- Algunos usuarios de Fitbit informan que les faltan signos vitales diarios, incluida la variabilidad de la frecuencia cardíaca, el oxígeno en la sangre y la temperatura de la piel, después de actualizar a Google Health 5.12.
- La mayoría de los informes provienen de usuarios de iOS, aunque es posible que Android no sea inmune.
- Cerrar sesión y volver a iniciarla restaura temporalmente los datos faltantes, pero una solución permanente puede llevar tiempo.
La última actualización de la aplicación Salud de Google trae muchas funciones nuevas, pero parece haber traído a un invitado no deseado. Algunos usuarios de Fitbit descubren que les faltan sus signos vitales diarios después de instalar la versión 5.12, lo que deja fuera de la vista importantes métricas de salud.
El problema ha surgido en los foros de soporte de Reddit y Google, con quejas sobre la falta de variabilidad de la frecuencia cardíaca, frecuencia cardíaca en reposo, oxígeno en sangre, frecuencia respiratoria y lecturas de temperatura de la piel. Algunos dispositivos afectados continúan registrando datos normalmente, pero la aplicación Salud no los muestra.
Por ahora, los informes parecen concentrarse entre los usuarios de iOS, donde la versión 5.12 ha tenido una ventaja sobre Android. La actualización ya trajo el registro de presión arterial a los usuarios de Fitbit Air, aunque la mayoría de los usuarios de Android permanecen en la versión 5.11. Aún así, no hay evidencia de que Android vaya a encontrar el mismo problema.
Afortunadamente, los usuarios afectados han descubierto soluciones temporales. Cerrar sesión en Google Health y volver a iniciarla puede restaurar las lecturas faltantes, aunque el problema a veces vuelve a aparecer. Otros han actualizado con éxito sus gráficos cambiando entre vistas semanales y mensuales.
Un experto en productos en el foro de Google Health afirma que se trata de un problema conocido con la versión 5.12 de iOS y que el equipo está trabajando para solucionarlo. Sin embargo, Google no ha confirmado públicamente ese estado. Mientras tanto, un usuario de Fitbit Air compartió un supuesto correo electrónico del soporte de Google reconociendo el problema pero advirtiendo que es posible que no llegue pronto una solución.
Nos comunicamos con Google para verificar el estado del problema y aclarar sus planes para solucionarlo. Por ahora, los problemas de crecimiento de la versión 5.12 están haciendo que sea más difícil para los usuarios afectados controlar su salud.
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