- La Comisión Europea dice que Instagram y Facebook de Meta pueden violar la Ley de Servicios Digitales al utilizar características de diseño que fomentan una participación excesiva, incluido el desplazamiento infinito, la reproducción automática y más.
- Si se confirman las conclusiones preliminares de la Comisión, se podría exigir a Meta que rediseñe partes clave de ambas aplicaciones en Europa.
- Meta aún puede impugnar las conclusiones antes de que se emita una resolución final, pero si se determina que no las cumple, podría enfrentar multas de hasta el 6% de sus ingresos anuales globales.
Las aplicaciones de redes sociales se han vuelto increíblemente buenas para convencernos de quedarnos “sólo un poco más”. Es posible que desbloquees tu teléfono para responder a un mensaje, abras Instagram para echar un vistazo rápido y, de repente, te encuentres desplazándote por publicaciones que nunca quisiste ver. Según los reguladores europeos, esto no es simplemente una cuestión de autocontrol débil: es el resultado de un diseño deliberado de la aplicación.
La Comisión Europea ha descubierto que Meta puede estar infringiendo la Ley de Servicios Digitales por la forma en que Facebook e Instagram mantienen a las personas comprometidas. Si la empresa no aborda esas preocupaciones, podría verse obligada a rediseñar partes clave de ambas aplicaciones en Europa y, según se informa, enfrentarse a multas de hasta 12.000 millones de dólares.
La investigación de la Comisión se centra en muchas de las características que se han convertido en estándar en las aplicaciones de redes sociales. El desplazamiento infinito garantiza que siempre haya otra publicación esperando, los videos comiencen a reproducirse aleatoriamente, las notificaciones lo tientan repetidamente a regresar y los sistemas de recomendación aprenden continuamente lo que llama su atención y ofrecen aún más. Los reguladores argumentan que, en conjunto, estas características facilitan que los usuarios sigan consumiendo contenido sin decidir activamente hacerlo.
El informe también dice que las salvaguardias actuales de Meta no van lo suficientemente lejos. Si bien Instagram y Facebook ya ofrecen recordatorios de tiempo frente a la pantalla y controles parentales, los reguladores creen que esas herramientas son demasiado fáciles de ignorar o demasiado difíciles de configurar de manera efectiva para las familias.
Si la CE finalmente se sale con la suya, los usuarios en Europa podrían ver una experiencia notablemente diferente en Facebook e Instagram. Es posible que funciones como la reproducción automática y el desplazamiento infinito ya no estén habilitadas de forma predeterminada, los algoritmos de recomendación podrían ajustarse para centrarse menos en maximizar la participación y las indicaciones más potentes que alienten a los usuarios a tomar descansos podrían convertirse en parte de la experiencia.
Vale la pena señalar que esta no es la última palabra todavía. Meta ahora tendrá la oportunidad de revisar las conclusiones de la Comisión, examinar las pruebas reunidas durante la investigación y responder formalmente antes de que se tome cualquier decisión final. La Junta Europea de Servicios Digitales también intervendrá como parte del proceso.
Si la Comisión finalmente confirma sus conclusiones preliminares, podría dictaminar oficialmente que Meta no cumplió con la Ley de Servicios Digitales. Esa decisión podría resultar en una fuerte sanción financiera, con multas de hasta el 6% de los ingresos globales anuales de la empresa, dependiendo de la gravedad y duración de las supuestas violaciones.
Gracias por ser parte de nuestra comunidad. Lea nuestra Política de comentarios antes de publicar.