Cómo cancelar la compra y solicitar reembolso en Ticketmaster

Marcelo Salvatico/Canaltech

Ticketmaster, plataforma de venta de entradas para conciertos y eventos, permite a sus usuarios Cancelar una compra realizada en su sitio y recibir reembolso completo. El proceso es realizado por el portal de la empresa.

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EL Canalón Preparó un tutorial para responder a sus preguntas sobre el proceso. Aquí puedes ver:

  • ¿Cuánto tiempo tengo para cancelar el pedido?
  • Cómo cancelar un pedido y solicitar un reembolso
  • ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir el reembolso?
  • ¿Puedo cancelar solo un boleto de boleto?
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¿Cuánto tiempo tengo para cancelar el pedido?

Tienes hasta 7 días calendario Para cancelar su pedido realizado a través del sitio web de Ticketmaster.

Si el evento tiene lugar en 7 días o menos desde la fecha de su compratienes la fecha límite de hasta 48h antes del evento Para ordenar la cancelación.

Por ejemplo, si el usuario compra un boleto el 10 de febrero para un espectáculo el 15 del mismo mes a las 16 h, tiene hasta 13 a 15:59 para hacer la solicitud.

Cómo cancelar un pedido y solicitar un reembolso

Para cancelar una compra, es necesario estar dentro del período de cancelación ya mencionado. Si es así, siga estos pasos:

  1. Vaya al sitio web de Ticketmaster Brasil (Ticketmaster.com);
  2. Inicie sesión con su correo electrónico y contraseña;
  3. Toque "Mis solicitudes";
  4. Seleccione la compra que desea cancelar;
  5. Toque "Solicitar reembolso".

Es importante tener en cuenta que, después de solicitar el reembolso, No es posible deshacer la cancelación de su pedido.

¿Cuánto tiempo se tarda en recibir el reembolso?

La fecha límite para recibir su reembolso varía según su método de pago. Vea cómo es en cada método:

  • Tarjeta de crédito: El reembolso vendrá hasta 2 ciclos de facturas, de acuerdo con la fecha de cierre que ha definido. Este período varía según su banco;
  • Pix: El reembolso vendrá dentro de los 10 días hábiles.

¿Puedo cancelar solo un boleto de boleto?

No. Al cancelar un pedido, Todos los artículos presentes en él también se cancelen.

Por ejemplo, en una compra de dos trucos para un programa, no puede cancelar solo uno de ellos.

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