Cómo cancelar la compra y solicitar un reembolso en Eventim
Si ha comprado un boleto digital de Eventim, la plataforma le permite cancelar y reembolsar la compra de boletos comprados por sitio web o aplicación.Sey, puede recuperar el valor si no puede asistir al evento.
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EL Canalón Elaboró un tutorial para que sepa cómo cancelar y solicitar reembolso en Eventim. En este contenido verá:
- Cómo cancelar la compra en eventim
- ¿Es posible cancelar las compras realizadas en persona?
- ¿Se reembolsará algún valor?
- ¿Puedo cancelar solo un boleto a Eventim?
- ¿Cuál es la fecha límite de reembolso?
- Mi boleto fue robado, ¿puedo cancelar?
- ¿Puedo cancelar el cambio de evento alterado?
Cómo cancelar la compra en eventim
Eventim estableció que Las cancelaciones deben solicitarse a través de un formulario indexado en su sitiobque se puede acceder por móvil o escritorio:
- Acceso y complete el formulario (help.eventim.com.br);
- En el campo "Razón de contacto", haga clic en "Cancelación/intercambio/reembolso/reversión";
- Describir la solicitud;
- Haga clic en "Enviar".
Es importante que el El correo electrónico insertado en el formulario es el mismo registrado en la compra realizada en eventim Y que tu Ingrese el número de pedido que se puede encontrar en el historial de compras o en el correo electrónico de confirmación de compra.
¿Es posible cancelar las compras realizadas en persona?
No. no permite La opción de cancelación o reembolso de compras realizadas en los canales de cara a cara de la Compañía.
¿Cuál es la fecha límite para ordenar la cancelación en Eventim?
La solicitud de cancelación debe estar compuesta por Siete días después de la compra.
Si tienes compró el boleto con siete días o menos para que ocurra el espectáculola solicitud debe hacerse dentro de las 48 horas previas al evento.
¿Se reembolsará algún valor?
No. no reembolsará el valor de la tasa de servicio cobrado a la compra de la compra. Por lo tanto, el consumidor solo tendrá el valor del boleto.
¿Puedo cancelar solo un boleto a Eventim?
No. Si ha comprado dos boletos en la misma compra y solicite la cancelación, Ambas entradas serán canceladasPor ejemplo.
¿Cuál es la fecha límite de reembolso?
Eventim funciona con dos plazos:
- Tarjeta de crédito: La devolución se realiza en hasta dos facturas y seguirá la fecha de facturación, así como los plazos y las reglas de las instituciones bancarias;
- Pix: El reembolso se realizará dentro de los tres días.
Mi boleto fue robado, ¿puedo cancelar?
No. En casos de robo, pérdida, acceso de terceros a la cuenta de eventim o boletos que están dañados, La compañía no aceptará reedición de boletos o cancelaciones..
Otras justificaciones para la cancelación como imposibilidad de asistencia debido a razones como lluvia, congestión, accidentes y enfermedades No será aceptado por Eventim.
¿Puedo cancelar el cambio de evento alterado?
En casos de eventos cancelados o alterados, los usuarios deben seguir diferentes procedimientos de la recurrencia.
De esa manera, es necesario Verifique la declaración Enviado por correo electrónico o en la página del evento que le advertirá sobre el retroceso y los detalles de cancelaciones, reembolsos, entre otros temas.
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