Enel | Cómo cambiar el nombre de tu factura de luz online

Al mudarse a una nueva propiedad, deberá comunicarse con la compañía eléctrica respectiva para cambiar el nombre en la factura de luz. En el caso de las ciudades atendidas por Enel, es posible hacerlo online de forma rápida y gratuita.

El cambio de propietario puede demorar hasta tres días hábiles en áreas urbanas o cinco días hábiles en áreas rurales. La solicitud debe ser realizada por cualquier persona mayor de 18 años (o menor emancipado), siempre y cuando no tenga cuentas vencidas de otros inmuebles vinculados al CPF o al CNPJ.

Cómo cambiar el nombre en tu factura de luz de Enel

Enel tiene páginas específicas para cada estado de cobertura: Ceará, Río de Janeiro y São Paulo. A pesar de los diferentes vínculos, el camino para cambiar de titularidad es prácticamente el mismo en cada caso.

Sigue estos pasos:

1. Acceso enel.com.br y elige tu estado;
2. Selecciona “Accede a tu agencia virtual”;
3. Elija el servicio “Cambio de propiedad”;
4. Comience a llenar el formulario con datos personales;
5. Enviar una fotografía de un documento personal, como DNI, licencia de conducir o pasaporte;
6. Ingrese los detalles de la propiedad, como el código postal de la ubicación y el número de instalación;
7. Confirmar si existen deudas pendientes;
8. Pase a la pantalla de resumen y confirme toda la información;
9. Completa el pedido.

A partir de ese momento, Enel establece un plazo de hasta tres días hábiles (en zonas urbanas) para cambiar el titular de la cuenta. Puede seguir el proceso en el sitio web o en las aplicaciones Enel Ceará (Android | iOS), Enel São Paulo (Android | iOS) y Enel Rio (Android | iOS).

Evite problemas de registro

El formulario puede mostrar algunos mensajes de error durante el proceso, generalmente debido a información no válida. Al ingresar el nombre del titular, por ejemplo, la plataforma no permite el uso de tildes y otros caracteres especiales, y esto puede generar un problema al momento de completarlo.

Además, revisa que el documento enviado tenga toda la información legible: lo ideal es guardarlo en un lugar con mucha exposición a la luz y utilizar la cámara de tu celular para escanearlo.