicación ofrece todos los beneficios de Business en Premium, pero esto eventualmente puede cambiar. Si tu empresa busca una modalidad enfocada a la atención al cliente, entonces Telegram Business es la mejor opción. Si lo prefieres, también puedes consultar WhatsApp Business y hacer tu propia comparativa.